7. Phạm vi nghiên cứu
2.4.2.3.Tiến trình nghiên cứu
Quá trình thiết kế bảng hỏi đƣợc chia làm hai giai đoạn: giai đoạn thứ nhất ngƣời nghiên cứu thiết kế phiếu điều tra trên cơ sở những nội dung mà nghiên cứu đã xác định cần phải đạt đƣợc; giai đoạn thứ hai, nghiên cứu chuẩn chỉnh bảng hỏi trên cơ sở góp ý của các chuyên gia, ngƣời nghiên cứu sử sụng Phiếu đánh giá sự tương hợp giữa câu hỏi đánh giá với mục đích nghiên cứu song song trong quá trình phỏng vấn. Ngƣời nghiên cứu đã phỏng vấn, ghi chép lại ý kiến của từng chuyên gia trên mỗi tiêu chí sau đề nghị họ đánh giá mức độ tƣơng hợp của mỗi tiêu chí và ghi vào Phiếu.
Bảng hỏi đƣợc hoàn thành có dạng tự điền với các câu hỏi dễ hiểu và tránh sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên môn. Có một loại bảng hỏi duy nhất đƣợc sử dụng là Phiếu đánh giá về công tác quản lý chất lượng đào tạo dành cho sinh viên, CBGV. Bảng hỏi này đƣợc gửi cho tất cả sinh viên, CBGV trong chƣơng trình KT, PT & KT. Do đặc thù công việc, nên ngƣời nghiên cứu có điều kiện tiếp cận, làm việc trực tiếp với các đối tƣợng điều tra. Đối với nhóm đối tƣợng sinh viên, ngƣời
50
nghiên cứu tiến hành khảo sát lần lƣợt với từng lớp trong khoảng thời gian cho phép là 30 phút. Trong quá trình sinh viên trả lời các câu hỏi trong bảng hỏi, ngƣời nghiên cứu đã trình bày, rõ về mục đích, nội dung của Phiếu, giải thích rõ hơn về những tiêu chí đƣợc đƣa ra, quá trình phát phiếu, thu phiếu cũng đƣợc giám sát chặt chẽ. Những thắc mắc của sinh viên đƣợc giải đáp cụ thể, cặn kẽ để tránh hiểu sai nội dung dẫn đến kết quả nhận định sai lệch. Tỷ lệ hồi đáp trong bảng hỏi rất cao, kết quả cụ thể sẽ đƣợc trình bày ở phần sau.
Đối với nhóm đối tƣợng CBGV, việc giải thích về mục đích, nội dung của khảo sát chiếm nhiều thời gian hơn. Việc khảo sát giảng viên khá phức tạp và mất thời gian do bối cảnh làm việc có những đặc thù riêng. Mặc dù vậy, với đối tƣợng CBGV ngƣời nghiên cứu đều khảo sát, lấy phiếu trực tiếp. Giảng viên thông thƣờng đƣợc lấy phiếu trong giờ nghỉ, tại phòng giảng viên của nhà trƣờng. Với cán bộ quản lý bảng hỏi đƣợc phát, giải thích và thực hiện ngay tại phòng làm việc của họ. Thời gian hồi đáp của CBGV thông thƣờng trong vòng 1 ngày, đa số hồi đáp ngay khi đƣợc trình bày, giải đáp và đề nghị thực hiện bảng hỏi.