Phát triển và hoàn chỉnh hệ thống phần mềm quản lý NH bán lẻ.
Tập trung ñầu tư vốn cho vay vào các vùng kinh tế trọng ñiểm, có tiềm năng phát triển nhanh, cấp tín dụng gắn liền với sử dụng các dịch vụ, tiện ích NH, ñảm bảo kinh doanh tín dụng an toàn, hiệu quả.
Phát triển hệ thống ATM ña chức năng, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác như: chuyển tiền trong và ngoài hệ thống, thanh toán thẻ, thanh toán hóa ñơn, gửi tiền tiết kiệm ….
Phát triển các sản phẩm dịch vụ NH bán lẻ thông qua bán chéo sản phẩm.
Mở rộng dịch vụ NH ñiện tử.
Thiết kế các sản phẩm dịch vụ NH bán lẻ trọn gói nhằm ñáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của cùng 1 KH.
Liên kết và hợp tác với các tổ chức tín dụng trong việc phát triển sản phẩm và công nghệ NH.
ða dạng hóa hệ thống thanh toán qua NH, phục vụ tốt cho việc mua bán, thương mại ñiện tử, sử dụng séc thanh toán cả trong và ngoài nước, khuyến khích cá nhân mở tài khoản và thanh toán qua NH.
Phát triển hơn nữa dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ có nhiều tiện ích hơn cho KH như: Thu hộ thuế, dịch vụ bảo quản và ký gửi, dịch vụ uỷ thác, dịch vụ môi giới, ñại lý phát hành và quản lý và môi giới chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ cho thuê tài chính, dịch vụ mua bán nợ, ngoại tệ ...