Cung cấp tài liệu là một dịch vụ cơ bản của các cơ quan TTTV nhằm giúp NDT sử dụng được tài liệu phù hợp với nhu cầu của mình.
* Dịch vụ đọc tài liệu tại chỗ:
Phục vụ đọc tại chỗ là dịch vụ cơ bản của TTTT-TV trường ĐHVH,TT&DLTH nhằm cung cấp tài liệu gốc, giúp NDT thỏa mãn yêu cầu thông tin của mình. Đọc tài liệu tại chỗ là hình thức cung cấp tài liệu mà bạn đọc chỉ được sử dụng tài liệu tại phòng đọc. Dịch vụ đọc tại chỗ của Trung tâm bao gồm hai phương thức phục vụ mượn đọc tại chỗ qua thủ thư (kho kín) và mượn đọc tại chỗ theo phương thức tự phục vụ (kho mở).
Đối với phương thức phục vụ mượn đọc tại chỗ qua thủ thư áp dụng đối với sách giáo trình và tài liệu tham khảo, luận án luận văn, báo cáo nghiên cứu khoa học, tập bài giảng, chương trình đào tạo.
Đối với phương thức này, bạn đọc tra cứu hệ thống mục lục, danh mục, thư mục, cơ sở dữ liệu thư mục rồi ghi vào phiếu yêu cầu các chỉ dẫn thư mục của tài liệu cần tìm như tên tác giả, tên tài liệu và kí hiệu xếp giá..., sau đó đưa cho thủ thư. Thủ thư tìm tài liệu trong kho và cung cấp cho bạn đọc tại chỗ ở phòng đọc. Tại
60
phòng đọc tại chỗ, mỗi lần bạn đọc được mượn tối đa 03 tài liệu, mỗi buổi bạn đọc được mượn 3 lần. Trong quá trình sử dụng tài liệu, bạn đọc phải tuân thủ mọi nội quy của phòng đọc, bảo quản các trang thiết bị và tài liệu, giữ gìn vệ sinh chung, không gây ồn ào trong quá trình đọc.
Ưu điểm của phương thức phục vụ đọc tài liệu tại chỗ là tránh được mất mát và không gây xáo trộn tài liệu trong kho, tiết kiệm diện tích kho. Song, bên cạnh ưu điểm, phương thức phục vụ này có một vài nhược điểm: mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin của NDT; hạn chế khả năng tiếp cận, lựa chọn trực tiếp tài liệu của NDT.
Hiện tại, TTTT-TV đã xây dựng kho mở cho những tài liệu báo, tạp chí, ấn phẩm thông tin thư mục. Tài liệu trong kho mở được sắp xếp theo vần chữ cái.
Ưu điểm của phương thức này là tạo điều kiện thuận lợi cho NDT trực tiếp lựa chọn tài liệu yêu thích. Xóa đi bức tường ngăn cách giữa kho sách và bạn đọc, thu hút bạn đọc đến thư viện ngày càng nhiều hơn. Nhược điểm tài liệu xáo trộn, không tiết kiệm được diện tích kho.
Đây là hình thức DVTT-TV được sử dụng rộng rãi nhất. Vì thế Trung tâm luôn tạo điều kiện tốt nhất cho bạn đọc tìm kiếm thông tin, tài liệu. Trong quá trình đó, cán bộ thư viện sẵn sàng trả lời các câu hỏi, những thắc mắc của bạn đọc, hướng dẫn bạn đọc sử dụng các phương tiện, cách tìm tin, thủ tục mượn trả đúng quy định.
Hiện nay, do cơ sở hạ tầng của Trung tâm còn nhiều hạn chế. Vì thế nên chỉ có một phòng đọc dùng chung cho cán bộ, giảng viên, sinh viên và học viên của trường.
Bảng 2.1: Thống kê dịch vụ đọc tại chỗ của TTTT-TV Ngƣời dùng tin Năm học CBGV (lƣợt) HSSV (lƣợt) Tổng cộng 2009-2010 350 11548 11898 2010-2011 260 5681 5914 2011-2012 148 2267 2415 2012-2013 60 1435 1495
61 Đơn vị tính: số lượng 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 350 260 148 60 11548 5681 2267 1435
Thống kê dịch vụ đọc tại chỗ của TTTT-TV
CBGV HSSV
Dịch vụ đọc tài liệu tại chỗ đã đáp ứng được nhu cầu tin của NDT. Đây là dịch vụ thu hút được nhiều bạn đọc đến thư viện.
* Dịch vụ mƣợn về nhà
Đây là loại hình dịch vụ cho ban đọc mang tài liệu về nhà đọc hoặc nghiên cứu. Tài liệu được phép mượn về nhà là tài liệu giáo trình, tập bài giảng. Đối với HSSV mượn giáo trình, tập bài giảng theo kỳ, số lượng tài liệu tùy thuộc vào từng kỳ học có môn học. Bạn đọc phải trả lại khi kết thúc kỳ. Tài liệu phải được giữ gìn cẩn thận nếu bị tảy, xóa, rách,… thì phải đền giá trị tiền tương ướng với tài liệu đã mượn. Đối với CBGV mượn tài liệu về nhà phải được sự đồng ý của Hiệu trưởng. Do vốn tài liệu hạn chế nên dịch vụ cho mượn về nhà tại Trung tâm còn hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu tin của NDT. Các tài liệu mượn về nhà được kiểm soát bởi sổ ghi tên HSSV theo từng lớp học, còn đối với CBGV theo giấy đề nghị mượn có chữ ký của Hiệu trưởng và biên bản giao nhận của Trung tâm.
Bảng 2.2. Thống kê dịch vụ mƣợn về nhà của TTTT-TV Ngƣời dùng tin Năm học CBGV (lƣợt) HSSV (lƣợt) Tổng cộng 2009-2010 45 635 680 2010-2011 53 510 563 2011-2012 13 0 13 2012-2013 20 0 20
62 Đơn vị tính: số lượng 0 100 200 300 400 500 600 700 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 45 53 13 20 635 510 0 0
Biểu đồ thống kê dịch vụ mƣợn về nhà của TTTT-TV
CBGV HSSV