Giá là một yếu tố chính để thu hút khách hàng trên thị trường. Hiện tại, BIDV đã ban hành biểu phí cụ thể đối với các giao dịch khách hàng cá nhân, bên cạnh đó các chi nhánh trên cùng địa bàn đã thống nhất biểu phí thống nhất chung đối với khách hàng. Tuy nhiên, BIDV mới chỉ ban hành phí đối với từng giao dịch mà chưa có chính sách giá đối với những khách hàng cá nhân sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của BIDV hoặc sử dụng gói sản phẩm dịch vụ chuẩn mà BIDV đưa ra. Mặt khác, hệ thống công nghệ hiện tại của BIDV cũng chưa cho phép tách biệt nhóm khách hàng sử dụng gói sản phẩm dịch vụ chuẩn của BIDV khỏi các nhóm khách hàng cá nhân sử dụng đơn lẻ các dịch vụ để hỗ trợ công tác thu phí. Việc định giá các sản phẩm chưa đi song hành với việc phát triển sản phẩm dẫn tới việc
định giá sản phẩm còn mang tính chủ quan và chưa có căn cứ hợp lý.
Đối với mỗi nhóm phân đoạn khách hàng hoặc tính theo cường độ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mà BIDV sẽ có những chính sách giá khác nhau. Các giá bán theo gói sản phẩm luôn được ưu đãi và đối với khách hàng có cường độ sử dụng dịch vụ nhiều cũng sẽ được xem xét giảm giá dưới dạng gói.
+ Đối với khách hàng quan trọng:
Giá phí được tính theo thời gian phục vụ và các sản phẩm/ dịch vụ, phù hợp với đẳng cấp của nhóm khách hàng này.
Tùy thuộc đặc trưng của từng khu vực và hoạt động của khách hàng mà chi nhánh có thể chủ động xây dựng các gói sản phẩm với chính sách giá phù hợp với điều kiện của mình nhưng không thấp hơn mức sàn và cao hơn mức trần theo giá quy định của hội sở chính đưa ra.
+ Đối với khách hàng thân thiết:
Áp dụng chính sách giá trung bình thấp với mục đích khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm/ dịch vụ NHBL của BIDV. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu NHBL BIDV.
Khuyến khích khách hàng trong nhóm này sử dụng các gói dịch vụ để giảm giá dịch vụ cho khách hàng.
HSC cũng đưa ra biên độ giá thuộc thẩm quyền quyết định thuộc chi nhánh và chi nhánh tự đưa ra biên độ giá từng cấp được phép quyết định (cấp cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân, trưởng phòng, giám đốc chi nhánh) nhằm đảm bảo tăng doanh số bán hàng và hiệu quả linh hoạt trong bán hàng.
+ Đối với khách hàng phổ thông:
Chính sách giá của BIDV sẽ thực hiện tương đương so với mặt bằng giá chung liên ngân hàng tại thị phần. BIDV sẽ không đưa ra các mức giá quá cao hoặc quá thấp so với mặt bằng chung nếu sản phẩm dịch vụ của BIDV không mang lại cho khách hàng những lợi ích đặc biệt mà họ không thể có được từ các sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp khác. Giá được tính theo từng dịch vụ đơn lẻ mà khách hàng sử dụng theo nguyên tắc giá cố định, áp dụng 1 mức giá chung thống nhất do HSC quyết định, không áp dụng đàm phán với khách hàng.