tư và Phát triển Việt Nam từ năm 2009-2012
2.1.2.1 Dịch vụ huy động vốn
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn dân cư của BIDV (2009 - 2012)
Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2009 Tăng trưởng (%) 2010 Tăng trưởng (%) 2011 Tăng trưởng (%) 2012 Tăng trưởng (%) Huy động vốn dân cư cuối kỳ (HĐVDCCK) 74.339 28% 100.003 35% 129.205 29% 179.128 39% Huy động vốn cuối kỳ (HĐVCK) 204.060 12% 267.451 31% 285.581 7% 360.018 26% Tỷ trọng HĐVDCCK/H ĐVCK 36% 37% 45% 50%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động NHBL của BIDV giai đoạn 2009-2012 toàn hệ thống, đánh giá thực hiện Nghị quyết 1235/NQ-HĐQT về định hướng hoạt động
bán lẻ 2009-2012)
Qua bảng trên có thể thấy, chỉ tiêu huy động vốn dân cư cuối kỳ của BIDV không ngừng tăng qua các năm từ 2009 đến 2012 và tốc độ tăng trưởng đều duy trì ở mức cao (trên 25%). Đặc biệt cuối năm 2012, mặc dù có nhiều biến động tiêu cực về lãi suất trên thị trường nhưng huy động vốn dân cư của BIDV vẫn có sự tăng trưởng tốt, đạt mức 179.128 tỷ đồng ( tăng 39% so với cuối năm 2011). Đồng thời, tỷ trọng huy động vốn dân cư trong tổng huy động vốn của BIDV cũng có sự gia tăng rõ rệt. Tính đến 31/12/2012, huy động vốn dân cư đã chiếm xấp xỉ 50% tổng huy động vốn của BIDV.
Bảng 2.2. Tình hình dư nợ tín dụng bán lẻ của BIDV (2009 - 2012) Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2009 Tăng trưởng (%) 2010 Tăng trưởng (%) 2011 Tăng trưởng (%) 2012 Tăng trưởng (%) Dư nợ tín dụng cuối kỳ (DNTDCK) 191.359 26% 236.994 24% 274.304 16% 314.159 15% Dư nợ tín dụng bán lẻ cuối kỳ (DNTDBLCK) 19.710 27% 29.832 52% 38.393 29% 47.636 24% Dư nợ tín dụng bán lẻ bình quân (DNTDBLBQ) 17.835 76% 22.035 24% 33.046 50% 40.504 23% Tỷ trọng DNTDBLCK / DNTDCK 10,3% 12,7% 14,2% 15,4%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động NHBL của BIDV giai đoạn 2009-2012 toàn hệ thống, đánh giá thực hiện Nghị quyết 1235/NQ-HĐQT về định hướng hoạt động
bán lẻ 2009-2012)
Tổng dư nợ tín dụng bán lẻ đến 31/12/2012 đạt 47.636 tỷ đồng, tăng hơn 9.000 tỷ đồng so với 31/12/2009. Tỷ trọng dư nợ bán lẻ/ Tổng dư nợ: đã tăng từ 10% năm 2009 lên 14% năm 2012. Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng bán lẻ bình quân giai đoạn 2009-2011 đạt trên 37%. Điều này cho thấy mức độ ổn định và không ngừng tăng trưởng của hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV. Tuy nhiên, trong 05 ngân hàng so sánh ( bao gồm: BIDV, Vietcombank, Vietinbank, ACB, Techcombank), quy mô dư nợ tín dụng bán lẻ của BIDV chỉ đứng vị trí thứ 3 sau Vietinbank và ACB.
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động NHBL của BIDV giai đoạn 2009-2012 toàn hệ thống, đánh giá thực hiện Nghị quyết 1235/NQ-HĐQT về định hướng hoạt động bán lẻ 2009-2012).
Giai đoạn 2009 đến 2012, BIDV đã nỗ lực không ngừng trong việc phát triển thẻ ghi nợ nội địa. Tính đến 31/12/2012, BIDV đã phát hành 3,5 triệu thẻ ghi nợ nội địa. Bên cạnh đó, việc phát triển thẻ tín dụng cũng được BIDV hết sức quan tâm. Tuy nhiên, do năm 2009 BIDV mới triển khai phát hành thẻ tín dụng nên kết quả đạt được còn khiêm tốn với trên 15.000 thẻ phát hành năm 2011, 11.000 thẻ năm 2012, nâng tổng thẻ tín dụng đã phát hành thời điểm 31/12/2012 là trên 46.000 thẻ. Hiện BIDV chiếm vị trí thứ 5 trên thị trường về số lượng thẻ ghi nợ, chiếm vị trí thứ 7 trên thị trường về số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành.
Dịch vụ gửi-nhận tin nhắn ngân hàng qua điện thoại di động ( BSMS): Doanh số phí và phí dịch vụ ròng tăng trưởng trung bình trên 50%/năm. Số lượng khách hàng tăng trung bình trên 70%/năm. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS so với lượng khách hàng có tài khoản thanh toán là 13% năm 2009, đến năm 2012 đã tăng lên 25%.
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân ( IBMB): bắt đầu triển khai chính thức từ tháng 6/2012. Trong 7 tháng đầu năm 2012 đã phát triển thêm trên 9.200 khách hàng, trong đó riêng trong tháng 7 (1 tháng sau khi triển khai chính thức) số khách hàng tăng thêm là 5.746 khách hàng. Tổng số lượng khách hàng IBMB đến nay là trên 28.000 khách hàng. Tổng số thu phí đến 31/7/2012 đạt 182,5 triệu đồng, trong đó riêng trong tháng 7 thu được 121 triệu đồng.
2.1.2.4. Công tác phát triển khách hàng
Tính đến 31/12/2012, số lượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại BIDV đạt 4,7 triệu khách hàng. Trong đó, số lượng khách hàng có giao dịch thường xuyên (phát sinh giao dịch và duy trì số dư tiền gửi trong 06 tháng/quan hệ tín dụng) đạt khoảng 3,5 triệu khách hàng. Giai đoạn năm 2009 –2012, quy mô khách hàng cá nhân tại BIDV tăng dần đều qua các năm, tốc độ tăng trưởng bình quân 17,8%/năm, tốc độ tăng trưởng cao hơn từ năm 2009 (sau khi BIDV đẩy mạnh hoạt động NHBL). Trong đó năm 2011 số lượng khách hàng cá nhân tăng cao nhất với gần 600.000 khách hàng tăng thêm, nâng tổng số khách hàng lũy kế lên gần 3 triệu
khách hàng (tương đương tăng 25% so với năm 2010).
2.1.2.5 Phát triển mạng lưới phân phối
Trong giai đoạn 2009-2012, BIDV đã mở thêm được 114 điểm mạng lưới (gồm 10 chi nhánh, 93 phòng giao dịch và 11 quỹ tiết kiệm), nâng tổng số mạng lưới BIDV lên hơn 650 điểm (117 chi nhánh, 403 phòng giao dịch, 129 quỹ tiết kiệm). BIDV hiện vẫn là một trong những NHTM có tổng điểm giao dịch lớn trong hệ thống ngân hàng, xếp thứ 03 sau Agribank (2.300 điểm giao dịch) và Vietinbank (1.100 điểm giao dịch).
Mạng lưới kênh phân phối điện tử ( ATM, POS): Hiện BIDV đứng thứ 4 về mạng lưới ATM với 1.295 máy sau VCB, Agribank, VietinBank, đứng thứ 3 về số lượng POS với 6.500 máy sau Vietcombank và Vietinbank.