“Với các công cụ trực tuyến so sánh sản phẩm, người tiêu dùng có thể so sánh giá cả, đặc tính, tính năng của sản phẩm để thực hiện những quyết định mua
hàng khôn ngoan hơn với ít những sự nỗ lực hơn” (Lee, 2005).
Sự tăng lên số lượng các trang web cho phép người tiêu dùng so sánh những sản phẩm cạnh tranh của nhiều trung gian bán hàng về tính năng sản phẩm, về giá. Điều này cho phép người tiêu dùng tập hợp thông tin tìm kiếm về sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng hơn so với việc mua hàng truyền thống như qua cataloge, mua hàng tại các cửa hàng “cục gạch” ở địa phương” (Case, Burn & Dick, 2001).
Bên cạnh những lợi thế của mua hàng trực tuyến trên. Thực tế cho thấy các lợi ích của việc mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng bao gồm:
Khả năng mua sắm 24 giờ trong ngày. Ít phải đi lại.
Có thể nhận được thông tin sản phẩm thích hợp trong vài giây từ bất kỳ địa điểm nào.
Nhiều sự lựa chọn sản phẩm hơn
Nhiều sản phẩm hơn từ các quốc gia kém phát triển Thông tin về giá tốt hơn.
Tham gia đấu giá ảo Giao hàng nhanh.
Những cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến Tiết giảm rất nhiều chi phí cụ thể:
“Chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân sự, điện, nước…. Có doanh nghiệp đạt tăng trưởng 30% sau khi mở bán trên sàn trong thời gian ngắn.
2.2 Gian hàng của công ty TNHH Cách âm cách nhiệt Phương Nam
Ông Giáp Văn Thanh - Giám đốc công ty Công ty TNHH Cách Âm cách nhiệt Phương Nam, 640 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM ông cho biết: “Hiện tại tôi đang mở gian hàng trên AZ24.vn, Tháng đầu tôi có thêm 30 KH đặt hàng trên gian hàng, giao dịch thanh công 25 đơn hàng đạt doanh thu 140 triệu, tháng 2 tôi có KH đặt hàng trên gian hàng, giao dịch thanh công 60 đơn hàng đạt doanh thu 420 triệu đồng. Doanh thu sau 2 tháng tăng trưởng 30 %. Vì vậy tôi quyết định ký hợp đồng với AZ24.vn 10 năm.”
2.3 Gian hàng giầy Nhất Duy trên AZ24.vn
đồng cân bằng lợi ích giữa người mua và người bán, có sự phân biệt giữa các gian hàng, đến nay, AZ24.vn đã có tới gần 300.0000 thành viên, gần 5.000 gian hàng. Giá trị giao dịch một tháng trên AZ24 trung bình trên 10 tỷ đồng/tháng.” (Anh Vũ, 2012).
Bên cạnh những mặt tích cực của TMĐT như trên thì TMĐT cũng tồn tại những mặt hạn chế sau: