3.1.1 Mẫu
Đề tài được thực hiện thông qua phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi trên mẫu gồm 450 bạn sinh viên nam nữ thuộc 9 trường đại học tại khu vực TP.HCM trong học kỳ 2 của năm học 2011-2012.
3.1.2 Phương pháp lấy mẫu
9 trường dại học của mẫu nghiên cứu được chọn gồm các trường đại học với bề dày lịch sử lâu đời nhất tại khu vực TP.HCM và 1 trường đại học nơi học viên thực hiện đề tài này đang làm việc.
Danh sách 9 trường đại học được chọn gồm có:
Đại học khoa học Xã hội và Nhân Văn TP.HCM Đại học Ngân hàng
Đại học kinh tế TP.HCM Đại học sư phạm TP.HCM Đại học Khoa học Tự nhiên Đại học học Bách Khoa TP.HCM Đại học Kỹ thuật công nghệ TP.HCM Đại học Ngoại Thương TP.HCM Đại học Hoa Sen
Bảng câu hỏi khảo sát được phát ngẫu nhiên. Tại mỗi trường đại học, 50 bảng câu hỏi được phát lần lượt cho đến hết.
3.2 Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm có 2 phần:
Phần thông tin sinh viên trả lời gồm có 3 câu hỏi với nội dung về giới tính, sinh viên năm thứ mấy, quê quán của sinh viên.
thiết kế để phục vụ cho các giả thiết của đề tài. Bao gồm:
Giả thiết H1 sử dụng 5 câu hỏi, bao gồm từ câu 3 đến câu 7
Giả thiết H2 sử dụng 3 câu hỏi, bao gồm các câu 9,câu 10, câu 34
Giả thiết H3 sử dụng 4 câu hỏi. Bao gồm câu 11, câu 13, câu 14 và câu 16
Giả thiết H4 sử dụng 4 câu hỏi gồm: câu 9, câu 10, và 2 câu hỏi về kỹ năng sử dụn máy tính và trình độ tiếng Anh
Giả thiết H5 sử dụng 3 câu hỏi, gồm câu 9, câu 10, câu 11
Giả thiết H6 sử dụng 3 câu hỏi, gồm câu 11 và 2 câu hỏi về kỹ năng sử dụng máy tính và trình độ tiếng Anh
Giả thiết H7 sử dụng 10 câu hỏi từ câu 24 đến câu 33
(nội dung các câu hỏi sử dụng cho các giả thiết từ H1 đến H7 xem bảng phụ lục)
3.3 Kết quả thu thập bảng câu hỏi
Tỷ lệ thu thập bảng câu hỏi là 98.9% với số lượng bảng câu hỏi phát đi là 450 và thu hồi về là 445 bảng. Trong số 445 bảng câu hỏi thu về, có 424 bảng câu hỏi hợp lệ với việc được các bạn sinh viên trả lời đầy đủ các câu hỏi và có 21 bảng câu hỏi không hợp lệ do được các bạn sinh viên trả lời không đầy đủ. Tỷ lệ bảng câu hỏi hợp lệ là 95.3%. Đề tài này được thực hiện trên mẫu gồm 424 bảng câu hỏi hợp lệ.
3.4 Phương pháp xử lý dữ liệu
Dữ liệu sau khi thu thập được xử lý bằng chương trình SPSS. Trong đó: Thống kê tần suất dùng diễn tả các tính chất của mẫu nghiên cứu Trung bình được tính bằng mode cho các biến định danh (nominal),
trung bình được tính bằng median (trung vị) cho các biến số dạng thứ bậc (ordinal)
Kiểm định chi bình phương dùng để kiểm định mối liên hệ giữa các biến số trả lời với mức ý nghĩa 5 %.
Phân tích nhân tố khám phá dùng để giảm đi các biến số ít quan trọng, khám phá ra số lượng ít hơn các biến số chính yếu giải thích được tính
chất của tổng thể.
3.5 Các thang đo được sử dụng trong đề tài 3.5.1 Thang đo định danh 3.5.1 Thang đo định danh
Theo Giáo sư Nguyễn Đình Thọ và Thạc sĩ Nguyễn Thị Mai Trang (2007) thì thang đo định danh là thang đo trong đó số đo dùng để xếp loại, nó không có ý nghĩa về lượng. Các dạng thường gặp của thang đo định danh là: câu hỏi một lựa chọn và câu hỏi có nhiều lựa chọn trả lời.
Đề tài này sử dụng cả hai dạng câu hỏi trên. Có thể minh họa điển như sau:
Bạn là sinh viên năm thứ mấy?
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4
(năm cuối)
1. 2. 3. 4.
Bạn thường mua hàng ở đâu? (có thể chọn hơn 2 đáp án trả lời)
Chợ Siêu thị Trung tâm
thương mại
Tiệm bách hóa Nơi khác
1. 2. 3. 4. 5.
Trong khi xử lý dữ liệu thì “thang đo định danh chỉ cho phép người nghiên cứu tính tần số là mode” (Thọ & Trang, 2007).
3.5.2 Thang đo thứ bậc
Thang đo thứ bậc là loại thang đo trong đó số đo dùng để so sánh thứ tự, nó không có ý nghĩa về lượng. Thang đo thứ bậc có thể được tính tần suất và trung vị (Thọ & Trang, 2007).
Có thể minh họa cho dạng thang đo thứ bậc được sử dụng trong đề tài này như sau:
Hoàn toàn không biết
Biết chút ít Có biết Biết khá rõ Biết rất rõ
1. 2. 3. 4. 5.
3.5.3 Thang đo quãng
“Thang đo quãng là thang đo trong đó số dùng để chỉ khoảng cách, nhưng gốc 0 không có ý nghĩa. Các dạng thang đo quãng thường được sử dụng nghiên cứu là: thang Likert, thang đo đối nghĩa, thang Stapel” (Thọ và Trang, 2007).
Đề tài này sử dụng thang Likert 5 mức độ với nội dung minh họa như sau:
Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn đối với phát biểu sau đây: Mua hàng trực tuyến không có không khí nhộn nhịp như ở siêu thị?
Hoàn toàn phản đối
Phản đối Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1. 2. 3. 4. 5.
Thang đo Likert có thể tính trung bình, kiểm định z, t, … (Thọ & Trang, 2007).
3.6 Báo cáo tính chất mẫu nghiên cứu
3.6.1 Phân bố sinh viên trong mẫu nghiên cứu theo giới tính, năm học, quê quán. quê quán.
Bảng 3.1 Phân bố sinh viên theo giới tính, năm học, quê quán
Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Theo giới tính Nam 156 36,8 36,8 36,8 Nữ 268 63,2 63,2 100,0 Total 424 100,0 100,0 Theo năm học Năm 1 36 8,5 8,5 8,5 Năm 2 107 25,2 25,2 33,7 Năm 3 127 30,0 30,0 63,7 Năm 4 154 36,3 36,3 100,0 Total 424 100,0 100,0 Theo quê quán TPHCM 118 27,2 27,2 27,2 Nơi khác 306 72,8 72,8 100,0 Total 424 100,0 100,0
Từ số liệu của bảng 1, có thể thấy rằng:
Tỷ lệ sinh viên là nữ chiếm đa số trong mẫu nghiên cứu với 63,2% so với 36,8% sinh viên nam.
Tỷ lệ các sinh viên năm thứ tư phổ biến trong mẫu nghiên cứu với 36,3%. Tỉ lệ sinh viên năm thứ ba, năm thứ hai và năm thứ nhất lần lượt chiếm 30,0%, 25,2% và 8,5%.
Tỷ lệ sinh viên có quê quán ở tỉnh thành khác chiếm đa số với 72,8%. Trong khi đó, tỷ lệ các sinh viên sinh tại TP.HCM chỉ chiếm 28,2% trong mẫu nghiên cứu.
3.6.2 Kỹ năng sử dụng máy tính của sinh viên trong mẫu
Bảng 3.2 Kỹ năng sử dụng máy tính của sinh viên trong mẫu
Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Kỹ năng sử dụng máy tính
Rất không thông thạo 11 2,6 2,6 2,6
Không thông thạo 14 3,3 3,3 5,9
Trung bình 192 45,3 45,3 51,2
Khá thông thạo 166 39,2 39,2 90,3
Rất thông thạo 41 9,7 9,7 100,0
Tổng cộng 424 100,0 100,0
Quan sát bảng 2, có thể thấy rằng kỹ năng sử dụng máy tính của sinh viên trong mẫu khá cao. 45,3% sinh viên được hỏi cho biết kỹ năng sử dụng máy tính của họ ở mức trung bình và 39,2% sinh viên cho biết họ sử dụng máy tính khá thông thạo.
3.6.3 Khả năng đọc hiểu tiếng Anh của sinh viên trong mẫu
Kết quả bảng 3 cho biết khả năng đọc hiểu tiếng anh của sinh viên trong mẫu trên mức trung bình, với 58,5% sinh viên cho bết khả năng đọc hiểu tiếng Anh của họ ở mức trung bình và 25,9 % sinh viên cho biết họ đọc hiểu tiếng Anh khá tốt.
Bảng 3.3 Khả năng đọc hiểu tiếng Anh của sinh viên trong mẫu
Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Khả năng đọc hiểu tiếng anh Rất không tốt 10 2,4 2,4 2,4 Không tốt 37 8,7 8,7 11,1 Trung bình 248 58,5 58,5 69,6 Khá tốt 110 25,9 25,9 95,5 Rất tốt 19 4,5 4,5 100 Tổng cộng 424 100,0 100,0
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Báo cáo kết quả phân tích
4.1.1 So sánh kỹ năng sử dụng máy tính và khả năng đọc hiểu tiếng Anh của sinh viên nam so với sinh viên nữ trong mẫu
Bảng 4.1 Trình độ máy tính, ngoại ngữ của sinh viên nam
Kỹ năng sử dụng máy tính Khả năng đọc, hiểu tiếng Anh
Valid 156 156
Missing 0 0
Median Khá thông thạo Khá tốt
Bảng 4.2 Trình độ máy tính, ngoại ngữ của sinh viên nữ
Kỹ năng sử dụng máy tính Khả năng đọc, hiểu tiếng Anh N
Valid 268 268
Missing 0 0
Median Trung bình Trung bình
Từ số liệu bảng 4.1 và bảng 4.2, có thể thấy rằng: trình độ sử dụng máy tính của các sinh viên nam trong mẫu nghiên cứu cao hơn so với các sinh viên nữ. Trong đó rình độ sư dụng máy tính của sinh viên nam là khá thông thạo còn trình độ sử dụng máy tính của sinh viên nữ ở mức trung bình.
Cũng từ bảng 4.1 và bảng 4.2, có thể thấy có sự chênh lệch về khả năng đọc hiểu tiếng Anh giữa sinh viên nam và sinh viên nữ trong mẫu nghiên cứu. Cụ thể khả năng đọc hiểu tiếng Anh của các sinh viên nam tốt hơn các sinh viên nữ.
4.1.2 So sánh kỹ năng sử dụng máy tính và khả năng đọc hiểu tiếng Anh giữa sinh viên sinh tại TPHCM với sinh viên có quê quán tại các tỉnh thành khác
Bảng 4.3 Trình độ máy tính, ngoại ngữ của sinh viên tại khu vực TPHCM
Kỹ năng sử dụng máy tính Khả năng đọc, hiểu tiếng Anh N
Valid 118 118
Missing 0 0
Median Khá thông thạo Trung bình
Bảng 4.4 Trình độ máy tính, ngoại ngữ của sinh viên sinh tại các tỉnh thành khác
Kỹ năng sử dụng máy tính Khả năng đọc, hiểu tiếng Anh
N Valid 306 306
Missing 0 0
Median Trung bình Trung bình
Từ số liệu thống kê trung vị của bảng 6 và bảng 7, có thể thấy sự chênh lệch trình độ sử dụng máy tính giữa các sinh viên sinh tại TPHCM và các sinh viên sinh viên sinh tại các tỉnh thành khác. Kỹ năng sử dụng máy tính của sinh viên sinh tại TPHCM là khá thông thạo, trong khi đó kỹ năng sử dụng máy tính chỉ ở mức độ trung bình đối với các sinh viên sinh tại các tỉnh thành khác.
Cũng từ kết quả 2 bảng trên, có thể thấy có sự tương đồng về khả năng đọc hiểu tiếng Anh giữa các sinh viên sinh tại TPHCM và các sinh viên sinh tại các tỉnh thành khác
4.1.3 Những sản phẩm thường được sinh viên trong mẫu mua trực tuyến
Quan sát kỹ bảng 8, có thể nhận thấy rằng có sự khác nhau trong các loại sản phẩm được mua trực tuyến giữa các sinh viên nam và sinh viên nữ. Trong đó, sinh viên nam thường có khuynh hướng mua trực tuyến những sản phẩm công nghệ như: máy tính, linh kiện máy tính, đồ điện tử, điện thoại di động. Trong khi đó, sinh viên nữ thường mua trực tuyến những sản phẩm như: quần áo, giày, dép, trang sức, phụ kiện.
Nikhilesh Dholakia và Nir Skhetri (2003) rằng: Nam giới và nữ giới có sự chuyên môn hóa khác biệt trong việc ứng dụng Internet để mua hàng trực tuyến. Nam giới có xu hướng mua trực tuyến nhiều với những sản phẩm kỹ thuật công nghệ. Trong khi đó, nữ giới thường xuyên mua trực tuyến các sản phẩm quần áo hơn.
Bảng 4.5 Phân bổ sản phẩm thường mua trực tuyến theo giới tính
Giới tính Nam Nữ Những sản phẩm thường mua online Cases Col Response % Cases Col Response % Dụng cụ học tập 19 31,1 24 26,4
Quần áo, giày, dép 27 44,3 62 68,1
Mỹ phẩm, nước hoa 11 18,0 20 22,0
Quà tặng, hoa tươi 10 16,4 10 11,0
Máy tính và linh kiện MT 18 29,5 12 13,2
ĐT di động, laptop 27 44,3 13 14,3
Trang sức, PK thời trang 6 9,8 19 20,9
Đồ cổ, bộ sưu tập 3 4,9 3 3,3
Đĩa phim, đĩa nhạc 10 16,4 8 8,8
Đồ điện tử 18 29,5 9 9,9
Xe cộ 4 6,6 3 3,3
Vé máy bay, tàu hỏa 20 32,8 25 27,5
Tour du lịch, đặt phòng ks 11 18,0 18 19,8
Đồ thể thao, dụng cụ TT 8 13,1 4 4,4
Học trực tuyến, học ngoại
ngữ 14 23,0 16 17,6
SPTD nhanh như bánh kẹo 3 4,9 5 5,5
Total 61 360,7 91 278,0
4.2 Kết quả kiểm định
4.2.1 Kiểm định giả thiết H1
Bảng 4.6 Mức độ thường xuyên không hài lòng với mua hàng truyền thống
Mức độ thường cảm thấy bực bội do gặp
phải nạn kẹt xe, khói bụi khi đi xe đến địa điểm mua
hàng
Mức độ thường cảm thấy khó chịu khi phải chen lấn, chờ đơi vào bãi giữ xe ở
chợ, siêu thị
Mức độ thường cảm thấy khó chịu khi phải chen lấn ở nơi đông người để mua
hàng
Valid 424 424 424
Missing 0 0 0
Median Thường xuyên Thường xuyên Thường xuyên
Bảng 4.7 Mức độ thường xuyên không hài lòng với mua hàng truyền thống
Mức độ thường cảm thấy khó chịu khi phải xếp hàng chờ đợi ở quầy tính tiền
ở siêu thị
Mức độ thường cảm thấy khó chịu khi phải mặc cả về giá
với người bán ở chợ.
Đến địa điểm mua hàng như chợ, siêu thị làm tốn nhiều thời gian và công
sức của bạn
Valid 424 424 424
Missing 0 0 0
Median Thường xuyên Khá thường xuyên Không ý kiến
Từ số liệu của bảng 4.6 và 4.7, có thể thấy được rằng: Đa phần các bạn sinh viên được hỏi đều trả lời rằng họ thường xuyên cảm thấy khó chịu, bực bội khi gặp nạn kẹt xe trong lúc đi đến địa điểm mua hàng; khi phải chờ đợi, chen lấn vào siêu
thị, chợ; khi phải chen lấn mua hàng nơi có đông người; khi phải xếp hàng chờ đợi tính tiền tại quầy trong siêu thị.
Kết quả này cũng phù hợp với thực tế đa phần các bạn sinh viên nam và nữ dành nhiều thời gian mua hàng tại siêu thị và chợ. Tuy nhiên, quá trình để một người tiêu dùng là sinh viên đi đến siêu thị, chợ để mua hàng trong thực tế tại TP.HCM là một vấn đề đáng để bàn luận với thực tế đường xá giao thông tại TP.HCM đang xấu trầm trọng. Có thể nói rằng, kết quả khảo sát trên phù hợp với thực tế hiên nay tại TP.HCM.
Do đó, có thể nói rằng giả thiết H1 được chấp nhận. Có nghĩa là: hiện tại,
sinh viên khu vực TP.HCM không hài lòng với thực tế của cách mua hàng truyền thống.
4.2.2 Kiểm định giả thiết H2
Bảng 4.8 Mức độ biết, quan tâm đến mua hàng trực tuyến
Bạn đã biết, được nghe nói về hình thức mua hàng trực tuyến
Bạn có quan tâm đến việc mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến qua
mạng internet?
Valid 424 424
Missing 0 0
Median Biết Bình thường
Từ bảng 4.8, có thể thấy đa phần các sinh viên được khảo sát đều trả lời rằng họ biết về hình thức mua hàng rực tuyến. Từ đây, có thể nói rằng hình thức mua hàng trực tuyến phổ biến trong sinh viên khu vực Thành phố Hồ Chi Minh.
Tuy nhiên, cũng theo số liệu thống kê trung vị từ bảng 4.8, hầu hết các sinh viên quan tâm chưa nhiều đến hình thức mua hàng trực tuyến.
Bảng 4.9 Ý định mua hàng trực tuyến
Valid 424
Missing 0
Median Dự định thực hiện
Bảng 4.10 Ý định thực hiện mua hàng trực tuyến
Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Valid Dự định không 17 4,0 4,0 4,0 Chưa biết 140 33,01 33,0 37,0 Dự định thực hiện 182 42,92 42,9 80,0 Thực hiện 85 20,07 20,0 100,0 Total 424 100,0 100,0 Histogram 250 200 150 100 50 0 0 1 2 3 4 5
4.1 Hình biểu đồ tần suất ý định thực hiện mua hàng trực tuyến
Có thực hiện mua trực tuyến trong tương lai không
Quan sát kết quả từ 2 bảng 4.9, 4.10 có thể biết rằng nhu cầu mua hàng trực tuyến là khá lớn với trung vị của các câu trả lời là dự định thực hiện mua hàng trực tuyến 42,92% sinh viên được khảo sát cho rằng dự định mua hàng trực tuyến trong tương lai và 20,07% sinh viên được cải cách khẳng định là họ sẽ thực hiện mua