Với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻhiện đại, Hội đồng quản trị và Ban Điều hành VPBank luôn chú trọng đến việc đầu tư công nghệ. Ban lãnh đạo VPBank xác định đầu tư công nghệ mới là yếu tố then chốt để phát triển ngân hàng 4
trong tương lai với những lợi ích đem lại cho cả khách hàng và ngân hàng. Với khách hàng, công nghệ sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhờ vào những dịch vụ ngân hàng có chất lượng tốt, thời gian giao dịch được rút ngắn, an toàn, bảo mật. Với ngân hàng, công nghệ hiện đại sẽ tạo ra đột phá trong khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về số lượng và chất lượng, gián tiếp khẳng định được đẳng cấp tên tuổi hình ảnh của ngân hàng. Dưới góc độ quản lý, nhờ có công nghệ mà việc quản lý nội bộ trong ngân hàng sẽ chặt chẽ hiệu quả hơn, quản trị rủi ro tốt hơn.
Chính vì vậy, VPbank đã sớm khởi động dự án đổi mới công nghệ ngân hàng. Tháng 4/2006 VPBank chính thức triển khai hệ thống phần mềm ngân hàng lõi (Core Banking T24) của hãng Temenos (Thụy Sỹ). Hệ thống phần mềm lõi này là hạt nhân, là trung tâm của hệ thống thông tin trong một hệ thống ngân hàng. Nền tảng công nghệ của core banking sẽ thể hiện sức mạnh công nghệ của ngân hàng, quyết định tính đa dạng của sản phẩm, khả năng mở rộng mạng lưới kinh doanh, đa dạng hóa kênh dịch vụ... Việc lựa chọn Core banking T24 của Temenos chạy trên nền tảng web-based đã đem lại cho VPBank sự khác biệt trong quá trình triển khai, đào tạo người sử dụng, mở rộng mạng lưới kinh doanh, phát triển kênh dịch vụ mới... VPBank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất triển khai thành công dự án Core Banking T24 với nền tảng web-based, triển khai một cách an toàn hiệu quả đồng thời tại 88 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc tại thời điểm chính thức vận hành T24.
Đến nay, sau gần 3năm chính thức triển khai Core Banking mới, VPBank đã làm chủ hoàn toàn các ứng dụng của T24, đồng thời tích hợp kết nối thành công với hệ thống phần mềm quản lý sàn vàng và hệ thống phần mềm quản lý giao dịch chứng khoán.VPBankđã phát triển rất nhanh thêm một loạt các sản phẩm huy động tiền gửi mới có tính cạnh tranh cao, thêm kênh dịch vụ SMS và tiến tới sẽ là một loạt các kênh dịch vụ mới như Internet Banking, Mobi Banking... Khách hàng có thể nhận hoặc chuyển tiền từ bất kỳ chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào của VPBank. Không những thế, công nghệ hiện đại giúp VPBank thay đổi căn bản quy
trình nghiệp vụ trước đây, rút ngắn được thời gian thực hiện công việc và giảm thiểu chi phí.
Bên cạnh hạ tầng công nghệ T24, VPBank đãđầu tư thêm hệ thống máy ATM, VPBank chọn dòng sản phẩm Opteva của Dielbold (Mỹ). Đây là dòng máy ATM tiên tiến nhất thế giới hiện nay. Tất cả các sản phẩm máy ATM Opteva của Diebold đều được trang bị gương quan sát phía sau dành cho khách hàng, hệ thống đèn chiếu sáng và giải pháp camera chuyên dụng đầu tiên và tính cho tới nay vẫn là duy nhất cho ATM… Với dòng máy này, Diebold còn phát triển loại đầu đọc thẻ đặc biệt hỗ trợ thẻ chip với chức năng chống câu trộm thẻ và ăn cắp các thông tin trên thẻ, đây là sản phẩm được các tổ chức có uy tín trong ngành công nghiệp tài chính ngân hàng đánh giá là một sản phẩm với nền tảng công nghệ xuất sắc. Với nền tảng như vậy, trong thời gian qua VPBank đã liên tục triển khai các dịch vụ thẻ như thẻ tín dung quốc tế (VPBank MasterCard Platinum, VPBank MasterCard mc2) với công nghệ bảo mật chíp EMV hiện đại nhất trên thế giới, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ ghi nợ nội địa, thẻ thanh toán qua mạng.
Với nền tảng công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân lực đã được các chuyên gia Temenos đào tạocơ bản sẽ là nền tảng thành công của VPBank trên con đường phát triển, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường tài chính.