7. Phạm vi nghiên cứu
3.5. Tiểu kết chƣơng 3
Qua việc đánh giá, phân tích định tính và định lƣợng các chỉ tiêu, tổng hợp ý kiến ở phân trên trên có thể trả lời cho 3 câu hỏi nghiên cứu nhƣ sau:
Câu hỏi nghiên cứu số (1): Những tiêu chí trong mô hình TQM đƣợc xây dựng có thể áp dụng để đánh giá công tác QLCLĐT dựa vào các yếu tố nhƣ: sự đồng tính, đánh giá của các chuyên gia về nội dung, cấu trúc của tiêu chí, về sự tƣơng hợp giữa các tiêu chí với mục đích nghiên cứu; kết quả phân tích độ tin cậy đạt ở mức cao (=0.928 với số liệu phân tích từ đối tƣợng sinh viên, =0.914 với số liệu phân tích từ đối tƣợng CBGV); độ khó phù hợp với thống kê; các chỉ số
74
MNSQ, chỉ số CI, giá trị T nằm trong khoảng cho phép và sự phù hợp của các tiêu chí trong bảng hỏi thông qua hệ số Point Biserial;
Về tổng thể, các tiêu chí đƣợc coi là phù hợp dựa trên nhận định về các yếu tố vừa trình bày, tuy nhiên qua phân tích tổng hợp cũng chỉ rằng có một số tiêu chí chƣa đạt yêu cầu, chƣa phù hợp việc đánh giá QLCLĐT, ngƣời nghiên cứu đã lựa chọn các tiêu chí sau đây để xem xét điều chỉnh: 3, 7, 8, 13, 15, 16, 22 (Sinh viên được tiếp cận và giải đáp cụ thể về học bổng, chế độ ưu đãi, chính sách/ Nhà trường có thiết bị và điều kiện phù hợp cho hoạt động giải trí, văn hóa, thể thao/ Sinh viên có nhiều cơ hội tham gia và tự tổ chức các hoạt động ngoại khóa/ Môi trường học tập (Không gian lớp học/ chương trình hỗ trợ học tập, tự nghiên cứu) của nhà trường kích thích sự sáng tạo/ Nhà trường chú trọng, có các chính sách đầu tư kinh phí cho công tác đảm bảo chất lượng (trong học tập, giảng dạy)/ Chương trình đào tạo và phương thức tổ chức đào tạo đáp ứng nhu cầu của sinh viên/ Sinh viên được cập nhật thông tin về những phát triển của nhà trường có ảnh hưởng đến bản thân).
Lý do cho việc điều chỉnh này nhƣ sau: Thứ nhất, đây là các tiêu chí mà các chỉ số phân tích, các ý kiến nhận xét đều chỉ ra rằng sự tƣơng hợp của tiêu chí với mô hình mục đích nghiên cứu là thấp, các tiêu chí thể hiện không phù hợp với những mô hình, khoảng cho phép, không thể đo đƣợc cái cần đo. Thứ hai, xét về thực tế cho thấy, đây là những tiêu chí mà sinh viên, CBQL đều khó nhận định đánh giá, hoặc còn chƣa hài lòng hoạt động này của nhà trƣờng. Thứ ba, mỗi một tổ chức giáo dục các những đặc thù khác nhau, vì vậy khi vận dụng một số tiêu chi đƣa vào đánh giá đôi khi chƣa phù hợp, phản ánh đầy đủ và toàn diện các mặt tổng thể của tổ chức đó.
Trong tƣơng lai, bộ tiêu chí gồm các câu hỏi đã đƣợc thẩm định ở trên có thể đƣợc đề nghị đƣa vào sử dụng để đánh cho toàn bộ hoạt động QLCLĐT của Khoa Quốc tế. Kết quả thu nhận đƣợc nhằm đƣa ra các kết quả và tƣ vấn hữu ích cho nhà quản lý trong việc nâng cao chất lƣợng, đáp ứng mục tiêu của nhà trƣờng đồng thời
75
là những minh chứng cho công tác đánh giá chất lƣợng, xếp hạng của Khoa Quốc tế.
Câu hỏi nghiên cứu số (2): Qua việc phân tích cho thấy các tiêu chí có thể phản ánh tốt thực trạng QLCLĐT chƣơng trình KT, PT & KT một cách tƣơng đối chính xác thể hiện qua độ giá trị nôi dung của bảng hỏi, các chỉ số phân tích về sự phân bổ những câu trả lời theo mô hình Rasch, sự phân bổ mức đánh giá theo thống kê tần suất của nhóm đối tƣợng CBGV. Căn cứ vào kết quả (xem phụ lục 5) báo cáo tự đánh giá chƣơng trình đào tạo cử nhân ngành KT, PT & KT đƣợc thực hiện vào năm 2011 (Theo Tiêu chuẩn kiểm định chất lƣợng chƣơng trình giáo dục của ĐHQGHN) có thể thấy rằng, mức đánh giá chất lƣợng việc QLCLĐT nói riêng và chất lƣợng chƣơng trình KT, PT & KT nói chung theo các tiêu chí TQM nhƣ trong nghiên cứu này cho kêt quả khá tƣơng đồng và chính xác: chất lƣợng đƣợc nhận định ở mức tốt.
Qua đây có thể có thêm minh chứng để khẳng định tính tin cậy và khách quan của bộ tiêu chí, và làm cơ sở quan trọng để đƣa ra tƣ vấn và tiến hành sử dụng để đánh giá chất lƣợng chƣơng trình giáo dục tại Khoa Quốc tế.
Câu hỏi nghiên cứu số (3): Việc triển khai đánh giá công tác QLCLĐT theo các tiêu chí của TQM là có thể thực hiện đƣợc, với các khó khăn cần tập trung giải quyết là tính hiệu quả, khách quan trọng quá trình thu thập thông tin, cải thiện, nâng cao nhận thức về công tác đánh giá, tự đánh giá của lãnh đạo, CBGV và sinh viên, đồng thời cần đầu tƣ nguồn lực về con ngƣời, tài chính thích đáng cho hoạt động này.
Nhƣ vậy, trong tƣơng lai, nghiên cứu sẽ tập trung làm rõ nhu cầu của sinh viên, sự kỳ vọng của lãnh đạo và CBGV đối với công tác QLCLĐT, qua đó xây dựng đƣợc một bộ tiêu chí đánh giá, đề xuất xây dựng chiến lƣợc tiếp cận và quy trình quản trị theo TQM theo từng giai đoạn một cách hiệu quả.
76
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ