CL xúc tiến truyền thông
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TAI AGRIBANK
4.2.4. Giải pháp phát triển mạng lưới kênh phân phố
Để chính sách phân phối hoạt động có hiệu quả, trong thời gian tới chi nhánh Agribank Tân Hồng cần chú ý các vấn đề sau:
+ Mạng lưới kênh phân phối hiện tại của chi nhánh bao gồm 1 chi nhánh, 1 điểm đặt máy rút tiền tự động ATM, các dịch vụ ngân hàng điện tử E- banking, SMS banhking,…
Hoàn thiện và xây dựng kênh phân phối của chi nhánh Agribank Tân Hồng Thành lập thêm quầy giao dịch phục vụ dành riêng cho khách hàng VIP nhằm phục vụ một cách nhanh nhất cho các đối tượng này. Đơn giản hóa quy trình thủ tục, đưa ra những quy trình xử lý nghiệp vụ sao cho đơn giản và ngắn nhất để thực hiện nhanh cho khách hàng khi giao dịch, tạo tâm lý thoải mái và không mât nhiều thời gian khi đến giao dịch.
Xây dựng hệ thống chi tiêu khuyến khích hoạt động kinh doanh: giao chỉ tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ cho mỗi cán bộ, mức độ hoàn thành chỉ tiêu làm căn cứ để xét thi đua, thường trên số lượng vượt chỉ tiêu được giao. Thường xuyên đào tạo
đội ngũ nhân viên làm công tác gio dịch, không ngừng nâng cao mọi mặt trong chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ vì đây là một kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng, nhận được những phản hồi từ phía khách hàng để từ đó phục vụ khách ahngf ngày một tốt hơn.
Mở rộng mạng lưới chi nhánh bằng cách lập thêm các phòng giao dịch và điểm đặt máy ATM tại trung tâm chợ huyện, của khẩu quốc tế Dinh Bà. Do các địa điểm trên là nơi tập trung đông dân cư nhưng lại xa trụ sở của chi nhánh do đó lập thêm các điểm trên sẽ rất thuận tiện cho các khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng và giúp ngân hàng đưa sản phẩm dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh nhất.
Phát triển dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking) dành cho một số khách hàng thu tiền tại nhà vơi doanh số lớn và thường xuyên. Giới thiệu và lắp đặt cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng qua mạng (internet banking). Ngân hàng qua mạng nội bộ (mạng LAN) hoạt động dựa trên cơ sở khách hàng có tài khoản tại ngân hàng, có máy tính cá nhân nối mạng với ngân hàng và đăng ký thuê bao với ngân hàng để được cấp mã số truy cập và mật khẩu. Với dịch vụ này, khách hàng có thể truy cập vào máy chủ của ngân hàng để thực hiện các giao dịch: trích chuyển tiền vào tài khaỏn, vay, chi trả kiều hối, môi giới, bảo hiểm mua hàng, nhận được thông tin về số dư, quảng cáo về ngân hàng…