Công tác cấp phát của bệnh viện hiện nay vẫn còn nhiều khó khăn do thiếu nhân lực, trang thiết bị chƣa đầy đủ, diện tích kho chƣa đạt yêu cầu. Việc cấp phát còn chậm trễ, thủ công. Thực hành cấp phát thuốc không đúng là nguyên nhân dẫn tới các lỗi điều trị , hạn chế nhận thức và thiếu kiến thức của ngƣời bệnh về liều lƣợng và khoảng cách dùng thuốc. Tại BVĐK Vĩnh Phúc, khoa Dƣợc áp dụng phần mềm tổng hợp thuốc theo y lệnh của từng bệnh nhân và tổng hợp thuốc lĩnh trong ngày, giúp hoạt động cấp phát thuốc đƣợc nhanh chóng, thuận tiện. Tuy nhiên khi cấp phát cho bệnh nhân tại các khoa lâm sàng, khay thuốc chỉ ghi tên, tuổi bệnh nhân và số giƣờng, còn số lƣợng và tên thuốc thì không đƣợc ghi [24].
Kết quả nghiên cứu tại bệnh viện Nhân dân 115 cho thấy thời gian phát thuốc trung bình cho bệnh nhân là 19,02 giây[37]. Thời gian hƣớng dẫn quá ít, chỉ tính bằng giây thì việc ngƣời bệnh sử dụng thuốc sai là không tránh khỏi, dễ gây ra những tác dụng không mong muốn. Khi ngƣời bệnh gặp phải những tác dụng không mong muốn của thuốc mà không nhận đƣợc sự nhắc nhở trƣớc của các cán bộ y tế thì sẽ gây tâm lý hoang mang cho ngƣời bệnh và việc tự ý ngừng thuốc rất có thể xảy ra. Thêm vào đó, những tƣơng tác giữa các loại thuốc khi sử dụng cùng nhau hoặc tƣơng tác giữa thuốc với đồ uống, thức ăn có thể gây nguy hiểm cho ngƣời bệnh nếu họ không có sự hƣớng dẫn của những nhà chuyên môn. Đặc biệt với bệnh nhân mạn tính thƣờng phải dùng thuốc lâu dài và dùng nhiều loại thuốc nên việc tuân thủ điều trị có xu hƣớng giảm dần theo thời gian. Vì vậy công tác hƣớng dẫn, theo dõi sự tuân thủ thuốc của bệnh nhân đóng vai trò rất quan trọng.