Hiện nay BIDV Kiên Giang đang thực hiện 2 quy trình tín dụng dành cĩ các đối tượng khách hàng khác nhau:
- Đối với cho vay bán lẻ: áp dụng Quy định về cấp tín dụng bán lẻ ban hành kèm theo Quyết định 4072/QĐ-PTSPBL1 ngày 15/07/2009 của BIDV. Văn bản này quy định về nội dung, trình tự và thủ tục cấp tín dụng đối với Khách hàng bán lẻ vay vốn tại các Chi nhánh của BIDV, nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư và đời sống (tiêu dùng).
- Đối với cho vay Doanh nghiệp: áp dụng Quy định Về trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp ban hành kèm theo Quyết định 3999/QĐ-QLTD1 ngày 14/07/2009 của BIDV. Văn bản này quy định về trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp (trừ khách hàng là các định chế tài chính) áp dụng tại các chi nhánh BIDV.
Bên cạnh đĩ, ngồi quy trình cho vay đối với khách hàng là Doanh nghiệp, BIDV cịn ban hành quyết định số 0658/QĐ-QLTD1 ngày 15/07/2009 ban hành chính sách cấp tín dụng đối với khách hàng là Doanh nghiệp. Quy định thống nhất cách ứng xử, đảm bảo tính minh bạch, cơng khai và cơng bằng của BIDV trong mối quan hệ đối với các khách hàng là doanh nghiệp. Duy trì và phát triển một cơ cấu khách hàng bền vững của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Về cơ bản, quy trình cấp tín dụng đối với tư nhân cá thể khá tương đồng với quy trình đối với các doanh nghiệp. Chức năng nhiệm vụ của từng phịng ban trách nhiệm của từng bộ phận được quy định trong quy trình, cụ thể như sau:
Chức năng bán hàng Chức năng QLRR Chức năng tác nghiệp
+ Phịng Quan hệ khách hàng thực hiện chức năng bán hàng, là đầu mối dịch vụ một cửa cung cấp tất cả các sản phẩm dịch vụ và đưa ra chính sách giá tổng thể đối với khách hàng. Phịng Quan hệ khách hàng là nơi khởi tạo tín dụng và đề xuất ý kiến về thiết lập quan hệ tín dụng với khách hàng.
+ Phịng Quản lý rủi ro: thực hiện thẩm định chuyên sâu, độc lập với mục đích nâng cao chất lượng quản trị rủi ro, minh bạch quy trình cấp tín dụng cho khách hàng.
+ Phịng Quản trị tín dụng: thực hiện quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ, lưu giữ hồ sơ và đảm bảo tính tuân thủ trong quy trình cấp tín dụng.
Kiểm tra giải ngân sẽ được thực hiện theo sự phê duyệt của cấp cĩ thẩm quyền. Về cơ bản, Phịng Quản trị tín dụng sẽ tham gia vào quá trình kiểm sốt giải ngân, đảm bảo sự độc lập và khách quan trong thực hiện các quyết định cấp Phịng Quản lý rủi ro hoặc Ban Giám đốc tham gia vào quá trình này.