6. Kết cấu của luận văn
2.2.4 Thực trạng cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho
động du lịch trên Vịnh Hạ Long
- Trung tâm thông tin cảng
Nằm ngay trong khuôn viên của cảng tầu Bãi Cháy là một trung tâm thông tin của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long và một phòng điều hành tầu ra, vào bến. Trung tâm thông tin này được xây dựng nhằm mục đích đáp ứng các yêu cầu về thông tin trên Vịnh Hạ Long dành cho khách du lịch có
nhu cầu. Ở đây có các thông tin về di sản thiên nhiên thế giới và Vịnh Hạ Long. Ngoài ra còn nhằm mục đích tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Vịnh Hạ Long một cách rộng rãi. Đặc biệt thời gian gần đây, trung tâm này được dùng để cho các khách du lịch bầu chọn cho Vịnh Hạ Long trở thành một trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới.
- Hệ thống đường đi, khu vệ sinh
Theo quan sát thực địa, từ cảng tầu du lịch, đường dẫn dành cho khách đi tham quan Vịnh đã được xây dựng rất kiên cố và hợp lý cho các tầu ra vào đón khách và đây cũng chính là nơi Ban Quản lý Vịnh Hạ Long kiểm soát số lượng khách xuống thăm Vịnh, tránh các trường hợp trốn vé tham quan, hay các tầu không đăng ký vận chuyển với cảng tầu du lịch.
Trên Vịnh hiện nay có tổng cộng 1 cảng tầu dành cho các tầu du lịch neo đậu, dài khoảng 30m, có các đường lên xuống hình bậc thang cho khách du lịch có thể đi xuống tầu một cách thuận lợi.
Hiện nay, trên các hang, động đưa vào tuyến tham quan chính như hang Đầu Gỗ, Thiên Cung, Sửng Sốt, Ti Tốp đều đã được xây dựng các điều kiện hạ tầng đầy đủ như: các đường đi cho khách du lịch lên hang, vào hang và xuống hang bằng gỗ chắc chắn và bằng đá xanh.
Các con đường được thiết kế có sự tính toán tương quan với cảnh quan môi trường, trên đường đi ngoài hang có những điểm dừng chân cho du khách nghỉ ngơi là những chiếc chòi có mái che và có ghế ngồi, tuy nhiên vẫn chưa tính đến sự lên xuống của triều cường, vào những hôm nước cao quá, hay cạn quá gây khó khăn cho việc cập bến của tầu và việc lên xuống đi lại của khách du lịch. Đây là một hạn chế cần phải sớm được khắc phục.
Ngoài ra trên các hang nối dài và phổ biến như: Đầu Gỗ, Thiên Cung, Ti Tốp còn có các nhà vệ sinh chung dành cho du khách (nằm ngay dưới đường vào các hang, đảo), các nhà vệ sinh này được xây dựng gần
đây, tuy nhiên chất lượng không tốt, hệ thống xử lý kém khiến mùi khai thối bốc mùi trong bán kính 50m, bên trong các tiện nghi cũng không hiện đại, thậm chí về mức độ vệ sinh, sạch sẽ là hoàn toàn không có. Việc bố trí người lau dọn khu vệ sinh này chưa được hợp lý và không đáp ứng được nhu cầu của khách trong mùa cao điểm, đối với khách quốc tế thì điều này gây ra một sự phản cảm và không hài lòng về hình ảnh điểm đến cũng như chất lượng phục vụ của một di sản thiên nhiên thế giới.
- Hệ thống đèn điện, ánh sáng
Trong các hang, động đều được sắp xếp một hệ thống đèn chiếu sáng, với mục đích vừa để dẫn đường cho khách tham quan, hơn nữa để nhằm làm nổi bật vẻ đẹp của cảnh quan trong động theo những câu chuyện thần bí. Ánh sáng với nhiều màu sắc khác nhau: xanh, đỏ, hồng, trắng… và các vòi phun nước nhân tạo nhằm làm nổi bật vẻ đẹp tự nhiên của các hang động. Tuy nhiên, sự sắp đặt này không được các du khách đánh giá cao, ngày nay khách du lịch thích tìm về vẻ đẹp hoang sơ, gần với thiên nhiên, cho nên các màu sắc trong hang động được cho là quá màu mè, làm mất đi vẻ tự nhiên, vẻ đẹp bản chất của các măng nhũ trong hang, động.
- Hệ thống các cơ sở vật chất phục vụ cho việc vui chơi giải trí trên Vịnh
Tại các đảo: Ti Tốp, đảo Chim… có các dịch vụ cho thuê áo bơi, phao, và các thuyền để chèo kayaking, ống nhòm… các dịch vụ này thuộc sự quản lý của Ban Quản lý Vịnh. Về chất lượng các dụng cụ cho thuê do việc bảo quản và giữ gìn không được tốt nên chất lượng không tốt, hơn nữa số lượng khách có nhu cầu tham gia các hoạt động này là không nhiều, lý do là còn phụ thuộc vào hành trình và thời gian cho phép lưu lại trên đảo, chính vì vậy không thu được lợi nhuận từ các hoạt động này.
Các dịch vụ giải trí trên Vịnh Hạ Long nhìn chung là không đa dạng và đặc sắc, không có sức hấp dẫn cao đối với khách du lịch nước ngoài.
Ban Quản lý Vịnh là cơ quan quản lý dịch vụ bán hàng lưu niệm trên hang đảo. Các hàng lưu niệm trên đây có chất lượng tương đối tốt do có quản lý nguồn hàng nhập. Giá cả được niêm yết trên mỗi sản phẩm theo quy định của Ban Quản lý. Về mẫu mã và chủng loại rất đa dạng, cũng vẫn là ngọc trai, tranh thêu, quần áo in hình Hạ Long, ngoài ra còn có các ấn phẩm sách báo của Ban Quản lý về Vịnh Hạ Long, các sản phẩm lưu niệm khác như túi, lược, đồ trang trí thiết kế từ các sản phẩm biển của Vịnh Hạ Long với số lượng nhiều hơn trên tầu.
Ngoài ra còn có một số cửa hàng bán đồ ăn nhanh như kem, hoa quả, nước uống, các thức ăn thập cẩm phục vụ cho khách du lịch có nhu cầu tại các hang, động, đảo với mức giá vừa phải. Tuy nhiên về mặt hình thức những cửa hàng này chỉ thu hút được khách Việt Nam và Trung Quốc, đối với khách nước ngoài khác như Mỹ, Châu Âu… họ có những đòi hỏi rất khắt khe về qui trình bán hàng thực phẩm cũng như việc quản lý chất lượng vệ sinh các thực phẩm đó. Hơn nữa thời gian dừng chân của hành trình không cho phép du khách nán lại quá lâu ở các điểm dừng chân.
- Về vấn đề vệ sinh rác thải và bảo vệ cảnh quan môi trường trên Vịnh Hạ Long
Hiện nay trên các tầu, hang, động và đảo có bố trí các thùng rác tại điểm. Trên Vịnh Hạ Long hiện nay theo “Báo cáo 6 tháng đầu năm” của Ban Quản lý Vịnh thì dịch vụ thu gom rác thải đang được tăng cường về nguồn lực cả ngày lẫn đêm, thu gom rác thải trên Vịnh ở những khu vực trọng yếu như: hang Sửng Sốt, Thiên Cung, Đầu Gỗ, Ba Hang, Ti Tốp…Tổng số phương tiện thu gom rác thải của Vịnh là 20 phương tiện, số nhân viên làm công tác thu gom là 40 người. Kết quả 6 tháng đầu năm đã thu gom và xử lý 1.300m3
rác thải.
Công tác thực hiện việc bảo tồn và bảo vệ môi trường của các cơ quan quản lý nhà nước, cụ thể là Ban Quản lý Vịnh Hạ Long thực hiện tương đối tốt.
Tuy vậy, do nhiều nguyên nhân khách quan, không kịp thời kiểm soát nên vẫn có hiện tượng xả rác thải bừa bãi xảy ra ở một số khu vực trên Vịnh. Các nguyên nhân chủ yếu gây mất vệ sinh môi trường bao gồm:
- Ý thức của cộng đồng dân cư sinh sống trên các bè mảng chưa cao. Mặc dù đã được tuyên truyền vận động, thậm chí xử phạt nhưng do thói quen từ lâu đời không tránh khỏi tình trạng vứt rác bừa bãi.
- Một bộ phận khách du lịch chưa có ý thức về việc giữ gìn cảnh quan thiên nhiên môi trường, đặc biệt là các khách du lịch Việt Nam, Trung Quốc… Có những trường hợp trước đây khách du lịch tham quan các hang động đã bẻ măng nhũ đá, viết vẽ lên các thạch đá trong hang động, phá hoại tài nguyên thiên nhiên.
- Ngoài ra còn có một lý do khách quan khác, đó là sự chuyển dòng của con nước. Thủy triều ra vào kéo theo sự ra vào của rác thải. Rác từ nơi khác (chủ yếu là từ các chợ ven biển củ người dân địa phương) dựa vào dòng chảy để đến và trôi lang thang trên Vịnh. Nguyên nhân này vẫn đang được Ban Quản lý Vịnh Hạ Long tích cực giảm thiểu bằng cách tăng cường các đội trục vớt rác trên khu vực được công nhận di sản. Đồng thời phối hợp với Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố để tuyên truyền, nâng cao ý thức người dân địa phương giáp ranh với Vịnh Hạ Long.