Dịch vụ đa phương tiện là dịch vụ thông tin- thư viện hiện đại bao gồm những hoạt động nhằm thỏa mãn thông tin và nhu cầu trao đổi thông tin của người dùng tin, thông qua mạng máy tính, hệ thống cơ sở dữ liệu và các phương tiện hỗ trợ điện tử.
Hiện nay, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN có hai phòng máy dùng để khai thác các tài liệu đa phương tiện và truy cập internet ở hai địa điểm: phòng PVBĐ Chung và phòng PVBĐ Thượng Đình. Các phòng này được trang bị tivi, đầu video, máy cassette, máy đọc microfilm- microfich, máy tính có đầu đọc CD- ROM, máy tính điện tử dùng để truy cập Internet và các CSDL điện tử của Trung tâm. Dịch vụ đa phương tiện có khả năng thỏa mãn tối đa nhu cầu của người dùng tin vì:
- Cung cấp tài liệu một cách đa dạng và hiện đại (đọc, xem, nghe..) - Dễ dàng cập nhật, lưu trữ và vận chuyển và chia sẻ thông tin.. - Trực tiếp tiếp cận với nguồn thông tin khổng lồ
- Dùng tài liệu Microfilm- microfiche.
Tại các phòng đa phương tiện của Trung tâm cũng được trang bị hệ thống máy tính điện tử với khoảng 100 máy, do đó NDT có thể tiến hành nhiều công việc cùng lúc như : truy cập Internet, truy cập các CSDL điện tử của Trung tâm, tra cứu tài liệu, đọc và nghe tài liệu thông qua các chương trình có âm thanh hình ảnh, học tiếng Anh qua phần mềm Langmaster, truy cập vào cơ sở dữ liệu sẵn có (available Database)...Tại đây cán bộ thư viện sẽ hỗ trợ cho các hoạt động tìm kiếm và download tài liệu, truy cập vào cơ sở dữ liệu điện tử của Trung tâm.
Những năm đầu hoạt động, dịch vụ phục vụ tài liệu đa phương tiện đã thu hút đông đảo NDT. Song hiện nay NDT đã không quan tâm nhiều đến các phương tiện nghe nhìn này nữa. Nguyên nhân là Internet đã trở thành phương tiện hữu hiệu khi cung cấp nguồn thông tin khổng lồ thay thế các phương tiện thông tin khác. Qua khảo sát cho thấy chỉ có 5 (0,27%) NDT là sinh viên sử dụng dịch vụ đa phương tiện và có tới 90 (72%) NDT là sinh viên và học viên cao học sử dụng dịch vụ truy cập Internet của Trung tâm