Thực trạng hoạt ựộng kinh doanh thẻ tại Vietcombank Kiên Giang gia

Một phần của tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang (Trang 81)

ựoạn 2010-2013

3.2.3.1. Thẻ nội ựịa:

Ngân hàng luôn quan tâm chú trọng phát triển dịch vụ thẻ cho ựến nay lượng phát hành thẻ nội ựịa gia tăng ựáng kể. Số lượng phát hành thẻ thể hiện ở bảng sau:

Bảng 2.14: Số lượng phát hành và doanh số thanh toán của thẻ nội ựịa Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013

CHỈ TIÊU Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Phát hành thẻ (số thẻ) 8.560 7.289 7.395 8.166

Doanh số sử dụng thẻ (triệu VND) 826 3.035 9.100 15.589 (Nguồn: Báo cáo thường niên các năm của Vietcombank Kiên Giang)

- Số lượng phát hành thẻ tại Vietcombank Kiên Giang có sự thay ựổi qua các năm, năm 2010 số lượng phát hành 8.560 thẻ. Năm 2011 số lượng phát hành thẻ giảm 14,85% so với năm 2010; năm 2012 số lượng phát hành thẻ tăng 1,45% so với năm 2011. đến năm 2013 số lượng thẻ phát hành tăng tăng 10 % so với năm 2012.

- Doanh số sử dụng thẻ : Năm 2010 doanh số sử dụng thẻ ựạt 826 triệu VNđ ựến năm 2011 doanh số có sự thay ựổi tăng lên 3.035 triệu VNđ tăng 267% so với năm 2010; năm 2012 tăng 200% so với năm 2011; năm 2013 doanh số sử dụng thẻ tại Vietcombank Kiên Giang tăng 71% so với năm 2012.

3.2.3.2. Thẻ quốc tế:

Ngoài việc chú trọng phát hành thẻ nội ựịa số lượng phát hành thẻ quốc tế cũng có sự thay ựổi qua từng năm.

Bảng 2.15: Số lượng phát hành và doanh số thanh toán của thẻ quốc tế Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013

tt Chỉ tiêu đvt Thực hiện năm 2010 Thực hiện năm 2011 Thực hiện năm 2012 Thực hiện năm 2013 - Số lựợng phát hành cái 438 550 947 1.211

- Doanh số thanh toán ngàn USD

6.600 9.859 11.900 15.700

Căn cứ bảng 4 ta thấy số lượng phát hành thẻ gia tăng qua các năm, năm sau cao hơn năm trước. Nếu năm 2010 là 438 cái thì năm 2011 tăng 550 cái tăng 25,6%; năm 2012 tăng 397 cái tăng 72,18%; năm 2013 có sự gia tăng ựáng kể tăng so với năm 2011 tăng 27,88%. Doanh số thanh toán thẻ quốc tế cao nhất từ năm 2010 ựến năm 2013 thì năm 2013 là tăng cao nhất. Năm 2013 so với năm 2012 thì 2013 tăng doanh số cao nhất với doanh số thanh toán là 15,700 ngàn USD tăng 31,9% so với năm 2012.

3.2.3.3. Số lượng ATM của Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013

Bảng 2.16: Số lượng máy ATM của Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013 đVT: Cái CHỈ TIÊU Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 - Số lượng phát hành 22 24 26 26

(Nguồn: Báo cáo thường niên các năm của Vietcombank Kiên Giang)

Số lượng máy ATM của Vietcombank Kiên Giang tăng ựều qua các năm năm 2011 so với 2010 và năm 2012 so với năm 2011 ựều tăng 9%; năm 2013 số lượng không tăng.

3.2.3.4. Số lượng máy POS của Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013 Bảng 2.17: Số lượng máy POS của Vietcombank Kiên Giang giai ựoạn 2010-2013

đVT: Cái CHỈ TIÊU Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 - Số lượng phát hành 120 173 239 357

(Nguồn: Báo cáo thường niên các năm của Vietcombank Kiên Giang)

Số lượng máy POS của Vietcombank năm sau ựều tăng hơn năm trước, năm 2013 tăng 49.37% so với năm 2012.

Một phần của tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang (Trang 81)