Môi trường bên trong bao gồm tất cả những yếu tố thể hiện tiềm lực và khả năng của SGDII BIDV ảnh hưởng ñến chiến lược kinh doanh chung của Sở nói chung và chiến lược marketing cho những sản phẩm dịch vụ NHBL tại SGDII nói riêng. Tất cả những yếu tố này sẽ tác ñộng trực tiếp ñến việc triển khai và thực hiện
GVHD: T.S Ngô Thị Ngọc Huyền HVTH: Bùi Thị Ngọc Như Hoa
chiến lược marketing hiện tại của SGDII BIDV. Cụ thể thể hiện qua bảng phân tích ma trận sau:
*Bảng 2.4 Ma trận các yếu tố môi trường bên trong- IFE:
(Nguồn: tổng hợp, xử lý thông tin từñiều tra khảo sát của người viết và tham khảo ý kiến của các lãnh ñạo làm việc tại một số BIDV trên ñịa bàn TPHCM )
Các nhân tố bên trong
Mức ñộ quan trọng (Từ không quan trọng ñến rất quan trọng 0.0 - 0.1) Phân loại (Từ thấp ñến cao 1-2-3-4) Sốñiểm
Ban lãnh ñạo nhận thức ñược tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho chiến lược kinh doanh
0,11 2,2 0,25
Chưa có bộ phận Marketing ñộc lập, hoạt ñộng
hiệu quả 0,11 1,5 0,17
Bộ máy tổ chức cồng kềnh, phối hợp kém 0,08 2,1 0,16 Chế ñộ lương, thưởng chưa thỏa ñáng 0,08 2,7 0,21 Đội ngũ nhân viên có trình ñộ chuyên môn
nghiệp vụ 0,1 2,4 0,25
Uy tín thương hiệu 0,1 3,3 0,32
Chính sách hỗ trợ cho sản phẩm dịch vụ ngân
hàng bán lẻ từ TW và SGDII 0,08 3,1 0,24
Tiềm lực tài chính ổn ñịnh 0,09 3,4 0,32
Chất lượng và mức ñộ ña dạng của sản phẩm
dịch vụ NHBL 0,09 1,9 0,17
Mạng lưới rộng khắp 0,07 2,1 0,14
Cơ sở vật chất kỹ thuật hỗ trợ 0,09 1,8 0,16
GVHD: T.S Ngô Thị Ngọc Huyền HVTH: Bùi Thị Ngọc Như Hoa
Qua bảng ñánh giá các yếu tố môi trường bên trong, tổng số ñiểm quan trọng bằng 2.39, cho thấy SGII BIDV ñang phản ứng ở mức trên trung bình ñối với việc tận dụng các ñiểm mạnh và kiểm soát những ñiểm yếu của hiện tại của môi trường bên trong ngân hàng cho chiến lược kinh doanh của mình. ( Mức phân loại 1 - 4 tương ứng ngân hàng phản ứng từ yếu-trung bình-mạnh-rất mạnh ).
Như vậy, môi trường bên trong của SGDII BIDV bao gồm tất cả những yếu tố phản ánh ñiểm mạnh cũng những những ñiểm yếu của SGDII BIDV trong việc thực hiện chiến lược marketing hiện tại trong việc góp phần thực hiện chiến lược ñẩy mạnh phát triển dịch vụ NHBL tại Sở thể hiện qua các yếu tố như: thị phần, năng lực tài chính, uy tín thương hiệu,…