3.1.1. Phương pháp thu thập số liệu
Đối với dữ liệu sơ cấp: Nghiên cứu gồm hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu thông qua hai phương pháp bảng hỏi và phỏng vấn chuyên sâu.
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng cách điều tra thực tại DN thông qua mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm (1 mẫu) dành cho nhà quản trị trong Công ty cổ phần xây dựng và thương mại G.C.T, nhằm mục đích tìm hiểu rõ hơn về hoạt động bán hàng của công ty.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng cách phỏng vấn chuyên sâu 5 đối tượng: GĐ; trưởng phòng kinh doanh, 1 nhân viên kinh doanh, 2 nhân viên bán hàng, . Do thời gian và trình độ hạn chế nên em chỉ có thể điều tra thực tế một số đối tượng có liên quan trực tiếp, dễ dàng tiếp cận cả về mặt không gian và thời gian.
Sử dụng bảng câu hỏi em xác định mục tiêu “Đánh giá một cách khách quan về hoạt động bán hàng của Công ty cổ phần xây dựng và thương mại G.C.T” . Tại công ty tiến hành phát phiếu điều tra cho các lãnh đạo, nhân viên tại các phòng ban như phòng kinh doanh, phòng hành chính – nhân sự, nhân viên bán hàng… Bảng câu hỏi chủ yếu tập trung vào tìm hiểu về quản trị bán hàng cụ thể đi sâu vào công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, những khó khăn; thuận lợi và các giải pháp hoàn thiện.
Đối với dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp vô cùng quan trọng trong việc cung cấp cho tổ chức nói chung và DN kinh doanh nói riêng, phục vụ cho quá trình quản lý, ra các quyết định quản trị. Nguồn thông tin này vô cùng phong phú, để có kết quả khách quan thông tin này sẽ được thu thập cả bên trong và bên ngoài DN. Nguồn bên trong là qua website của công ty; báo có kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2008 – 2010,… Nguồn bên ngoài có thể thu thập qua các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, internet, các tạp chí khoa học,
… Tuy nhiên những thông tin có được qua nguồn bên ngoài này cần xác định rõ nguồn để tránh những sai lệch, thiếu chính xác và thiếu tính thiết thực
Ngoài ra trong thời gian thực tập em đã xin thông tin dữ liệu từ công ty như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2008 – 2010 và những thông tin liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh như doanh thu bán hàng các tháng, quý, năm, … là những nguồn thông tin có tính chất cụ thể, độ chính xác cao.