Thấy rõ được vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong sự tồn tại và phát triển của Công ty. Công ty đã không ngừng cố gắng tạo ra các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng có chất lượng nhằm đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Với sự cố gắng đó thì trong những năm gần đây khách hàng đã đến với Công ty ngày càng tăng, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao. Những thành tựu của Công ty đạt được trong những năm gần đây phải kể đến:
Công ty đã được tổ chức BVQI xét cấp chứng chỉ ISO 9001 ngày 20 tháng 3 năm 2008. Tiếp tục khẳng định sự phát triển bền vững, ngày 10 tháng 3 năm 2010. Galanzer Cosmetics đã vinh dự đạt được chứng chỉ ISO 9001 phiên bản 2008 như là một bằng chứng cho sự quyết tâm đưa tổ chức và hành động của doanh nghiệp hướng đến mục tiêu chất lượng. Để cho hệ thống chất lượng được vận hành tốt Công ty đã thường xuyên tổ chức đánh giá công tác thực hiện của đội ngũ lao động . Qua đó kịp thời phát hiện sai xót để có biện pháp kịp thời nhằm đảm bảo thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng . Công ty còn ban hành các quy định chất lượng là cơ sở để quản trị chất lượng và đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng.
Các hoạt động chăm sóc khách hàng được Công ty tổ chức tốt. Nhân viên của Công ty được đào tạo chuyên nghiệp, có thái độ lịch sự, quan tâm, nhiệt tình phục vụ cho khách hàng. Nhân viên của Công ty luôn giải đáp thắc mắc của khách hàng với tác phong nhanh nhẹn, mang lại cho khách hàng sự yên tâm và tin tưởng mỗi khi họ gặp phải vấn đề cần được giải đáp. Các nhân viên luôn hăng say học hỏi, luôn trau dồi bổ sung kiến thức mới, nghiêm túc và tự giác thực hiện các quy định mà Công ty đã đề ra.
Các dịch vụ của Công ty cung cấp luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và tuân thủ theo đúng các yêu cầu kỹ thuật nên các dịch vụ luôn đảm bảo có chất lượng tốt, tuổi thọ của các sản phẩm cao, các thành phần hóa
chất luôn giữ được nguyên vẹn, không có sự pha trộn tạp chất làm ảnh hưởng tới chất lượng hóa mỹ phẩm. Do đó các sản phẩm của Galanzer Cosmetics ít xảy ra hiện tượng hỏng hoăc hư hại, hiện tượng khiếu nại giảm đáng kể, khách hàng đánh giá cao hơn về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty. Từ đó nâng cao hơn nữa uy tín của Công ty, tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ kinh doanh trong cùng lĩnh vực.
Công ty luôn chủ trương thực hiện nghiêm túc, có chất lượng công tác kiểm tra, đánh giá ý kiến của khách hàng vì đây là cơ sở để Công ty có các biện pháp cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.