- Sn ph m tí nd ng:Các sn ph m tí nd ngch yu là tí nd ng tiêu dùng và tín d ng s n xu t kinh doanh và chia thành hai lo i ch y u là cho vay có tài s n
Thành phH Chí Minh – Nm
1.3.2.4. Ho tđ ngtru yn thông – khuy ch tr ng
Truy n thông là nh ng ho t ng nh m làm thay i l ng c u b ng nh ng tác ng tr c ti p ho c gián ti p lên tâm lý ho c th hi u c a khách hàng. Các công c c s d ng truy n thông cho kinh doanh ngân hàng g m:
Qu ng cáo:Qu ng cáo trong l nh v c ngân hàng v i ch c n ng chính là xác nh thông tin v d ch v , nh v d ch v , giúp khách hàng nh n th c t t h n v ch t l ng và s l ng d ch v , hình thành m c mong i và thuy t ph c khách hàng s d ng d ch v ngân hàng. Hi n nay, các NHTM ã ti n hành qu ng cáo d i nhi u hình th c nh thông qua báo, t p chí, truy n hình, truy n thanh, b ng rôn, áp phích, internet, ho t ng tài tr , các bu i gi i thi u s n ph m riêng l ho c liên k t,... Do m i hình th c u nh m n nh ng i t ng khách hàng khác nhau nên các NHTM th ng áp d ng ng th i nhi u ph ng th c qu ng cáo phù h p thu hút khách hàng.
Khuy n m i (xúc ti n bán hàng): Là m t lo t các bi n pháp kích thích nhu c u c a th tr ng trong ng n h n, c th nh : t ng mã d th ng tham gia các t
quay s trúng th ng khi n giao d ch, mi n, gi m v giá, phí d ch v m i (internetbanking, mobile banking), t ng quà....
Tuyên truy n, quan h v i công chúng: Là vi c t o ra các kích thích gián ti p, làm t ng giá tr c a s n ph m hay b ng cách a ra nh ng thông tin v s n ph m hay v doanh nghi p theo h ng tích c c làm cho nhi u ng i bi t n ngân hàng và chú ý n s n ph m d ch v c a ngân hàng.
Bán hàng tr c ti p: Là quá trình giao ti p tr c ti p gi a ng i bán (nhân viên ngân hàng) và khách hàng. Trong ho t ng cung ng d ch v , ngoài vi c áp ng nhu c u tiêu dùng s n ph m cho khách hàng, nhân viên ngân hàng c n ph i th c hi n t t m t s ch c n ng khác nh : trao i, cung c p thêm thông tin, gi i áp th c m c... th a mãn mong mu n c a khách hàng.
M c ích c a ho t ng truy n thông - khuy ch tr ng là t o ra nh ng nh n th c t t h n v hình nh ngân hàng d i cái nhìn c a khách hàng, giúp ngân hàng t o ra nh ng m i quan h r ng l n t ng b c m r ng th tr ng, t ng hi u qu trong kinh doanh.