Bên c nh nh ng đi m m nh ngân hàng có đ c, NHCT chi nhánh Sông Nhu v n ph i kh c ph c m t s đi m y u sau:
- Quy trình ph c v khách hàng c a m t s s n ph m d ch v nh cho vay, th m đ nh v n còn r m rà, làm m t th i gian c a khách hàng.
- Ngân hàng v n còn thi u nhân viên gi i chuyên môn nghi p v . - Ch a ch đ ng nghiên c u th tr ng.
- B qua m t th tr ng ti m n ng đó là khách hàng cá nhân, m i ch chú tr ng vào khách hàng doanh nghi p.
- H th ng m ng l i ch a bao ph đ c toàn đ a bàn, làm gi m kh n ng ti p c n m t s l ng l n khách hàng.
- a d ng hóa s n ph m d ch v m i ch d ng l i đa d ng và đ y m nh các s n ph m tín d ng, đi u này là t t song b ph thu c vào r t nhi u y u t khách quan nh m c lãi su t trong t ng th i k , l m phát... Trong khi đó ngân hàng l i b qua vi c đa d ng và thúc đ y vi c cung c p cho khách hàng các s n ph m d ch v khác nh các
s n ph m d ch v liên quan đ n ho t đ ng xu t nh p kh u – v n là nhu c u đang t ng lên trên đ a bàn, các ho t đ ng v ngo i h i, t v n…
- Ch a th c s làm t t công tác ch m sóc khách hàng.
- Bên c nh đó, ngân hàng c n ph i tránh cung cách làm vi c quan liêu c a ch đ c , tránh các th t c r m rà làm m t th i gian cho khách hàng.
- Tránh các ho t đ ng mang tính hình th c, không mang l i hi u qu kinh doanh. - Tránh t o n t ng x u cho khách hàng khi đ n giao d ch qua cung cách và thái đ đ i x v i khách hàng.