- Sn ph m tí nd ng:Các sn ph m tí nd ngch yu là tí nd ng tiêu dùng và tín d ng s n xu t kinh doanh và chia thành hai lo i ch y u là cho vay có tài s n
1.3.2.7.Quy trìnhcung c pd ch
Thành phH Chí Minh – Nm
1.3.2.7.Quy trìnhcung c pd ch
Quy trình mang tính h th ng hay tính chuyên nghi p nh m chu n hóa b máy ho t ng c ng nh nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng. Quy trình tác nghi p óng vai trò quan tr ng trong vi c nâng cao ch t l ng d ch v . S n ph m d ch v c a ngân hàng s c ánh giá cao khi t t c các khâu c a quá trình cung ng s n ph m c chu n hóa và c gi i quy t nhanh chóng, hi u qu . Do v ycác ngân hàng luôn quan tâm c i ti n, rút ng n các quy trình tác nghi p nh m t o ra s ti n l i h n cho khách hàng nh : quy trình g i ti n, quy trình cho vay, quy trình thanh toán, quy trình v th ATM,...Bên c nh ó vi c t ng c ng u t thi t b máy móc hi n i, công ngh m i, hi n i, ch ng th i h i thi t b , quy trình c l c h u s t ng hi u qu cho ho t ng c a ngân hàng. gi m b t m c quá l thu c vào y u t con ng i, các doanh nghi p kinh doanh d ch v nh ngân hàng c n ph i chú tr ng n vi c xây d ng quy trình t ng, t ph c v , xây d ng các quy trình nghi p v chu n, kèm theo nh ng b tài li u h ng d n chi ti t, c th sao cho b t k nhân viên nào, m i hay c c ng có th cung c p các s n ph m d ch v cho khách hàng ho c h ng d n khách hàng theo m t quy trình chu n hóa c a ngân hàng. Quy trình chu n hóa s giúp nhân viên ti t ki m th i gian làm vi c, tránh t i a nh ng sai sót trong nghi p v . B i v y, vi c xây d ng và áp d ng các tiêu chu n
qu c t , chu n hóa quy trình tác nghi p nh m làm t ng hi u qu ho t ng c a ngân hàng và làm hài lòng khách hàng là m t trong nh ng công tác h t s c c n thi t i v i b t c ngân hàng nào.