năng lực cạnh tranh của VPBank Các yếu tố kinh tế
từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, mà khỡi nguồn từ cuộc khủng hoảng tín dụng tại Mỹ, do đó các chính sách tài chính, tiền tệ thay đổi liên tục. Điều này làm cho hoạt động của hệ thống NHTM Việt Nam liên tục có sự biến động, lãi suất huy động và cho vay tăng cao, một số ngân hàng mất khả năng thanh toán và phải nhờ sự trợ giúp từ NHNN.
VPBank cũng chịu ảnh hưởng nặng nề từ cuộc khủng hoảng tài chính, lợi nhuận giảm sút và nợ xấu tăng cao. Đến cuối năm 2009 tình hình mới dần trở lại ổn định và hoạt động của VPBank cũng dần trở lại bình thường. Từ đây cho thấy hoạt động của NH phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố kinh tế, và chỉ khi nào các yếu tố này ổn định thì hoạt động kinh doanh của NH mới thực sự phát triển và có hiệu quả.
Các yếu tố chính trị và Chính phủ
Hiện nay Việt Nam đang có nền chính trị ổn định, Chính phủ điều hành nền kinh tế một cách linh hoạt do đó các NHTM Việt Nam nói chung và VPBank nói riêng có điều kiện thuận lợi để tồn tại và phát triển.
Các yếu tố xã hội
Trong giai đoạn hiện nay, xã hội Việt Nam đang ngày cáng phát triển, nhận thức của người dân ngày càng được nâng cao. Do đó người dân ngày càng sử dụng nhiều dịch vụ của ngân hang, đây là cơ sở để VPBank phát triển các dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
Sự bùng nổ về khoa học công nghệ đã mang lại cho ngành NH nhiều cơ hội để mở rộng và phát triển các sản phẩm dịch vụ tiên tiến. Năm 2007 VPBank đã hoàn thành việc áp dụng công nghệ T24 vào hoạt động của ngân hàng, dựa trên nền tảng này VPBank đã phát triển một loạt các sản phẩm và dịch vụ mới về thanh toán, SMS cũng nhưcác sản phẩm thẻ. Công nghệ này cũng cho phép VPBank rút ngắn thời gian giao dịch, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
phải lien tục nâng cáp công nghệ để ngày càng đáp ứng tốthơn nhu cầu của khách hàng.
Yếu tố khách hàng
Đây là yếu tố rất quan trọng, quyết định đến sự tồn vong của ngân hàng. Trong giai đoạn hiện nay khách hàng ngày càng khó tính và họ luôn mong muốn sự hoàn hảo từ các sản phẩm và dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
Bên cạnh đó với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong hệ thống ngân hàng, các khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn do đóVPBank cần phải đạt khách hàng vào vị trí trọng tâm trong mọi hoạt động, với mục tiêu luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng.