3.2.1.1. Đặc điểm về sản phẩm-khách hàng
Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Thương Mại Quảng Cáo Việt Nam là kinh doanh các loại hình dịch vụ phục vụ cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân muốn nâng cao hình ảnh, uy tín, thương hiệu của họ thông qua các hình thức tư vấn, quảng cáo. Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ có nhiều đặc thù khác so với các lĩnh vực kinh doanh khác vì dịch vụ mang tính chất hữu hình, không thể đánh giá hay ước lượng cụ thể. Đối với các sản phẩm dịch vụ thuộc gói tư vấn giải pháp thị trường, khách hàng là các tổ chức cá nhân muốn phát triển, nâng cao hình ảnh hiện tại, mở rộng sản xuất kinh doanh hay những doanh nghiệp đang trong thời kì khó khăn muốn có một chiến lược cụ thể để cải thiện tình hình thì sẽ tìm đến công ty để được tư vấn. Đối với khách hàng này công ty cần có đội ngũ nhân viên tư vấn có kiến thức sâu rộng và có am hiểu về ngành nghề và tâm lý mà khách hàng đang phải đối mặt để có những lời khuyên hữu ích, phù hợp với tình hình hiện tại của công ty. Các chiến lược, bản kế hoạch đề ra phải dựa vào tình hình thực tế của khách hàng, mức độ thành công và cách thức triển khai để đưa ra mức giá hợp lý nhất, phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Các khách hàng muốn sử dụng dịch vụ quảng cáo thường có yêu cầu kĩ thuật, chất lượng nội dung, hình ảnh tốt. Các hình thức quảng cáo rất nhiều, nhưng áp dụng hình thức nào cho phù hợp đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải có kiến thức, kĩ năng công việc. Các nhân viên trong bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về tính năng, ưu điểm mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
3.2.1.2. Nguồn nhân lực của công ty
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính, tuổi, thâm niên, chuyên môn và trình độ đào tạo tính đến cuối năm 2013
STT Trình độ chuyên môn Tổng số người Số % lao động nữ Thâm niên nghề Tuổi <2 năm 2-5 năm 5-10 năm 10 năm <25 tuổi 25-35 năm >35 tuổi 1. Trên đại học 14 42,86 0,22 0,28 0,17 0,11 35,71 0,5 14,29 2. Cao đẳng, đại học 851 36,43 1,12 19,47 8,06 8,68 25,62 46,42 27,97 3. Trung cấp 317 61,20 5,23 7,51 3,12 1,78 46,06 25,24 28,7 4. Sơ cấp 163 58,28 2,17 1,39 3,62 1,89 35,58 26,38 38,04 5. Công nhân kĩ thuật 453 45,91 5,78 7,51 7,73 4,17 27,15 58,72 14,13
(Nguồn: báo cáo tổng hợp lao động hàng năm - phòng nhân sự năm 2013)
Lao động luôn giữ một vai trò quan trọng góp vào sự tăng trưởng và phát triển của công ty. Nắm bắt được vấn đề này ban lãnh đạo của công ty luôn quan tâm đến vấn đề tuyển dụng, bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ cán bộ lao động trẻ có trình độ, tay nghề cao năng động, hăng hái trong công tác, đoàn kết góp phần phát triển công ty ngày một vững mạnh.
Hiện nay thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty ngày một nâng cao. Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ và đào tạo người lao động thực hiện theo đúng pháp luật và điều lệ của công ty. Thu nhập bình quân của 1 công nhân/1 tháng là 4.250.000 đồng. Người lao động ký hợp đồng và lao động theo Luật Lao động, công ty luôn quan tâm đến việc đào tạo cán bộ nâng cao tay nghề.
Các chính sách phúc lợi, đãi ngộ, đào tạo cho người lao động:
Đây là công tác quan trọng quyết định đến sự thành công của công ty. Công ty đã nghiên cứu điều chỉnh bố trí hợp lý đội ngũ cán bộ, công nhân viên, rà soát đội ngũ cán bộ kỹ thuật, lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng bổ sung tăng cường các cán bộ có năng lực cho các phòng ban nghiệp vụ để làm tốt công tác quản lý và chỉ đạo. Tạo điều kiện cho cán bộ tiếp tục học tập nâng cao nghiệp vụ, trình độ chuyên môn, nhằm đào tạo lực lượng nhân viên kế cận, mạnh dạn bổ nhiệm cán bộ trẻ có đủ năng lực, phẩm chất vào vị trí then chốt.
Nhằm động viên khuyến khích cán bộ công nhân viên tích cực tham gia cống hiến hết mình cho công ty. Các chế độ đối với người lao động đã được công ty chú ý và coi trọng như chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp. công ty đã quan tâm chăm sóc tới sức khoẻ, điều kiện làm việc, sinh hoạt của cán bộ, công nhân viên, việc hỏi thăm ốm đau hiếu hỷ, bệnh tật được đoàn thể quan tâm động viên kịp thời các gia đình người lao động yên tâm thực hiện nhiệm vụ.
Tiền lương, thưởng trong tháng, quý, năm các ngày lễ tết được đảm bảo đầy đủ theo đúng chế độ quy định. công ty luôn động viên khen thưởng kịp thời những sáng kiến cải tiến trong hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra hàng năm công ty tổ chức đi thăm quan, nghỉ mát cho cán bộ, công nhân viên. Lập quỹ khen thưởng cho con em cán bộ, công nhân viên đạt thành tích cao trong học tập và vào mỗi dịp 1/6, trung thu hàng năm.
3.2.1.3. Đặc điểm về tài chính
Hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng và bị chi phối rất lớn từ khả năng tài chính của Công ty. Một Công ty có khả năng tài chính mạnh, lớn thì nguồn vốn giành cho nghiên cứu và phát triển cũng mạnh và ngược lại. Bởi vì chi phí cho nghiên cứu và phát triển là không nhỏ nhưng rất cần thiết đối với Công ty. Nó giúp cho Công ty đi đúng hướng kinh doanh và đem lại lợi nhuận cao (tiêu thụ sản phẩm mạnh, đáp ứng nhu cầu khách hàng)
Vốn là một trong ba yếu tố quyết định năng lực sản xuất của Công ty. Vốn của công ty bao gồm :
- Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng (mười tỷ đồng) - Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng
- Số cổ phần đã đăng ký mua: 675.000 - Cổ đông đóng góp:
Ông Hoàng Đại Nghĩa: 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ; Bà Nguyễn Thúy Phương : 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ; Bà Phạm Thị Mai Lan: 2.250.000.000 đồng với 225.000 số cổ phiếu ;
Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Hoàng Đại Nghĩa, chức vụ: Chủ tịch hội đồng quản trị.