tiền vay, khách hàng chỉ cần liệt kê các khoản chi tiêu tiêu dùng và có thể có hoặc không có các hồ sơ chứng minh mục đích vay kèm theo. Mức vay theo nhu cầu chi tiêu thực tế, tối đa 200 triệu đồng, thời hạn vay tối đa 05 năm.
Ngoài các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân đã nêu trên, thì Navibank còn cung cấp một số sản phẩm khác như cho vay xây dựng, sửa chữa nhà; cho vay đầu tư nhà xưởng, máy móc thiết bị; cho vay du học; cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi; cho vay tín chấp đối với cán bộ quản lý; mua bán kỳ hạn cổ phiếu chưa niêm yết.
2.2.2.2 Phân tích tình hình hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân
Năm 2008 là năm đặc biệt khó khăn, khủng hoảng tín dụng toàn cầu ảnh hưởng đến kinh tế thế giới cũng như Việt Nam. Ngân hàng Nhà nước đã thực hiện một loạt các biện pháp thắt chặt tiền tệ để chống lạm phát, ổn định kinh tế như tăng dự trữ bắt buộc, nâng lãi suất cơ bản, lãi suất tái cấp vốn, phát hành tín phiếu NHNN bằng tiền đồng dưới hình thức bắt buộc đối với các tổ chức tín dụng với tổng giá trị là 20.300 tỷ đồng,… Chỉ trong vòng 6 tháng đầu năm 2008, lãi suất cơ bản tăng dồn dập từ 8,25% lên 8,75% rồi 12% và 14%. Để đảm bảo khả năng thanh khoản buộc các ngân hàng lao vào cuộc đua tăng lãi suất. Trước tình hình đó, tháng 3 năm 2008 để đảm bảo an toàn thanh khoản cho NHTMCP Nam Việt, Tổng giám đốc đã chỉ đạo toàn bộ hệ thống Navibank tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn. Đồng thời, Hội sở chính tạm thời không giao chỉ tiêu kế hoạch tăng trưởng dư nợ cho các đơn vị.
Đến tháng 8/2008, nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng đảm bảo khả năng huy động vốn và thanh toán, hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả, giảm lãi suất cho vay, thúc đẩy đầu tư sản xuất và kinh doanh phát triển, NHNN đã đưa ra một loạt các chính sách điều chỉnh giảm lãi suất cơ bản, lãi suất tái cấp vốn và thanh toán trước hạn 20.300 tỷ đồng tín phiếu cho các
NHTM. Những tháng cuối năm 2008, lãi suất cơ bản giảm liên tục từ 14% xuống 13%, 12%, 11%, 10% và 8,5%. Tính chung cả năm, NHNN đã 3 lần điều chỉnh tăng và 5 lần điều chỉnh giảm lãi suất cơ bản. Chính sách tiền tệ từ định hướng thắt chặt và linh hoạt nửa đầu năm 2008 chuyển dần sang nới lỏng một cách thận trọng những tháng cuối năm.
Đứng trước tình hình đó, với chính sách điều hành linh hoạt, Navibank đã áp dụng nhiều biện pháp nhằm theo sát chính sách tiền tệ của NHNN, phản ứng nhanh và chính xác với các điều chỉnh lãi suất của các NHTM nhằm đưa ra mức giá cạnh tranh. Trong năm 2008, Navibank đã có trên 30 lần điều chỉnh lãi suất huy động và trên 20 lần điều chỉnh lãi suất cho vay cùng nhiều chính sách áp dụng cho khách hàng trong từng thời kỳ.
Từ năm 2009 đến 2011, Việt Nam vẫn tiếp tục phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu. Tuy vậy, bằng những chính sách linh hoạt và kịp thời, kết hợp với quyết tâm và sự nỗ lực không ngừng, Navibank đã cơ bản vượt qua được những khó khăn và bắt đầu có được những thành quả nhất định, thể hiện qua các chỉ tiêu sau: