Hoàn thiện cơ chế, chính sách

Một phần của tài liệu Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long (Trang 96)

6. Kết cấu của luận văn

3.2.1Hoàn thiện cơ chế, chính sách

Tổ chức các giải thưởng thường niên để khuyến khích các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ du lịch trên Vịnh.

Ban Quản lý nên tạo ra một sân chơi năng động và đầy tính ganh đua cho các công ty cung ứng dịch vụ vận chuyển trên Vịnh. Hàng năm tổ chức và trao các giải công ty vận chuyển được khách du lịch ưa thích nhất, công ty vận chuyển có các trang thiết bị tốt nhất hay công ty vận chuyển khách du lịch có nhân viên được đánh giá cao nhất…

Những việc làm này hoàn toàn có thể thực hiện được, cơ quan quản lý về du lịch có thể trích một vài phần trăm trong tổng số lợi nhuận thu được từ Vịnh Hạ Long để tái đầu tư cho hình thức quản lý này. Hoạt động này không những tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh mà còn gián tiếp góp phần thúc đẩy các doanh nghiệp tự mình nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch cung ứng trên Vịnh.

Khuyến khích sự tham gia của mọi thành phần kinh tế

Trên Vịnh Hạ Long hiện nay có sự tham gia của các thành phần kinh tế là: doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước và các hộ cá thể. Cơ quan quản lý nhà nước cần có các chính sách ưu đãi về vốn đối với các doanh nghiệp du lịch đã và đang kinh doanh các dịch vụ du lịch trên Vịnh. Đồng thời có các chính sách mở cửa để thu hút các nguồn vốn từ các cá nhân, tập thể hay các thành phần kinh tế khác cùng tham gia vào việc kinh doanh các dịch vụ du lịch này.

Ban Quản lý Vịnh Hạ Long hiện nay là cơ quan quản lý trực tiếp đối với tất cả các hoạt động trên Vịnh Hạ Long. Trong chiến lược và kế hoạch về lâu dài, Ban Quản lý cần quan tâm đổi mới phương pháp quản lý, bắt kịp sự phát triển chung của đất nước và thế giới.

Hiện nay Ban Quản lý đã có kế hoạch cụ thể đưa cán bộ sang học tập tại một số nước có ngành du lịch phát triển, nhằm nâng cao trình độ năng lực quản lý, và từ đó tăng cường hiệu lực quản lý Vịnh Hạ Long trong tương lai.

Chương trình này cần được thực hiện một cách nhất quán, có kế hoạch và khoa học. Đồng thời phải chỉ rõ nghĩa vụ, trách nhiệm của các cá nhân sau khi được cử đi học tập. Họ phải tiếp thu được những kiến thức và kinh nghiệm quản lý cần thiết và có khả năng áp dụng đối với việc quản lý Vịnh Hạ Long.

Trước mắt cần phải có những thay đổi trong phương thức cũng như quy trình quản lý các dịch vụ du lịch trên Vịnh của Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, để các dịch vụ cung ứng thực sự đạt chất lượng và tương ứng với giá trị cảnh quan.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long (Trang 96)