Năng lực quản trị điều hành của ban lãnhđạo là một yếu tố rất quan trọng góp phần không nhỏ trong sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Vì vậy, dùở trong bất kỳ giai đoạn phát triển nào, VPBank cũng cần không ngừng xây dựng, huấn luyện và đào tạo nhằm nâng cao năng lực quản trị điều hành của ban lãnh đạo ngân hàng. Để thực hiện được điều này VPBank cần thực hiện ba nhiệm vụ quan trọng sau:
Một là, VPBank cần nâng tầm của ban lãnhđạo ngân hàng thông qua các khóa đào tạo đặc biệt và học tập thực tế tại đối tác OCBC, nhất là kinh nghiệm quản lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, quản trị rủi ro. Đồng thời sử dụng hiệu quả người do OCBC cử sang làm đại diện trong ban điều hành của OCBC.
Hai là, đối với đội ngũ quản lý tại các chi nhánh và phòng giao dịch, ngoài việc đào tạo theo chương trình của ngân hàng, VPBank cần xây dựng cơ chế lựa chọn nhân sự minh bạch và công khai trong hệ thống nhân viên VPBank để tạo đội ngũ kế thừa và có nhiều tâm huyết với ngân hàng, đồng thời tránh những biến động nhân sự trong hoạt động.
Ba là, đối với hoạt động điều hành hàng ngày, VPBank cần thực hiện phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng, tránh hiện tượng chồng chéo theo cơ cấu tổ chức bộ máy đã được phê duyệt. Xây dựng hệ thống thông tin quản lý (MIS) thông suốt từ các phòng ban đến hội sở trên nền tảng công nghệ T24 nhằm giúp cho ban điều hành ngân hàng có những thông tin kịp thời về tình hình hoạt động ngân hàng và đưa ra các quyết định điều hành chính xác.