2 149 38.6 ( Nguồn: Phòng kế toán)
3.3.2.Kết quả từ phiếu điều tra phỏng vấn.
1. Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng đối với công ty Ông (bà) được thực hiện và đánh giá như thế nào?
Theo ông Trịnh Hữu Thảo, GĐ công ty cho biết: Hiện tại công ty dã có quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng tương đối chi tiết bởi được đánh giá là rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Hàng năm công ty có rất nhiều kế hoạch bán hàng khác nhau. Tuy nhiên còn gặp rất nhiều khó khăn trong việc thu thập dữ liệu do lực lượng nhân viên nghiên cứu thị trường còn ít kinh nghiệm, thiếu chuyên nghiệp.
2. Tại sao công tác nghiên cứu thị trường lại không tốt?
Theo ông Nguyễn Thế Mạnh, trưởng phòng kinh doanh khi được hỏi tại sao công tác nghiên cứu thị trường lại kém hiệu quả như vậy thì được ông cho biết: Bởi lẽ đội ngũ nhân viên thị trường đa phần tốt nghiệp ngành kỹ thuật, mới ra trường nên kinh nghiệm còn chưa nhiều, khả năng phân tích, xử lý dữ liệu chưa thực sự tốt.
3. Việc xây dựng kế hoạch bán hàng tại công ty của Ông (bà) có được thực hiện thường xuyên không?
Bà Đỗ Ngọc Hà, nhân viên kinh doanh cho biết: Do thị truờng ngày càng có nhiều biến động như lạm phát, chính sách của Nhà nước, nhu cầu thị trường, khách hàng,…nên kế hoạch bán cũng phải diễn ra thường xuyên sao cho phù hợp với những biến động đó để đảm bảo đạt được mục tiêu đặt ra.
4. Anh có nhận xét gì về mặt hàng kinh doanh của công ty?
Theo anh Nguyễn Ngọc Bảo, nhân viên bán hàng mặt hàng của công ty cho biết: Các sản phẩm của công ty đều rất đa dạng về chủng loại, giá cả hợp lý. Tuy nhiên mặt bằng bán hàng tương đối nhỏ, kho chứa hàng chỉ chứa được số lượng rất ít nên nhiều khi không đáp ứng kịp nhu cầu mua của khách. Vì vậy công ty cần có chính sách xây dựng địa điểm bán phù hợp để đáp ứng tối đa nhu cầu mua của khách hàng.
5. Anh (chị) hãy cho biết khi khách hàng tới mua hàng, điều mà họ quan tâm nhất là gì?
Anh Huỳnh Minh Ngọc – chủ đại lý của cửa hàng buôn bán vật liệu xây dựng Ngọc Việt, là khách hàng ruột của công ty cho biết: Khi tới mua hàng, khách hàng thường quan tâm nhiều tới hai yếu tố là giá cả và chất lượng. Đối với những khách hàng am hiểu rất ít về lĩnh vực xây dựng họ nhờ đại lý tư vấn, sau đó so sánh sản
phẩm cùng loại của nhiều thương hiệu khác nhau để xác định chính xác mức giá đồng thời biết được sản phẩm có chất lượng phù hợp với yêu cầu của họ hay không. Đối với khách hàng có hiểu biết nhiều về xây dựng thì họ thường quan tâm tới chất lượng sản phẩm nhiều hơn. Nói chung đây là sản phẩm đòi hỏi chất lượng cao vì nó đảm bảo tính an toàn lâu dài cho những công trình xây dựng.