IV. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác Marketing dịch vụ điện thoại cố định không dây Homephone
1. Các yếu tố bên ngoài 1 Môi trường luật pháp
1.1 Môi trường luật pháp
Hiện nay, nhà nước ta đang rất chú trọng tới việc phát triển bưu chính viễn thông nhằm phát triển kinh tế của đất nước nói chung và phát triển kinh tế vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa... Nhà nước ưu tiên đầu tư phát triển Bưu chính viễn thông và hỗ trợ
các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính viễn thông công ích góp phần phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân và bảo đảm an ninh quốc phòng. Nhà nước cũng khuyến khích và tạo điều kiện để các doanh nghiệp đưa ra các dịch vụ viễn thông mới phù hợp với đa phần người dân lao động Việt Nam. Đây là điều kiện thuận lợi giúp Chi nhánh Viettel Telecom Hà Nội 1 đưa dịch vụ điện thoại cố định không dây về các vùng ngoại thành.
1.2 Môi trường kinh tế
Hiện nay, hơn 70% dân số Việt Nam tập trung ở khu vực nông thôn, thị trường bán lẻ tại khu vực này chưa được các doanh nghiệp đầu tư, khai thác tương xứng với tiềm năng. Tuy nhiên, Thủ tướng Chính phủ vừa ký quyết định phê duyệt Đề án "Phát triển thương mại nông thôn giai đoạn 2010 - 2015 và định hướng đến năm 2020". Đề án này có một số điểm đáng chú ý như: Sẽ đầu tư khoảng 9.126 tỉ đồng phát triển thương mại nông thôn với mục tiêu đến năm 2020, tất cả các xã đều có chợ đạt chuẩn theo tiêu chí nông thôn mới; 80% số thị trấn có hình thức tổ chức phân phối quy mô nhỏ và vừa. Các doanh nghiệp khi mở rộng mạng lưới kinh doanh ở nông thôn có thể được hưởng những chính sách ưu đãi về thuế, tín dụng, đặc biệt là được chuẩn bị chu đáo về cơ sở hạ tầng. Những chính sách này tạo điều kiển giúp Chi nhánh có thể dễ dàng phân phối dịch vụ điện thoại cố định Homephone rộng khắp thị trường Hà Nội, đặc biệt là tại các vùng ngoại thành. Mặt khác, thương mại phát triển, chợ được mở rộng, số người tham gia buôn bán tại các chợ tăng lên tạo điều kiện cho Chi nhánh tiếp xúc với đối tượng khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không dây Homephone - đối tượng khách hàng những người buôn bán là các sạp hàng ở chợ.
1.3 Môi trường tự nhiên
Đặc điểm địa lý có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển và hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông của ngày Bưu chính viễn thông. Tại nội thành Hà Nội hay những huyện ngoại thành lân cận như Tự Liêm, Thanh Trì.. có địa hình bằng phẳng dễ dàng để Chi nhánh lắp đặt các trạm BTS, kéo dây dịch vụ PSTN. Nhưng tại những huyện xa xôi, vùng núi như vùng núi Ba Vì.. địa hình đồi núi sẽ rất khó khăn cho việc kéo dây PSTN tới các hộ tiêu dùng mặc dù Chi nhánh đã xây dựng một số trạm BTS ở đó. Với điều
kiện địa lý hiểm trở khó khăn như vậy, thì điện thoại cố định không dây Homephone dễ dàng được khách hàng chấp nhận bởi tiện ích có thể sử dụng điện thoại cố định mà không cần dây nối.
1.4 Các nhân tố văn hoá - xã hội
Ngày nay, nhu cầu về các dịch vụ giải trí, thông tin liên lạc của người dân Việt Nam tăng manh mẽ. Hầu hết mỗi người từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc. Như vậy, việc này sẽ kích cầu dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ điện thoại cố định không dây Homephone nói riêng.