- Thu lãi cho vay khách hàng cá nhân trong tổng thu lãi:
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT
3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của bất cứ hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Vì vậy Navibank cần chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bằng cách:
- Ngay từ khâu tuyển nhân lực đầu vào, ngân hàng cần có sự tuyển chọn khắt khe, chuyên nghiệp để có được những cán bộ nhân viên xuất sắc, làm việc tốt nhất. Hạn chế tối đa tình trạng “con ông cháu cha”, sự gửi gắm của các cấp lãnh đạo, những người có liên quan đến ngân hàng tạo áp lực buộc ngân hàng phải nhận người không làm được việc.
- Ngân hàng cần có chính sách đãi ngộ thích hợp đối với những cán bộ lãnh đạo và quản lý giỏi, những nhân viên làm việc tốt nhằm thu hút và giữ chân người tài. Bởi thực tế ở Navibank cho thấy, có nhiều cán bộ làm việc tốt nhưng do chế độ đãi ngộ thấp nên sau một thời gian làm việc tại ngân hàng, khi đã có đủ kinh nghiệm họ sẽ chuyển sang các ngân hàng khác với vị trí và chế độ đãi ngộ tốt hơn.
- Navibank cần xây dựng chính sách khen thưởng hợp lý để khuyến khích người lao động cố gắng phấn đấu. Trực tiếp gắn quyền lợi người lao động với kết quả kinh doanh của bản thân và đơn vị.
- Trung tâm đào tạo Navibank nên tổ chức các buổi tập huấn định kỳ về chuyên môn nghiệp vụ cho tất cả các bộ phận. Trong đó chú trọng nghiệp vụ marketing, kỹ năng bán hàng và bán chéo sản phẩm, thương thảo hợp đồng và văn hóa kinh doanh.
- Đào tạo và đào tạo lại cán bộ nhằm trang bị kiến thức phù hợp với mô hình tổ chức mới. Chú trọng nâng cao đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm của cán bộ ngân hàng. Kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác
những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực hay yếu kém chuyên môn nghiệp vụ.