D ch v ngân hàng qua in th oi di ng (BSMS): CN: 5.000VN/
B ng 8 :T ngh pý kin chuyên gia và nhân viên ID Vv chính sách ca ID
2 5 101 54 38
2 Quy trình th c hi n giao d ch t i BIDV n gi n, nhanh chóng, thu n ti n
2 6 105 65 22
3 Quy trình giao d ch ch t ch , m b o an toàn cho quý khách trong giao d ch
- - 159 21 20
4 Bi u m u giao d ch c a BIDV c thi t k rõ ràng, n gi n
1 3 159 25 12
5 Công ngh thông tin c ng d ng ngày càng nhi u trong các d ch v ngân hàng hi n i, giúp c i thi n ch t l ng d ch v
- 2 170 19 9
6 BIDV c n rút ng n quy trình và n gi n th t c h n n a
- - 21 - -
7 N u có yêu c u m c (6), quý v vui lòng ghi c th yêu c u.: ngh rút ng n th i gian duy t h s vay cá nhân( 7 ý ki n), rút ng n th i gian x lý l i giao d ch th liên ngân hàng( 8 ý ki n); h p ng tín d ng c n rõ ràng , h p lý h n v ch ng t gi i ngân xây, s a nhà(4 ý ki n); 2 ý ki n ngh c i thi n t c giao d ch t i h th ng ATM
B ng 8: T ng h p ý ki n chuyên gia và nhân viên BIDV v chính sách c a BIDV BIDV
STT Các câu h i kh o sát chuyên gia và nhân viên BIDV
M c đ đ ng ý (ý ki n) 1 2 3 4 5
1 Quy trình tuy n d ng c a BIDV rõ ràng và công khai
- - 75 61 64 2 T n su t các khóa o t o nâng cao nghi p v t i
BIDV và t i chi nhánh phù h p v i công vi c hi n t i
2 3 112 59 24
1 2 3 4 5
ki m tra nghi p v giúp ích cho công vi c hi n t i 4 BIDV nên có thêm nhi u khóa ào t o ng n h n v
nâng cao nghi p v , k n ng m m trong th i gian t i ây
- - 52 75 73
5 Chính sách ánh giá công vi c và l ng th ng hi n t i là công b ng và làm hài lòng Anh/ch
5 8 158 21 8 6 i ng gi ng viên là uy tín và truy n t ki n th c