Định hướng hoạt động phỏt triển dịch vụ thẻ

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thanh Hóa (Trang 61)

Trong chiến lược phỏt triển hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ, Ban lónh đạo Chi nhỏnh vẫn luụn nhận định dịch vụ thẻ là một dịch vụ cũn mới mẻ đối với nhiều người, khi mới ra đời thỡ cú vẻ phỏt triển rất chậm, cỏc ngõn hàng khụng thể đạt được những kết quả tốt ngay từ đầu. Nhưng khi đó đạt đến một mức nào độ nào đú thỡ nú sẽ phỏt triển rất nhanh.

ngõn hàng nước ngoài. Do vậy, định hướng của Chi nhỏnh cũng như của HO trong thời gian tới như sau:

- Xỏc định kinh doanh thẻ là một dịch vụ quan trọng của Ngõn hàng, vừa tạo ra thu nhập, vừa xõy dựng hỡnh ảnh, uy tớn của ngõn hàng trong và ngoài nước. Do vậy, cần tập trung quản lý, điều hành đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ trờn toàn hệ thống.

- Xõy dựng chiến lược phỏt triển thẻ 2012 – 2014. Thành lập ban đề ỏn tập trung hoàn thiện chiến lược thẻ của ngõn hàng, trỡnh Hội đồng quản trị chớnh thức phờ duyệt. Chiến lược thẻ phải phự hợp với chiến lược phỏt triển của ngõn hàng.

- Gắn mục tiờu hoạt động kinh doanh thẻ, chất lượng thẻ với mục tiờu hoạt động kinh doanh và uy tớn của ngõn hàng.

Nghiệp vụ phỏt hành thẻ

Nhiệm vụ trọng tõm của Chi nhỏnh là tập trung nỗ lực để đẩy mạnh cụng tỏc phỏt hành thẻ, phối hợp bộ phận thẻ với cỏc phũng ban khỏc như Phũng KT&DVKH nhằm tạo nờn sự nhịp nhàng, đồng thời cải tiến cả về chất lượng và số lượng của hoạt động này. Thực hiện khai thỏc thị trường theo hướng nõng cao chất lượng và hiệu quả.

Tiếp tục xỳc tiến cỏc chương trỡnh khuyến mại, quảng cỏo lớn nhằm giới thiệu rộng rói cỏc sản phẩm thẻ của Chi nhỏnh cả về chiều rộng lẫn chiều sõu, phỏt triển cỏc dịch vụ hỗ trợ liờn quan đến hoạt động sử dụng thẻ của khỏch hàng, tăng sự tiện ớch của khỏch hàng trong sử dụng dịch vụ thẻ do MB Thanh Húa cung cấp kốm theo cỏc dịch vụ khỏc hiện tại Chi nhỏnh đang phục vụ.

Bờn cạnh việc củng cố cỏc sản phẩm hiện cú, việc đưa ra cỏc sản phẩm mới cũng là điều kiện tiờn quyết để chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng này. Tăng cường liờn doanh, liờn kết.

Tiếp tục triển khai và củng cố hệ thống ATM, sắp xếp lắp đặt tại những nơi đụng dõn cư, cú sự bảo vệ an toàn. Tăng cường, phỏt triển mở rộng mỏy POS, tập trung tăng thanh toỏn khụng dựng tiền mặt.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thanh Hóa (Trang 61)