Công nghệ NH ựóng vai trò hết sức quan trọng cho sự phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc ứng dụng công nghệ trong hoạt ựộng NH giúp giảm thiểu ựược giấy tờ và nhân sự. điều này giúp cho NH tiết kiệm ựược chi phắ ựáng kể, ựẩy nhanh tốc ựộ thanh toán và chuyển tiền, tập trung hiệu quả vốn kinh doanh, và quan trọng hơn nữa là tạo ựược sự thuận lợi trong việc tìm kiếm và sao lưu dữ liệu. Vì vậy, việc ựầu tư vào công nghệ là ựầu tư lâu dài, mang tắnh chiến lược. Do ựó, VietinBank cần phải:
Tăng cường xây dựng hệ thống thông tin (MIS) nhằm phục vụ cho công tác quản lý, quản trịựiều hành ở các cấp.
Hoàn thiện và phát triển ựồng bộ hệ thống công nghệ thông tin cho toàn hệ thống VietinBank sẽ tạo ựiều kiện cho việc quản lý và phát triển các nghiệp vụ NH hiện ựại.
Tiếp tục ựẩy mạnh công tác hiện ựại hóa công nghệ thông tin nhằm ựảm bảo công tác giao dịch ựược chắnh xác, công tác truyền dữ liệu ựược thông suốt.
Dịch vụ NH ựiện tử thực sự là một loại hình thanh toán hiện ựại với nhiều tắnh năng ưu việt, giảm thiểu ựược thời gian cho KH. Dịch vụ này ựem lại nhiều tiện ắch cho KH lẫn NH. Vì vậy, VietinBank liên tục ựầu tư công nghệ vào cải tiến cũng như ựưa ra các sản phẩm mới trên các kênh ựiện tử. Bên cạnh những tiện ắch do dịch vụ này ựem lại thì hoạt ựộng NH ựiện tử cũng gây không ắt khó khăn, thách thức ựối với ngành NH. Do ựó, VietinBank cần phải tăng cường an toàn trong việc bảo mật thông tin, dữ liệu của KH nhằm bảo vệ quyền lợi cho KH lẫn uy tắn của NH.
Tăng cường hợp tác, liên kết với các tổ chức kinh tế và giữa các NH với nhau nhằm ựưa ra nhiều sản phẩm mới, tăng thêm các tiện ắch, cho KH.
đào tạo nguồn nhân lực có trình ựộ cao, có khả năng tiếp cận và sử dụng các công nghệ mới.
Sử dụng các chương trình phần mềm hiện ựại nhằm phục vụ cho công tác phát triển hệ thống NH bán lẻ. đây là nền tảng cho việc mở rộng các dịch vụ trực tuyến thông qua các kênh phân phối dịch vụ NH ựiện tử.