Toàn cầu hóa kinh tế và hội nhập kinh tế quốc tế là ñặc trưng cơ bản và là xu thế phát triển của thời ñại. Việc hội nhập của nền kinh tế quốc gia ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới ñang tạo ra nhiều cơ hội cũng như thách thức lớn ñối với hoạt ñộng kinh doanh của VietinBank, ñặc biệt là nâng cao năng lực cạnh tranh. Có thể khái quát những cơ hội và thách thức ñó như sau:
Những cơ hội phát triển
Tiềm năng phát triển của ngành tài chính – NH và tiềm năng thị trường ñối với ngành NH còn rất lớn, số lượng người dân Việt Nam sử dụng các dịch vụ NH còn khiêm tốn nên VietinBank có nhiều cơ hội, ñiều kiện ñể mở rộng thị trường; phát triển và ñưa ra các sản phẩm dịch vụ NH ña dạng hơn, tiện ích hơn.
Thị trường thanh toán ñiện tử tại Việt Nam cũng ñang phát triển.
Do hệ thống chính sách, pháp luật hoàn thiện hơn, khuyến khích cạnh tranh công bằng và lành mạnh nên hoạt ñộng của ngành NH sẽ an toàn hơn, hiệu quả hơn.
Cơ hội ñể VietinBank có thể cơ cấu lại KH, lành mạnh hóa các quan hệ tín dụng và tài trợ thương mại, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, có ñiều kiện tiếp nhận công nghệ NH tiên tiến nhất, vốn từ các ñối tác nước ngoài.
Cơ hội ñể VietinBank cải thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh, trong một sân chơi bình ñẳng do thị trường tài chính, tiền tệ trong nước ñược hoàn thiện và phát triển theo hướng tỷ giá và lãi suất ñược linh hoạt hóa; chính sách tiền tệ ñang ñược cải cách theo hướng sử dụng các công cụ gián tiếp.
Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, việc tuân thủ các cam kết trong các hiệp ñịnh song phương, ña phương ñược ký kết giữa Việt Nam với các nước ASEAN, Hoa Kỳ và các nước là thành viên của tổ chức thương mại Thế giới WTO ñã buộc ngành NH dần mở cửa cho các ñối tác nước ngoài tham gia. Bên cạnh ñó thì các quy ñịnh về hoạt ñộng NH ñang ñược ñổi mới theo hướng tiếp cận dần các chuẩn mực quốc tế ...
Với vị thế là một trong những NH hàng ñầu tại Việt Nam, VietinBank ñã có những bước ñi chủ ñộng, chắc chắn ñể tham gia vào thị trường tài chính nước ngoài như : Lào, ðức. Những thách thức
Thị phần kinh doanh của VietinBank ñang ñứng trước nguy cơ bị thu hẹp do sự gia tăng ñáng kể về số lượng NH trong và ngoài nước.
VietinBank thua kém các NHNNg về vốn, công nghệ, dịch vụ và quy mô hoạt ñộng.
Các ñối thủ có ưu thế hơn về năng lực tài chính, khả năng cạnh tranh, trình ñộ công nghệ và quản trị kinh doanh so với VietinBank tăng thêm.
Huy ñộng vốn ngoại tệ dài hạn của VietinBank gặp khó khăn do sự gia tăng huy ñộng vốn của Chính phủ và sự phát triển của các ñịnh chế tài chính phi NH; do việc nới rộng những hạn chế thị trường (như cho phép huy ñộng bằng ñồng Việt Nam, mở chi nhánh ñối với các NHNNg) theo nguyên tắc ñối xử tối huệ quốc.
Thái ñộ và phong cách làm việc, phục vụ, chăm sóc KH thiếu chuyên nghiệp sẽ khiến cho KH cảm thấy không ñược hài lòng, dẫn ñến việc rời bỏ NH mình ñểñến giao dịch với các NH khác có phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn.
Năng lực tài chính và trình ñộ quản lý còn bất cập, các sản phẩm dịch vụ còn ít và ñơn ñiệu, tính tiện lợi chưa cao, mức ñộ ứng dụng công nghệ thông tin còn kém so với các NHNNg do hệ thống công nghệ còn yếu kém, triển khai chưa ñồng bộ, là thách thức lớn ñối với VietinBank trong ñiều kiện Nhà nước ñang ñẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Thiếu CBCNV giỏi, có tay nghề cao do chế ñộ lương thưởng chưa tương xứng. Do ñó, tình trạng “chảy máu chất xám” và ñang là một thách thức ñối với VietinBank.
Nền kinh tế còn nhiều yếu kém; thị trường tài chính kém phát triển; hệ thống chính sách, pháp luật về NH chưa ñược phù hợp với thông lệ quốc tế; hệ thống kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt ñộng NH còn nhiều ñiểm chưa tương ñồng với các chuẩn mực quốc tế; hệ thống thông tin kém minh bạch trong nền kinh tế làm cho các quyết ñịnh cho vay của NH trở nên rủi ro hơn.
Rủi ro của quá trình chuyển ñổi kinh tế và cải cách NH, rủi ro thị trường sẽ gia tăng cùng với việc tự do hóa thị trường tài chính, lãi suất, tỷ giá và cán cân vốn ñược tự do hóa cũng là những rủi ro tiềm ẩn ñối với VietinBank.
Cơ chế quản lý và hệ thống thông tin giám sát NH còn nhiều bất cập.