CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN FPT
2.2Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân sự của Tập đoàn FPT
lưỡng, bài bản về vấn đề thăng tiến và đào tạo cho các nhân viên. Về chính sách thăng tiến, FPT luôn rõ ràng, minh bạch và công bằng trong các công tác bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiệm. Tập đoàn luôn tạo điều kiện phát triển cho các nhân viên có năng lực và luôn phát hiện, bồi dưỡng và dành cho những nhân viên có tài năng một chế độ đãi ngộ tốt nhất để họ có động lực đóng góp nhiều hơn cho Tập đoàn. Bên cạnh đó, Tập đoàn FPT cũng rất chú trọng đến vấn đề Đào tạo, nâng cao năng lực, kỹ năng của nhân viên thông qua các chương trình như Đào tạo tân binh, Đào tạo Cán bộ Công nghệ, Đào tạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn, Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận. Đồng thời, FPT luôn tạo điều kiện tốt nhất khuyến khích các nhân viên trong Tập đoàn giao lưu học hỏi kiến thức, kinh nghiệm tại các quốc gia trên thế giới qua các chương trình công tác nước ngoài, gửi nhân viên ra nước ngoài học cao học ở các Trường Đại học nổi tiếng.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân sự của Tập đoànFPT FPT
FPT là Tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Viễn thông, đây là một loại hình đang có xu hướng hội nhập toàn cầu và rất sôi động trong những năm gần đây. Vì vậy, cũng như các doanh nghiệp khác nói chung và các doanh nghiệp cùng ngành nói riêng, hoạt động tuyển dụng của Tập đoàn FPT cũng chịu ảnh hưởng của các yếu tố bên trong cũng như các yếu tố bên ngoài. Trong phạm vi của khóa luận này, tác giả chỉ nghiên cứu những yếu tố quan trọng và rõ nét nhất, có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động tuyển dụng nhân sự của Tập đoàn.
2.2.1 Các yếu tố bên trong
2.2.1.1 Thương hiệu
Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (The Corporation for Financing and Promoting Technology) là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu của Việt Nam, hiện đang hoạt động trên bốn lĩnh vực: Công nghệ thông tin và viễn thông, Tài chính và ngân hàng, Bất động sản, Giáo dục và đào tạo. Trong đó, lĩnh vực kinh doanh đầu tiên và chủ yếu của FPT là lĩnh vực giải pháp và thiết bị công nghệ trong xu hướng Hội tụ số (digital convergence). Công ty luôn đi tiên phong trong việc xâm nhập và chiếm lĩnh các thị trường công nghệ có lợi nhuận cao, đặc biệt CNTT. Được thành lập năm 1988 với 13 thành viên ban đầu, đến nay FPT đã có những bước phát triển vượt bậc cả về kinh doanh, nhân sự lẫn cơ cấu tổ chức.
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm
và đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới.
Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng. FPT đã vinh dự được nhận Huân chương Lao động Hạng nhất do Nhà nước trao tặng năm 2003. Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam.
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động mới bằng những tri thức mới thông qua công nghệ. Phát huy tối đa khả năng sáng tạo và linh hoạt để nắm bắt những cơ hội mới, nỗ lực ứng dụng và sáng tạo công nghệ trong mọi hoạt động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT - Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam.
Chính sách về thương hiệu mới, được FPT khẳng định “thương hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của FPT theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện tử” (e-citizen). Dựa trên nền tảng CNTT và viễn thông, FPT sẽ hợp lực sức mạnh từ tất cả các đơn vị thành viên, nhằm đưa ra các sản phẩm dịch vụ hướng tới thị trường tiêu dùng đại chúng với chất lượng đảm bảo và giá thành phù hợp…”. “Người tiêu dùng sẽ thấy rõ hơn hình ảnh một FPT trên nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng do các đơn vị thành viên FPT cung cấp.” Một thương hiệu FPT chung nhằm đưa hình ảnh FPT nhất quán, rõ ràng, gần gũi, tin cậy và gắn bó hơn với công chúng, từ đó phù hợp hơn với định hướng kinh doanh mới hướng tới thị trường tiêu dùng đại chúng.
Chính nhờ sở hữu một thương hiệu mạnh như vậy mà FPT đã gây dựng được một hình ảnh trong tâm trí của công chúng, một Tập đoàn FPT có tầm vóc lớn, chất lượng hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Công nghệ Viễn thông. Vì vậy, công tác thu hút nhân tài và chọn lọc ra những người có trình độ cao cũng được thuận lợi và hiệu quả hơn.
2.2.1.2 Văn hóa,môi trường làm việc, thái độ của nhà quản trị
FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hoá riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn. Văn hoá FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty. Qua 26 năm phát triển, nnhiều truyền thống và giá trị tốt đẹp đã hình thành, đưa FPT trở thành một công ty có nhiều nét văn hóa đặc sắc và độc đáo, là niềm tự nào của mỗi người
FPT và đóng góp quan trọng vào thành công của FPT hôm nay. Văn hoá FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT. Không chỉ vậy, chính môi trường làm việc mang màu sắc riêng với nhiều nét văn hóa độc đáo nên FPT đã rất thành công trong việc thu hút nhân tài về làm việc và cống hiến cho Tập đoàn.
Môi trường làm việc
FPT Cầu Giấy, với tổng vốn đầu tư hơn 200 tỷ đồng, được thiết kế hai khu chức năng gồm trung tâm sản xuất phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực phần mềm và khu văn phòng. Tòa nhà do Công ty WSP Hong Kong tư vấn thiết kế, với sự tham gia thiết kế của Công ty PTW Australia. Phong cách kiến trúc hiện đại, nhiều không gian văn phòng mở với hệ thống thang máy thông minh tốc độ cao, điều hòa trung tâm (Xem hình 2.2).
Nghi lễ là một phần không thể thiếu trong nền văn hóa của đại gia đình FPT. Hàng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn lại tập họp, cùng nhau giao lưu, vui chơi trong bầu không khí đậm chất FPT.
Hình 2.2: Tòa nhà FPT Cầu Giấy-Hà Nội
Nguồn: www.fpt.com.vn
Nhìn chung, với một không gian làm việc đầy đủ tiện nghi và được thiết kế khá mở như vậy làm các nhân viên của FPT đều cảm thấy hài lòng khi được làm việc tại đây đồng thời tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa sự sáng tạo cũng như năng lực bản thân. Đây chính là niềm tin của ban lãnh đạo FPT khi cho thiết kế một không gian làm việc mở, hiện đại với nhiều tiện nghi như vậy (Xem hình 2.3)
Hình 2.3: Không gian làm việc tại FPT
Nguồn: www.fpt.com.vn
Ban truyền thông và cộng đồng FPT có nhiệm vụ giữ gìn, phát triển văn hóa FPT. Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hóa thể thao nhằm mang lại cho các thành viên của FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, làm tăng sự chia sẻ, gắn kết và tin tưởng vào tương lai của FPT.
Thông qua các hoạt động văn hóa được tổ chức thường xuyên, không những các giá trị truyền thống được duy trì và phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần của CBNV cũng được đáp ứng, tạo cho họ sự phấn khởi trong công việc kinh doanh ngày càng áp lực hơn.
Hình 2.4: Giải bóng đá được tổ chức tại FPT hàng năm
Nguồn: www.fpt.com.vn
Thông qua các hoạt động văn hóa được tổ chức thường xuyên, không những các giá trị truyền thống được duy trì và phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần của CBNV cũng được đáp ứng, tạo cho họ sự phấn khởi trong công việc kinh doanh ngày càng áp lực hơn. Bên cạnh rất nhiều những hoạt động văn thể mỹ ở các cấp nhỏ hơn được triển khai đều đặn trong năm; các hoạt động giao lưu văn nghệ thể thao của các câu lạc bộ, các nhóm sở thích,... FPT là một trong số ít các công ty Việt Nam duy trì các ngày truyền thống của dân tộc trong nhiều năm nay, đó là:
Ngày Vì cộng đồng (13/03).
Ngày Gia đình FPT (thứ bảy tuần thứ 3 của tháng 11)
Ngày Hội làng FPT (22/12 âm lịch). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngày Nhân viên mới (các ngày thứ bảy tuần đầu tiên trong tháng)
Các nghi lễ, hoạt động văn nghệ thể thao không chỉ gắn kết các thành viên bên trong Tập đoàn với nhau mà còn thu hút nhiều người bên ngoài Tập đoàn mong muốn trở thành thành viên của Tập đoàn để được sống trong một tập thể năng động, sôi nổi và vui tươi ấy.
Một điểm đáng chú ý khác trong văn hóa giao tiếp của FPT đó là không có khoảng cách trong giao tiếp. Trong các cuộc họp, các nhân viên có thể tranh luận với người quản lý hay trong không gian làm việc, nhân viên có thể nói chuyện với sếp rất cởi mở, thân thiện. Tuy nhiên, khi giao tiếp với các khách hàng, đối tác, các nhân viên của FPT vẫn giữ tác phong và ngôn ngữ lịch sự, tạo dựng được hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng về Tập đoàn.
Thái độ của nhà quản trị
Trong bài viết của mình trong dịp kỷ niệm 20 năm thành lập công ty, ông Trương Gia Bình đã viết:
“Người FPT chúng ta Tôn trọng cá nhân, Đổi mới và Đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch, đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Bởi vậy, mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng Tinh thần FPT. Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt. Làm được vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.” Tinh thần chung ấy nói gọn lại là “Tôn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng”. Có thể tóm tắt ý nghĩa của sáu chữ này như sau:
• “Tôn” được hiểu là tôn trọng cá nhân - tôn trọng mọi người và tôn trọng chính mình. Cho dù có là cấp trên hay cấp dưới, thì việc tôn trọng lẫn nhau luôn được đề cao. Sự tôn trọng được thể hiện trong sự thẳng thắn, lắng nghe và bao dung trong mọi việc, mọi đồng nghiệp, mọi đối tượng.
• “Đổi” chính là đổi mới. Tinh thần đổi mới được thể hiện trên phương diện học hành, sáng tạo. “Học đi đôi với hành” được vận hành ở FPT một cách triệt để. Nhờ việc học tập không ngừng, tinh thần sáng tạo nâng cao cộng với tư duy không theo lối mòn, FPT đã áp dụng rất nhiều những điều học được từ các đối tác, khách hàng, thậm chí là từ các đối thủ cạnh tranh vào các lĩnh vực công nghệ, sản phẩm, marketing và quản trị, kinh doanh của mình.
• "Đồng" thể hiện ở sự đồng tâm, tinh thần tập thể và sự chân tình. Mỗi thành viên trong FPT luôn đoàn kết, gắn bó với nhau, cùng hướng về một mục tiêu chung, cùng tâm huyết và quan tâm, chia sẻ với nhau trong công việc, trong cả cuộc sống gia đình và bạn bè.
• “Chí” chính là Chí công. Nếu như ngày xưa, Bác Hồ đã đưa Chí công - vô tư như một chuẩn mực của con người vào công việc, thì ngày nay, FPT cũng áp dụng Chí công, cho rằng đây là một nền tảng quan trọng để tin tưởng và phát huy hết mình. Đó là bí quyết để mọi quyết định không bị thiên vị, không bị phụ thuộc, và không bị mua chuộc, tạo nên một môi trường làm việc trong sạch, lành mạnh.
• “Gương” là gương mẫu. Đây là tấm gương của người lãnh đạo, người thủ lĩnh trong cộng đồng FPT. Có gương mẫu thì mới chiếm được lòng tin và sự phục tùng của cấp dưới. Đây là một tiêu chí để lựa chọn đội ngũ kế cận ở FPT trong việc quản trị nguồn nhân lực.
• “Sáng” là sáng suốt. Sự sáng suốt thể hiện ở tầm nhìn và tính quyết đoán của mỗi cá nhân, và ở các cấp càng cao thì nó càng cần được chú trọng.
Trên thực tế, hoàn toàn có thể nói“Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng”
chính là các Giá trị Cốt lõi, là tinh thần FPT – điều đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 26 năm qua. Đa số các nhà lãnh đạo và cán bộ của tập đoàn đã và đang làm được điều đó.
Ngoài ra, FPT còn có những giá trị cốt lỗi khác. Đó là:
• “Dân chủ” là giá trị được hình thành trong môi trường FPT nhờ đội ngũ lãnh đạo chủ trương trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những ý kiến ủng hộ cũng như phản đối của nhân viên. Phong cách quản lý dân chủ tại FPT tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên trong việc đóng góp xây dựng tập đoàn.
• “Sáng tạo”là giá trị cốt lõi đầu tiên luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ở Tập đoàn FPT. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực có tốc độ phát triển rất cao, vì vậy, tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu tố tiên quyết để giúp FPT trở thành công ty hàng đầu. Môi trường năng động và cởi mở ở FPT đã khuyến khích và tiếp nhận những cá nhân sáng tạo. Giá trị này được FPT thể hiện khá rõ qua hình ảnh logo, môi trường làm việc và những hoạt động của công ty.
• “Hiền tài”: Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm
nhìn Tập đoàn.
• “Trong sạch”: ở FPT, giá trị nền tảng quan trọng đối với mỗi nhân viên và lãnh đạo bộ máy tập đoàn là sự trong sạch và trung thực. Thể hiện ở sự rõ ràng minh bạch, tính đúng đắn trong quản lý tài chính, sản xuất kinh doanh, trong các báo cáo, trong thông tin truyền thông với cổ đông, nhân viên và nhà nước, ở sự liêm chính trong quan hệ nội bộ và quan hệ với bên ngoài: từ mỗi con người FPT, với đồng nghiệp, lãnh đạo, khách hàng, đối tác, cổ đông …
Triết lý của FPT
Bao gồm 3 triết lý cốt lõi: “Thiên – Địa – Nhân”
Chữ Thiên đại diện cho sự hài hòa, quy luật vận động chung trong xã hội. Đó là sự hài hòa trong các mối quan hệ đối lập và hài hòa trong các mối quan hệ tương sinh tương khắc.
Chữ "Địa" đại diện cho triết lý phân nhánh – quy luật về cấu trúc hệ thống bao trùm trong tự nhiên: "Các hệ thống trong biến đổi sẽ đều có sự nhất quán chung nếu xét một cách chi tiết, ở cấp độ tiểu hệ". Triết lý này giúp đảm bảo tính thống nhất hệ thống FPT, nhất quán trong mục tiêu, chiến lược phát triển, trong tổ chức bộ máy, trong công tác đào tạo cán bộ.
Trong dịp lễ hội 10 năm FPT, các nhà lãnh đạo đã đúc kết: "Con người là cốt lõi 10 năm công nghệ FPT". Còn sử ký 15 năm FPT gọi con người FPT "Hiền tài". Đó là chữ "Nhân" trong triết lý quản trị của Tập đoàn. Đây được coi là triết lý quan