5. Kết cấu chuyên đề
3.3.4. Kiến nghị ngân hàng ACB
Đối với ngân hàng, chất lượng dịch vụ là sự đảm bảo đối với khách hàng về khả năng chi trả, thực hiện thanh toán không sai sót đảm bảo an toàn thanh toán cho khách hàng, tốc độ thanh toán nhanh. Thanh toán qua ngân hàng không những hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng có được một nguồn thu nhập. Để nâng cao chất lượng thanh toán, ACB cần không ngừng hoàn thiện quy trình thanh toán và cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán cho ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra ngân hàng cũng cần khuyến khích cán bộ làm thanh toán quốc tế phát huy tính sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động thanh toán thông qua các hình thức thưởng phạt bằng vật chất và tinh thần. Đồng thời, ngân hàng cũng cần mở rộng
mối quan hệ nhằm thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Và mở rộng hệ thống thu thập thông tin với mục tiêu chính xác và an toàn.
Hoạt động thanh toán quốc tế chịu sự chi phối trực tiếp luật lệ, văn bản pháp lý của quốc tế cũng như trong nước. Trên phương diện là đơn vị quản lý đối với các chi nhánh, ACB cần soạn thảo chi tiết các qui định trong thanh toán quốc tế sao cho phù hợp với thông lệ quốc tế cũng như luật Việt Nam để từ đó làm căn cứ cho các chi nhánh thực hiện, từ đó sẽ đảm bảo các yêu cầu về lợi ích của các bên tham gia thanh toán quốc tế. Giúp khách hành hiểu cũng như nắm rõ luật cũng như các quy định trong thanh toán quốc tế phần nào hạn chế sai sót từ phía khách hàng trong việc soạn thảo các bộ chứng từ.
Muốn phát triển hoạt động đối ngoại và thanh toán quốc tế trực tiếp với nước ngoài thì bắt buộc ACB phải có hệ thống ngân hàng đại lý ở nước ngoài. Hiện nay ACB đã có quan hệ với hơn 952 ngân hàng đại lý trên 85 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tuy nhiên để hỗ trợ nghiệp cụ thanh toán quốc tế ngân hàng ACB phải tiếp tục phát triển ngân hàng đại lý đặc biệt ở những nước mà Việt Nam có quan hệ thương mại lớn như Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, các nước ASEAN, các nước Châu Âu,. . . Tiến tới việc thiết lập các văn phòng đại diện vàcác chi nhánh ngân hàng ACB tại những nước có quan hệ thương mại lớn. Đồng thời với việc phát triển và củng cố quan hệ với các ngân hàng đại lý, cần phải thường xuyên theo dõi hoạt động của các ngân hàng đại lý và đốn đốc các ngân hàng này tránh những rủi ro do sai sót bộ chứng từ thanh toán quốc tế. Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế, chính trị của các quốc gia có quan hệ thương mại. Nghiên cứu và nắm vững những tập quán của quốc gia đó đó nhằm tránh những sai sót trong việc lập bộ chứng từ.