5. Kết cấu chuyên đề
3.2.6. Mở rộng quan hệ đại lý
3.2.6.1. Mở rộng quan hệ đại lý với nước ngoài
Để giữ vững và tăng cường uy tín đối ngoại, ACB cần thúc đẩy hơn nữa quan hệ đại lý với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới để từ đó giúp cho việc thanh toán được tiến hành nhanh hơn, thuận tiện hơn, giảm chi phí cũng như rủi ro khi phải thông qua một ngân hàng khác để thanh toán cũng như khắc phục nhanh chóng khi gặp những sai sót chứng từ cần sự can thiệp của ngân hàng nước ngoài và từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời để tranh thủ vốn, kỷ thuật và kinh nghiệm quản lý tiên tiến của ngân hàng nước ngoài.
Mở rộng quan hệ quốc tế song phương và đa phương, xây dựng và phát triển mối quan hệ chặt chẽ với ngân hàng các nước ASEAN, đặc biệt là với ngân hàng các nước láng giềng (Trung Quốc, Lào. . . ). Phát triển và nâng cao mạng thanh toán quốc tế SWIFT để đẩy nhanh chất lượng và thời gian thanh toán cũng như giảm số chứng từ sử dụng. Ngân hàng cần tiếp tục củng cố và nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động của mình trong tất cả mọi nghiệp vụ để tăng uy tín, thu hút khách hàng tới giao dịch và hoạt động tại ngân hàng mình,
đặc biệt là chất lượng thanh toán quốc tế vì nó không chỉ khẳng định uy tín ngân hàng trong nước mà ở cả ngoài nước.
Thông qua hệ thống đại lý của ngân hàng mà điều tra, khai thác thông tin về tình hình tài chính, khả năng giao hàng, lịch sử và tư cách đạo đức của đối tác nước ngoài trong hợp đồng kinh tế đối ngoại. Mở rộng quan hệ đại lý giúp ngân hàng.
Hiện nay ngân hàng ACB đã có đại lý và chi nhánh trên hầu hết các quốc gia láng giềng và các quốc gia có nền kinh tế phát triển, tuy nhiên ở những thị trường mới nổi hoặc những thị trường xa xôi nhưng có tiềm năng như Iran, Nam Phi, Colombia,…ngân hàng vẫn chưa đặt đại lý và chi nhánh. Đây là những thị trường nhập khẩu khá nhiều hàng nông sản của Việt Nam, vì vậy ACB cần nhanh chóng đặt chi nhánh tại đây để phục vụ cho những khách hàng xuất nhập khẩu hàng nông sản. Đây hoàn toàn là vấn đề khả thi và cấp thiết đối với ngân hàng.
3.2.6.2. Tăng cường quan hệ đối với các đại lý trong nước với nhau
Do khách hàng đên giao dịch tại ACB đến từ nhiều vùng miền khác nhau, trong khi đó hoạt động xuất nhập khẩu chỉ được thực hiện tại cảng hoặc cửa khẩu biên giới, do đó chi nhánh ACB tại địa bản đó không thể tiến hành hết các thủ tục mà cần có sự hỗ trợ của chi nhánh tại các địa phương thực hiện xuất nhập khẩu. Khi quan hệ giữa các đại lý tốt và khả năng liên lạc giữa các đại lý với nhau được thực hiện xuôn xẻ, việc thực hiện giao dịch của khách hàng sẽ trở nên thuận tiện hơn.
Mặt khác những chi nhánh thường xuyên thực hiện các hoạt động xuất nhập khẩu sẽ có kinh nghiệm hơn trong việc thực hiện giao dịch thanh toán quốc tế, do đó dễ dàng nhận biết các sai sót và khắc phục các sai sót tốt hơn các chi nhánh ít khi thực hiện các nghiệp vụ này.