- Cách thức chọn mẫu: Để đạt đƣợc các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, thiết kế chọn phi xác suất và thuận tiện đƣợc xem là hợp lý để tiến hành nghiên cứu đề tài này. Lý do để lựa chọn phƣơng pháp chọn mẫu này là ngƣời trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu cũng nhƣ ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thơng tin cần nghiên cứu.
- Theo Cooper và Schindler (1998), lý do quan trọng khiến ngƣời ta sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất là tính tiết kiệm về chi phí và thời gian. Về mặt này thì phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất vƣợt trội so với chọn mẫu xác suất. Ngồi ra, hai tác giả cũng nhắc nhở rằng chọn mẫu xác suất khơng phải lúc nào cũng đảm bảo tính chính xác và trong một số trƣờng hợp chọn mẫu xác suất là khơng thể thực hiện đƣợc. Tuy nhiên, hai tác giả này cũng khẳng định nhƣợc điểm lớn nhất của phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất là sự chủ quan thiên vị, trong quá t nh chọn mẫu và sẽ làm méo mĩ biến dạng kết quả nghiên cứu.
- Các bảng câu hỏi nghiên cứu đƣợc gửi đến các đối tƣợng là nhân viên với nhiều cơng việc, vị trí khác nhau đang làm việc cho khách sạn. Các trƣờng hợp làm việc bán thời gian, cộng tác viên đƣợc loại khỏi nghiên cứu này.
- Kích thƣớc mẫu sẽ phụ thuộc vào việc ta muốn gì từ những dữ liệu thu thập đƣợc, mối quan hệ ta muốn thiết lập là gì (Kumar, 2005). Vấn đề nghiên cứu càng đa dạng phức tạp thì mẫu nghiên cứu càng lớn. Một nguyên tắc chung khác nữa là mẫu càng lớn thì độ chính xác của các kết quả nghiên cứu càng cao. Tuy nhiên, trên thực tế thì việc lựa chọn kích thƣớc mẫu cịn phụ thuộc vào một yếu tố hết sức quan trọng là năng lực tài chính và thời gian của nhà nghiên cứu cĩ đƣợc.
- Việc xác định kích thƣớc mẫu bao nhiêu là phù hợp vẫn cịn nhiều tranh căi với nhiều quan điểm khác nhau. Kích thƣớc mẫu trong nghiên cứu này dự tính kết hợp, kích thƣớc mẫu sẽ đƣợc xác định dựa vào số biến, tham số cần ƣớc lƣợng trong mơ hình nghiên cứu. Cơng thức là: N = k*V; Với k là hệ số kinh nghiệm thƣờng cĩ giá trị từ 5 đến 10; V là tổng số biến và tham số cần ƣớc lƣợng trong mơ hình nghiên cứu.
- Bảng câu hỏi định lƣợng cĩ 28 câu hỏi liên quan đến nhân tố cần ƣớc lƣợng, nhƣ vậy số mẫu tối thiểu cần là 28 x 5 = 140 mẫu. Tổng số nhân viên hiện tại của Sheraton Nha Trang là 280, tơi đã phát 160 phiếu điều tra, thu về 160 phiếu, loại bỏ 10 phiếu khơng hợp lệ cịn lại 150 phiếu. Với kích thƣớc mẫu cĩ thể chấp nhận đƣợc kết quả nghiên cứu sẽ cĩ tính chính xác và độ tin cậy khá cao.
Sơ đồ 3.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu
Xác định nội dung nghiên cứu và nguồn thơng tin cần thu thập
Thơng tin sơ cấp
Xác định phƣơng pháp thu thập và mơ hình nghiên cứu
Xác định mẫu, chọn mẫu và phận tích mẫu Thu thập dữ liệu Xử lý và phân tích Thơng tin thứ cấp Thu thập dữ liệu Xử lý và phân tích Tổng hợp kết quả