Home Page: www.amazon.com
Amazon hiện có các địa chỉ như: Amazon.com (US), Amazon.com.uk (United Kingdom), Amazon.de (Gemany), Amazon.co.jp (Japan)….
“Amazon vừa công bố báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2012 của công ty. Sau 3 tháng hoạt động đầu năm, Amazon đạt doanh thu bán hàng là 13.18 tỷ USD, lợi nhuận công ty đạt 130 triệu USD” . “Doanh thu cả năm 2012 đạt 61,09 tỷ USD.” (Vneconomy, 2013). Ông Jeff Bez Người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của
Amazon, triết lý của ông là: “ông chủ tối cao là khách hàng vì thế mà ông ghét những thứ mà khách hàng cũng rất ghét như chậm trễ giao hàng, lỗi, hết hàng”.
“Do vậy, ở Amazon luôn có công cụ theo dõi để những tình trạng trên hiếm khi xảy ra. Trang web TMĐT của hãng cũng luôn được đảm bảo vận hành nhanh chóng, trơn tru”. (Theo Vneconomy, 2012). Chính điều này góp phần làm nên uy tín có lợi cho trang web.
2.3.1.2 Không cần thiết phải có các trung gian bán hàng, không có áp lực mua hàng
Theo Jin Lee (2005), mua sắm trực tuyến đạt lợi ích cả về mặt xã hội và cá nhân. Xã hội có thể tiết kiệm được những nguồn lực như con người trong khi giờ đây người tiêu dùng hoàn toàn có thể tự bản thân họ tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cần mua mà không cần bất kỳ một sự trợ giúp nào của các trung gian bán hàng.
Bên cạnh đó người tiêu dùng có thể không còn phải chịu áp lực mua hàng giống như trường hợp bước vào một cửa hàng bất kỳ nào đó. Thay vào đó, người tiêu dùng có thể sử dụng nhiều thời gian của mình hơn trên các cửa hàng trực tuyến và cho ra những quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
2.3.1.3 Sự hiện diện của những kệ bán hàng dài vô tận
“Người tiêu dùng mong muốn có sự đa dạng về sản phẩm vì họ tìm kiếm sản phẩm thích hợp nhất thỏa mãn đầy đủ các nhu cầu của họ” (Lee, 2005). Không có gì phải bàn cãi khi nói rằng việc trưng bày sản phẩm trên Internet dường như là vô tận. Hiện tại, Amazon là cửa hàng bán sách lớn nhất hành tinh. Không có một cửa hàng bán sách nào trong thế giới vật chất có thể cạnh tranh lại số lượng sách được bày bán tại Amazon. Và thế nên người tiêu dùng có thể tha hồ tìm kiếm và mua những sản phẩm mà họ cần trên những cửa hàng trực tuyến không có một sự giới hạn nào về phạm vi lãnh thổ địa lý.
2.3.1.4 Khả năng so sánh sản phẩm và tính năng sản phẩm dễ dàng
“Với các công cụ trực tuyến so sánh sản phẩm, người tiêu dùng có thể so sánh giá cả, đặc tính, tính năng của sản phẩm để thực hiện những quyết định mua
hàng khôn ngoan hơn với ít những sự nỗ lực hơn” (Lee, 2005).
Sự tăng lên số lượng các trang web cho phép người tiêu dùng so sánh những sản phẩm cạnh tranh của nhiều trung gian bán hàng về tính năng sản phẩm, về giá. Điều này cho phép người tiêu dùng tập hợp thông tin tìm kiếm về sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng hơn so với việc mua hàng truyền thống như qua cataloge, mua hàng tại các cửa hàng “cục gạch” ở địa phương” (Case, Burn & Dick, 2001).
Bên cạnh những lợi thế của mua hàng trực tuyến trên. Thực tế cho thấy các lợi ích của việc mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng bao gồm:
Khả năng mua sắm 24 giờ trong ngày. Ít phải đi lại.
Có thể nhận được thông tin sản phẩm thích hợp trong vài giây từ bất kỳ địa điểm nào.
Nhiều sự lựa chọn sản phẩm hơn
Nhiều sản phẩm hơn từ các quốc gia kém phát triển Thông tin về giá tốt hơn.
Tham gia đấu giá ảo Giao hàng nhanh.
Những cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến Tiết giảm rất nhiều chi phí cụ thể:
“Chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân sự, điện, nước…. Có doanh nghiệp đạt tăng trưởng 30% sau khi mở bán trên sàn trong thời gian ngắn.