Tìm hiểu nhu cầu thị trường, đẩy mạnh hoạt động maketing của ngân hàng

III. Những giải pháp nhằm mở rộng và tăng hiệu quả của hoạt động cho vay

1.Tìm hiểu nhu cầu thị trường, đẩy mạnh hoạt động maketing của ngân hàng

hàng

Marketing là một hoạt động không thể thiếu trong bất kì lĩnh vực nào, từ sản xuất kinh doanh, cho tới lĩnh vực tài chính. Nghiên cứu môi trường kinh doanh là công việc đầu tiên cần thiết và có tính chất quyết định của hoạt động marketing ngân hàng nhằm xác định nhu cầu của thị trường và sự biến động của nó. Bởi vì càng hiểu rõ đầy đủ, chính xác và chi tiết cụ thể về môi trường kinh doanh bao nhiêu thì bộ phận marketing ngân hàng càng chủ động trong việc đưa ra các biện pháp hoạt động phù hợp và đạt hiệu quả cao bấy nhiêu.

Ngoài việc phải tìm hiểu về môi trường kinh tế, pháp luật và văn hóa xã hội , thì việc tìm hiểu rõ về khách hàng của ngân hàng nắm một vai trò vô cùng quan trọng, tác động trực tiếp tới thành công trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Đối tượng vay tiêu dùng tại ngân hàng thì vô cùng phong phú, từng khách hàng khách nhau lại có những nhu cầu, mong muốn và đòi hỏi khác nhau về sản phẩm của ngân hàng. Do đó công việc marketing của ngân hàng không chỉ nghiên cứu những nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của ngân hàng mà còn phải nghiên cứu cả tới những yếu tố tác động tới nhu cầu và mong muốn của họ bao gồm: đặc điểm gia đình, trình độ văn hóa, địa vị xã hội, tầng lớp xã hội, đặc điểm nghề nghiệp và điều kiện kinh tế thu nhập của khách hàng. Nhiệm vụ quan trọng nhất trong hoạt động marketing tại SGD3 chính là xác định những yếu tố trên, mở rộng thị trường và xác định thị trường mục tiêu cho hoạt động cho vay tiêu dùng của mình. Hiện tại ngân hàng đang sử dụng mô hình SWOT trong việc xác định thị trường mục tiêu. Trong những năm tới, dựa vào điểm mạnh về lượng huy động vốn lớn của mình ngân hàng cần mở rộng hơn về đối tượng khách hàng của mình, không chỉ gói gọn trong đối tượng công nhân viên chức mà cần mở rộng ra các đối tượng mới như: học sinh, sinh viên, người đi xuất khẩu lao động, … Nhưng ngân hàng cũng vẫn cần tập trung

vào đối tượng khách hàng công nhân viên chức, tìm hiểu những nhu cầu tiêu dùng mới của họ và các nhân tố tác động để có thể mở rộng, đáp ứng những nhu cầu đó. Một mặt đây là những khách hàng truyền thống của ngân hàng, mặt khác đối tượng này có thu nhập ổn định, nhu cầu chi tiêu, tiêu dùng cao, nếu có những chính sách cho vay hợp lý thì ngân hàng có thể khai thác tốt từ đối tượng khách hàng tiềm năng này.