Hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ bao gồm nhiều hoạt động gắn liền với các bộ phận chức năng khác nhau. Mỗi bộ phận chức năng thực hiện các cơng việc riêng biệt của mình và phối hợp với các chức năng khác để hồn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp. Hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thơng qua các hoạt động chức năng sau:
Định phí bảo hiểm:
Doanh nghiệp bảo hiểm cần xác định được giá bán của sản phẩm trước khi cung cấp ra thị trường, và cơng việc này được gọi là định phí bảo hiểm. Việc định phí bảo hiểm được thực hiện bởi các định phí viên, những người này cĩ trách nhiệm tính tốn và đưa ra mức phí (tỷ lệ phí) cho từng loại sản phẩm. Riêng đối với các nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc thì phí bảo hiểm do nhà nước quy định.
Khai thác bảo hiểm phi nhân thọ:
Việc khai thác bảo hiểm ở các doanh nghiệp bảo hiểm là quá trình đánh giá rủi ro và ra quyết định về việc chấp nhận hay khơng chấp nhận rủi ro ở mức độ nào. Quá trình đánh giá rủi ro cĩ thể thực hiện sơ bộ thơng qua khai thác viên hoặc chuyển cho bộ phận đánh giá rủi ro chuyên nghiệp của doanh nghiệp, cĩ thể đánh giá rủi ro theo từng nghiệp vụ sản phẩm riêng biệt.
Sau khi đánh giá rủi ro và chấp nhận rủi ro đĩ, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ tiến hành cấp đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm khai thác bảo hiểm qua các kênh phân phối khác nhau, cĩ thể là trực tiếp hoặc gián tiếp (qua mơi giới, đại lý) tùy thuộc đặc điểm của từng doanh nghiệp.
Giải quyết các khiếu nại chi trả bồi thường:
Khi cĩ khiếu nại yêu cầu giải quyết từ phía khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ tiến hành thực hiện các cơng việc xác minh, xác định tổn thất và giải quyết quyền lợi trong phạm vi trách nhiệm của mình như đã cam kết trong hợp đồng. Việc giải quyết khiếu nại trong một số trường hợp phức tạp cĩ thể cần đến sự tham gia của các tổ chức giám định độc lập hoặc sự can thiệp của cơ quan pháp luật.
Các hoạt động khác:
Cũng như các doanh nghiệp kinh doanh khác, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ cũng cĩ các hoạt động như makerting, nhân sự, tài chính, kế tốn, pháp lý, dịch vụ khách hàng, hệ thống thơng tin, giám sát… Tuy nhiên, do đặc thù riêng của ngành bảo hiểm nên hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ phải cĩ những quy định riêng cho hoạt động kinh doanh như: việc trích lập dự phịng, chi trả hoa hồng, đầu tư tài chính, duy trì khả năng thanh tốn, giám định tổn thất, đề phịng hạn chế tổn thất,…