1.5.2.1. Nội dung và mục đích thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục
Bất kỳ một hoạt động có ý thức nào của con người được thực hiện đều có nội dung và thực hiện nhằm mục đích nhất định. Hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục đều có mục đích nhất định với những nội dung thực hiện tùy theo yêu cầu, nhiệm vụ của năm học.
Trong công cuộc xây dựng đất nước, phát triển toàn diện về kinh tế, văn hóa xã hội thì mục đích của hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục là nhằm đánh giá đúng thực trạng chất lượng đào tạo của cơ sở đào tạo GDĐH, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp, kịp thời để nâng cao chất lượng giáo dục, đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực cho xă hội, cụ thể hơn là các cơ sở giáo dục đào tạo hoàn thành nhiệm vụ theo năm học mà Bộ GD&ĐT đặt ra.
Mục đích và nội dung hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục chứa đựng nhu cầu và lợi ích của chính những người tham gia khảo sát. Vì vậy việc xác định đúng mục đích, nội dung hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục là nhân tố quyết định đến hiệu quả hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục nói chung và chất lượng đào tạo của ngành GD&ĐT nói riêng.
1.5.2.2. Bộ máy quản lý và đội ngũ CBQL, cán bộ chuyên trách hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục
Hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục là hoạt động được các cơ sở giáo dục đào tạo và Bộ BG&ĐT hết sức quan tâm và nhấn mạnh, chính hoạt động này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo của ngành GD&ĐT. Chính vì vậy, nó phải được tổ chức chặt chẽ, có sự hướng
dẫn cụ thể, chu đáo của những người tổ chức và bộ máy thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục. Quá trình tổ chức và hướng dẫn là quá trình phân vai từng người, từng đơn vị, sắp xếp sao cho hợp lý từng khâu, từng việc để mọi người thực hiện theo một mục đích chung, làm cho những cá nhân, tập thể tham gia thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục hiểu được nội dung, mục đích, ý nghĩa, ý thức được trách nhiệm và quyền lợi của mỗi người trong quá trình thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục.
Bộ máy quản lý và đội ngũ CBQL, cán bộ chuyên trách về thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục giữ vai trò tổ chức, quản lý và sắp xếp. Trách nhiệm tổ chức và hướng dẫn mọi người tham gia thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục thuộc về những người quản lý đơn vị, những người chuyên trách thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục và của các đơn vị chức năng. Nếu có sự hướng dẫn cụ thể, tổ chức chặt chẽ, duy trì liên tục nội dung trong quá trình thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục thì nhất định chất lượng, hiệu quả thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục sẽ đạt kết quả cao. Đây là nhân tố xuyên suốt trong quá trình tổ chức thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục, có tác động đến nhiều nhân tố khác cũng như có ảnh hưởng đến kết quả.
1.5.2.3. Công tác tuyên truyền thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục
Công tác tuyên truyền có ảnh hưởng không nhỏ đến việc thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ở cơ sở đào tạo, vì nó đóng vai trò quan trọng trong vấn đề truyền đạt thông tin về nội dung, ý nghĩa, mục đích cũng như những tác động tích cực của thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục với chất lượng giáo dục. Thông tin có lan rộng đến được với đông đảo SV, cựu SV, nhà sử dụng lao động, CBQL, nhân viên hay không phụ thuộc rất nhiều vào các phương tiện tuyên truyền (tuyên truyền tại hội nghị, văn bản chỉ đạo,
hướng dẫn, tập huấn…). Qua những phương tiện này, mọi tổ chức, cá nhân có thể nắm bắt được tốt thông tin về thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục đang được triển khai tại đơn vị mình.
Việc tạo ra sự lớn mạnh của hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục vào việc những đơn vị, tập thể, cá nhân có nhận thức được ý nghĩa của việc tham gia thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục, đặc biệt là người đứng đầu, thủ trưởng của các đơn vị. Nếu như họ thấy được mục đích, ý nghĩa của thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục là thiết thực, tích cực, có ảnh hưởng tốt đến cơ quan, đơn vị hoặc cá nhân mình thì họ sẽ chủ động cố gắng thực hiện nhiệm vụ của mình, lôi cuốn những thành viên, những cá nhân còn lại tham gia.
1.5.2.4. Sự phối hợp chặt chẽ trong đơn vị , triển khai, thực hiện hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục
Kết quả thu thập thông tin phản hồi là sản phẩm trí tuệ, công sức của tất cả mọi người, của các bộ phận, đơn vị, từ bộ máy lãnh đạo đến các đơn vị chức năng, tập thể người lao động. Trong quá trình tổ chức, triển khai thực hiện thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục, mỗi bộ phận, mỗi đơn vị chức năng, từng cá nhân đều có chức năng, nhiệm vụ riêng. Có bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục, có bộ phận thực hiện công tác tuyên truyền, có bộ phận chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất, có bộ phận chịu trách nhiệm công tác tổ chức, nhân sự… Nếu không có sự phối hợp nhịp nhàng, đồng thuận, đặc biệt là sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị chức năng, của bộ máy quản lý thì hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục khó có thể đạt được kết quả chính xác và đầy đủ.
Như vậy, để có biện pháp quản lý hoạt động thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục thì người CBQL cần thực hiện tốt ba nội dung cơ bản: quản lý tốt các nội dung của thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục, quản lý
tốt việc thực hiện các nghiệp vụ tổ chức thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục và quản lý tốt các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục.
Tiểu kết Chương 1
Trên cơ sở tìm hiểu lịch sử nghiên cứu vấn đề trong nước và ngoài nước luận văn đã trình bày trong chương 1 những vấn đề lý luận cơ bản về thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục. Đã tổng thuật và làm rõ những khái niệm về: hoạt động dạy học, chất lượng giáo dục, đánh giá chất lượng giáo dục, ĐBCL, thông tin phản hồi, điều tra khảo sát, kỹ thuật xử lý và phân tích số liệu, luận văn đã làm rõ được hệ thống công cụ thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục ĐH được các cơ sở giáo dục ở Việt Nam sử dụng là bộ bốn công cụ sau:
- Phiếu khảo sát ý kiến phản hồi của SV về chất lượng giảng dạy môn học.
- Phiếu khảo sát ý kiến phản hồi của SV tốt nghiệp về chất lượng đào tạo khoá học .
- Phiếu khảo sát tình trạng việc làm của SV tốt nghiệp.
- Phiếu khảo sát khảo sát mức độ hài lòng của các nhà sử dụng lao động Bên cạnh đó luân văn chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục. Từ những lý luận và các khái niệm luân văn đã hình thành một khung lý thuyết đảm bảo cho việc khảo sát và phân tích thực trạng công tác thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục tại Trường ĐHKTHN và đảm bảo một cơ sở lý luận khoa học cho việc đề các biện pháp thu thập thông tin phản hồi kết quả giáo dục tại Trường ĐHKTHN.
Chương 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI KẾT QUẢ GIÁO DỤC Ở TRƯỜNG ĐH KIẾN TRÚC HÀ NỘI