Ng 8 :T ngh pý kin chuyên gia và nhân viên ID Vv chính sách ca ID

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 120)

D ch v ngân hàng qua in th oi di ng (BSMS): CN: 5.000VN/

B ng 8 :T ngh pý kin chuyên gia và nhân viên ID Vv chính sách ca ID

2 5 101 54 38

2 Quy trình th c hi n giao d ch t i BIDV n gi n, nhanh chóng, thu n ti n

2 6 105 65 22

3 Quy trình giao d ch ch t ch , m b o an toàn cho quý khách trong giao d ch

- - 159 21 20

4 Bi u m u giao d ch c a BIDV c thi t k rõ ràng, n gi n

1 3 159 25 12

5 Công ngh thông tin c ng d ng ngày càng nhi u trong các d ch v ngân hàng hi n i, giúp c i thi n ch t l ng d ch v

- 2 170 19 9

6 BIDV c n rút ng n quy trình và n gi n th t c h n n a

- - 21 - -

7 N u có yêu c u m c (6), quý v vui lòng ghi c th yêu c u.: ngh rút ng n th i gian duy t h s vay cá nhân( 7 ý ki n), rút ng n th i gian x lý l i giao d ch th liên ngân hàng( 8 ý ki n); h p ng tín d ng c n rõ ràng , h p lý h n v ch ng t gi i ngân xây, s a nhà(4 ý ki n); 2 ý ki n ngh c i thi n t c giao d ch t i h th ng ATM

B ng 8: T ng h p ý ki n chuyên gia và nhân viên BIDV v chính sách c a BIDV BIDV

STT Các câu h i kh o sát chuyên gia và nhân viên BIDV

M c đ đ ng ý (ý ki n) 1 2 3 4 5

1 Quy trình tuy n d ng c a BIDV rõ ràng và công khai

- - 75 61 64 2 T n su t các khóa o t o nâng cao nghi p v t i

BIDV và t i chi nhánh phù h p v i công vi c hi n t i

2 3 112 59 24

1 2 3 4 5

ki m tra nghi p v giúp ích cho công vi c hi n t i 4 BIDV nên có thêm nhi u khóa ào t o ng n h n v

nâng cao nghi p v , k n ng m m trong th i gian t i ây

- - 52 75 73

5 Chính sách ánh giá công vi c và l ng th ng hi n t i là công b ng và làm hài lòng Anh/ch

5 8 158 21 8 6 i ng gi ng viên là uy tín và truy n t ki n th c

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 120)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(121 trang)