Kiến nghị với Chớnh phủ

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thanh Hóa (Trang 74)

3.3.1.1. Hoàn thiện mụi trường phỏp lý (hệ thống văn bản phỏp lý) về lĩnh vực hoạt động kinh doanh thẻ

Mụi trường phỏp lý cú vai trũ rất quan trọng, là cơ sở đảm bảo thanh toỏn ổn định, an toàn, phỏt triển và là điều kiện để thẻ ngõn hàng cú thể phỏt triển lõu dài và bễn vững. Hoàn thiện mụi trường phỏp lý là một vấn đề vụ cựng cấp thiết để thẻ ngõn hàng thực sự trở thành một phương tiện thanh toỏn phổ biến ở Việt Nam. Đối

triển thị trường thẻ là rất lớn. Theo đú, luật phỏp được xem như là cụng cụ tất yếu khụng thể thiếu để thúi quen thanh toỏn, giao dịch bằng thẻ trở nờn phổ biến.

Đặc biệt, cỏc vụ lừa đảo thụng qua thẻ tớn dụng đó bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam – một thế hệ tội phạm mới, hết sức tinh vi và khụn khộo ra đời. Để hạn chế tỡnh trạng này, Chớnh phủ cần tiếp tục đẩy mạnh việc xõy dựng luật và cỏc văn bản dưới luật về kinh tế, bổ sung cỏc luật hiện hành và đồng thời sớm đưa ra cỏc khung hỡnh phạt cho cỏc tội phạm liờn quan đến thẻ như: sản xuất, tiờu thụ thẻ giả, ăn cắp mó số…

Hơn nữa, Chớnh phủ cần xỏc định và thống nhất quan niệm để hoàn thiện, xõy dựng cỏc cơ chế chớnh sỏch về tổ chức, quản lý và điều hành hệ thống thanh toỏn trong toàn bộ nền kinh tế - xó hội. Cần ban hành sớm cỏc văn bản phỏp lý bảo vệ quyền lợi hợp phỏp của cỏc ngõn hàng kinh doanh thẻ, cỏc ĐVCNT và cỏc chủ thẻ, làm căn cứ cho cỏc cơ quan hành phỏp và tư phỏp luận tội và xử phạt cỏc tổ chức tội phạm giả mạo thẻ thanh toỏn cũng như cỏc cỏ nhõn cú hành vi lừa đảo, dựng thẻ trỏi phộp để chiếm đoạt tài sản của người khỏc.

Cụng việc phũng chống loại tội phạm này khụng chỉ là cụng việc của một mỡnh ngõn hàng hay của cỏc cơ quan chức năng như: Bộ Cụng an, cảnh sỏt kinh tế mà phải cú sự phối hợp đồng bộ giữa cỏc bờn cú liờn quan. Khụng chỉ phối hợp giữa cỏc cơ quan trong nước mà phải phối hợp cả với cỏc tổ chức cảnh sỏt quốc tế để kịp thời ngăn chặn cỏc hành vi lừa đảo trong phạm vi quốc gia và trờn thế giới.

3.3.1.2 Đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng

Việc đầu tư xõy dựng sơ sở hạ tầng, trang thiết bị để hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng khụng là vấn đề của riờng ngành ngõn hàng mà là của cả nước, nằm trong chiến lược phỏt triển kinh tế của cả nước. Do vậy, Nhà nước cần chỳ ý đầu tư cho lĩnh vực này, nhanh chúng đưa nước ta theo kịp cỏc nước trong khu vực và trờn thế giới về cụng nghệ ngõn hàng. Hơn thế, việc đảm bảo cho ngành ngõn hàng phỏt triển sẽ là tiền đề cho sự phỏt triển của một loạt cỏc ngành khỏc.

Cụng nghệ thẻ là một cụng nghệ hoàn toàn mới ở Việt Nam, mỏy múc đều là những loại hết sức hiện đại mà ở nước ta chưa thể nào tự sản xuất được ngay cả những linh kiện thay thế cũng phải nhập khẩu của nước ngoài. Việc giao nhận sửa chữa thiết bị hiện nay chưa được tạo điều kiện thực hiện nhanh chúng buộc cỏc ngõn hàng phải tăng chi phớ mua sắm thiết bị và dự phũng rất tốn kộm. Chớnh vỡ

nghệ thẻ ở Việt Nam hay ớt nhất cũng tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động nhập khẩu những mỏy múc này.

3.3.1.3 Xõy dựng chớnh sỏch khuyến khớch hoạt động kinh doanh thẻ ở Việt Nam

Trong mọi mặt đời sống kinh tế - xó hội của bất kỳ một quốc gia nào, khụng ngoại trừ cả những quốc gia phỏt triển, tiền mặt vẫn là phương tiện thanh toỏn khụng thể thiếu. Tuy nhiờn, tựy theo mức độ phỏt triển của cụng nghệ, của thị trường mà nhu cầu và mức độ sử dụng tiền mặt trong thanh toỏn ở mỗi quốc gia lại cú sự khỏc nhau. Việt Nam là quốc gia mà việc sử dụng tiền mặt vẫn chiếm đa số trong cỏc giao dịch thương mại. Chớnh vỡ vậy, việc sử dụng thẻ trong thanh toỏn cần được khuyến khớch sử dụng ở Việt Nam để giảm lượng tiền mặt lưu thụng trong nền kinh tế. Việc cần thiết là giảm thuế giỏ trị gia tăng đối với loại dịch vụ này như đối với cỏc loại hàng húa mà Nhà nước khuyến khớch tiờu dựng. Mức thuế 10% đối với dịch vụ này hiện nay dường như khụng hợp lý vỡ đõy là một loại dịch vụ mới, chi phớ hoạt động khỏ tốn kộm khiến giỏ thành dịch vụ cao. Nếu Nhà nước tiếp tục giữ mức thuế như hiện nay thỡ khú cú thể khuyến khớch người dõn trong nước sử dụng loại hỡnh này. Nhà nước nờn cú chớnh sỏch thuế thỏa đỏng hơn đối với mặt hàng thẻ, mức cú thể chấp nhận được là 5%. Như thế sẽ tạo cơ hội cho cỏc ngõn hàng thực hiện việc giảm giỏ thành dịch vụ thẻ, đẩy nhanh tốc độ phỏt triển thẻ thanh toỏn ở Việt Nam.

Bờn cạnh đú, cơ chế ỏp dụng cho cỏc ĐVCNT cũng khỏ quan trọng sẽ khuyến khớch việc thanh toỏn khụng dựng tiền mặt của người dõn.

Ngoài ra, Nhà nước cú thể khuyến khớch người dõn trong nước mở tài khoản cỏ nhõn tại ngõn hàng. Nhà nước cú thể thực hiện việc chi trả lương cho cỏn bộ cụng nhõn viờn thụng qua hệ thống tài khoản cỏ nhõn tại ngõn hàng. Điều này vừa giỳp cho Ngõn hàng quản lý mức thu nhập của cỏn bộ vừa cú tỏc động trong việc đẩy mạnh thanh toỏn bằng thẻ.

3.3.1.4 Tạo mụi trường kinh tế xó hội ổn định

Một mụi trường kinh tế xó hội ổn định luụn là nền tảng vững chắc cho mọi sự phỏt triển, tất nhiờn là đối với cả việc phỏt triển của thẻ thanh toỏn. Kinh tế xó hội cú ổn định và phỏt triển bền vững thỡ đời sống người dõn mới được nõng cao và họ mới cú điều kiện tiếp xỳc với cụng nghệ thanh toỏn hiện đại. Và đõy cũng một điều kiện để cú thể mở rộng quan hệ quốc tế, là điều kiện tốt để cỏc ngõn hàng mở

3.3.1.5 Nõng cao ý thức và trỡnh độ của người dõn

Đõy là một khõu quan trọng khụng chỉ cú ý nghĩa về mặt kinh tế phục vụ cho lưu thụng hàng hoỏ hàng húa dịch vụ mà cũn đúng gúp để cú được một xó hội văn minh, lịch sự, tiờn tiến. Hiện nay, ở Việt Nam cũn rất nhiều người cũn khụng biết đến dịch vụ thẻ là gỡ. Vỡ vậy, cần cú những phương phỏp giỏo dục cần thiết ngay từ bậc học phổ thụng như nõng cao trỡnh độ tin học của học sinh từ cấp phổ thụng cơ sở để chỳng cú thể nắm được những khỏi niệm, nguyờn tắc cơ bản về việc ứng dụng tin học. Từ đú chỳng sẽ tiếp cận được với dịch vụ thẻ của ngõn hàng. Ngoài ra cần tạo cho chỳng ý thức bảo vệ của cụng, như trong việc bảo vệ cỏc thiết bị, mỏy múc đặt ở những nơi cụng cộng. Đõy là những nền tảng vững chắc khụng chỉ để phỏt triển dịch vụ thẻ mà cũn xõy dựng một xó hội Việt Nam văn minh, lịch sự và phỏt triển.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thanh Hóa (Trang 74)