Năng lực quản lý điều hành có thể nói là một trong những năng lực có tính chất tiên quyết nhất đối với sự thành công và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Năng lực quản lý điều hành được thể hiện ở trình độ cảu
Hội đồng quản trị cũng như Ban giám đốc của một ngân hàng. Nó thể hiện mức độ chi phối và khả năng giám sát của Hội đồng quản trị đối với Ban Giám đốc cũng như Hội đồng quản trị đối với việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng; chính sách tiền lương và thu nhập; số lượng, chất lượng và hiệu lực thực hiện của các chiến lươc, chính sách và quy trình kinh doanh cũng như quy trình quản lý rủi ro, kiểm toán kiểm soát nội bô ̣.Năng lực quản lý quyết định hiệu quả sử dụng những nguồn lực của Ngân hàng. Một Hội đồng quản trị hay một Ban giám đốc yếu kém , không có khả năng đưa ra những chính sách, chiến lược hợp lý, thích ứng với những thay đổi của thị trường…sẽ làm lãng phí các nguồn lực, làm yếu đi năng lực cạnh tranh và nguy cơ đẩy lùi chỗ đứng của Ngân hàng đó trong ngành.
Năng lực quản lý của Hội đồng quản trị cũng như Ban giám đốc bị chi phối bởi cơ cấu tổ chức của NHTM. Cơ cấu tổ chức là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh cơ chế phân bổ các nguồn lực của một ngân hàng có phù hợp với quy mô trình độ quản lý, đặc trưng cạnh tranh của ngành và yêu cầu của thị trường hay không. Cơ cấu tổ chức của một ngân hàng thể hiện ở sự phân chia các phòng ban chức năng, các bộ phận tác nghiệp, các đơn vị trực thuộc… Hiệu quả của cơ chế quản lý không chỉ phản ánh ở số lượng các phòng ban, sự phân công, phân cấp giữa các phòng ban mà còn phụ thuộc vào mức độ phối hợp giữa các phòng ban, các đơn vị trong việc triển khai chiến lược kinh doanh,các hoạt động nghiệp vụ hàng ngày, khả năng thích nghi và thay đổi của cơ cấu trước những biến động của ngành hay những biến động trong môi trường vĩ mô…
1.3.5. Uy tín, thương hiệu và khả năng hợp tác của NHTM
Uy tín và thương hiệu của ngân hàng là những dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm dịch vụ nào đó được cung cấp bới một NHTM.Thương hiệu là một tài sản của ngân hàng thương mại,
thường được cấu thành bởi một cái tên, hay các chữ, các cụm từ một logo, một biểu tượng, một hình ảnh hay sự kết hợp của các yếu tố trên. Uy tín và thương hiệu được thể hiện số năm hoạt động và chất lượng dịch vụ mà một NHTM cung cấp cho khách hàng. Một NHTM được coi là có thương hiệu khi được nhiều khách hàng thừa nhận và đánh giá cao bởi chất lượng phục vụ.
Ngày nay, ngoài uy tín và thương hiệu, NHTM muốn tăng khả năng cạnh tranh của mình còn phải tăng cường liên kết, hợp tác lẫn nhau. Việc liên kết có thể diễn ra giữa ngân hàng lớn và ngân hàng nhỏ hay giữa các ngân hàng lớn với nhau hoặc giữa các ngân hàng nhỏ với nhau. Sự liên kết giữa ngân hàng lớn và ngân hàng nhỏ thì ngân hàng nhỏ sẽ tăng thêm uy tín, thêm sức mạnh tài chính, thu hút thêm khách hàng.
Nhiều nhận định cho rằng, sau một thời gian gia nhập WTO, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn, thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động, thích ứng nhanh hơn với những tác động từ bên ngoài; từ đó có khả năng đóng góp nhiều hơn và chủ động hơn vào sự phát triển chung của nền kinh tế.