Th nh t, nguyên nhân khách quan:
+ Hi n nay, ch a có s đ ng b , nh t quán v môi tr ng pháp lý ngành ngân hàng. Nh ng lu t liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh ngân hàng, lu t qu ng cáo ch a đ c xây d ng ch t ch . Chính vì v y mà công tác marketing g p nhi u khó kh n khi tri n khai các d ch v m i nh các d ch v ngân hàng đi n t , thanh toán đi n t .
+ Các ngân hàng hi n nay v n còn ho t đ ng khá đ c l p, ch a có s liên k t trao đ i thông tin, kinh nghi m..., vì v y không t o ra s c m nh th ng nh t c a toàn h th ng.
Th hai, nguyên nhân ch quan:
+ Ngân hàng ch a ti n hành các nghiên c u phân tích đ i th c nh tranh và khách hàng m t cách toàn di n d n đ n tình tr ng nhi u nhi u ho t đ ng ch a th c s phù h p v i đ i t ng khách hàng m c tiêu, đ c bi t nh ng ho t đ ng xúc ti n c a ngân hàng.
+ Ngân hàng ch a t n d ng đ c s c m nh c a truy n thông qu ng cáo đ qu ng bá hình nh c ng nh các s n ph m d ch v c a ngân hàng đ n khách hàng.
+ Chi phí dành cho ho t đ ng marketing c a NHCT chi nhánh Sông Nhu còn h n ch nên vi c th c hi n các ho t đ ng mang l i k t qu không nh mong đ i. ng
th i, ngân hàng c ng ch a xây d ng m t chi n l c marketing bài b n, lâu dài nh m đ nh v th ng hi u c a ngân hàng trong m t khách hàng.
+ i ng lãnh đ o ngân hàng c ng nh cán b nhân viên còn thi u ki n th c v marketing, ch a th c s linh ho t và ch đ ng trong vi c xây d ng và đi u hành các chính sách marketing.
Nói tóm l i, ch ng 2 c a khóa lu n đã phân tích t ng th th c tr ng chi n l c marketing c a NHCT chi nhánh Sông Nhu . Bên c nh nh ng m t tích c c đã đ t đ c trong th i gian qua, ngân hàng v n không tránh kh i nh ng m t h n ch trong chi n l c marketing c a mình. góp ph n kh c ph c tình tr ng này, ch ng 3 c a khóa lu n s nêu lên các gi i pháp nh m hoàn thi n chi n l c marketing cho NHCT chi nhánh Sông Nhu , giúp ngân hàng nâng cao v th c nh tranh c a mình trên th tr ng.
CH NG 3:
M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N L C MARKETING
CHO NGÂN HÀNG CÔNG TH NG CHI NHÁNH SÔNG NHU
3.1.Xu h ng c a n n kinh t Vi t Nam
Nh n đ nh đúng các xu h ng c a n n kinh t góp ph n giúp ngân hàng đ a ra đ c các các chi n l c marketing phù h p, đ m b o b t nh p k p v i các di n bi n ph c t p c a n n kinh t , đ ng th i giúp ngân hàng ch đ ng h n tr c các bi n đ ng b t l i. Sau đây là xu h ng c a n n kinh t Vi t Nam đ c đ a ra b i các t ch c và chuyên gia uy tín.
T ng tr ng kinh t : Kinh t Vi t Nam đang t ng b c ph c h i sau kh ng ho ng, nh ng nh ng đi m y u và khó kh n mang tính c c u c a n n kinh t ngày càng th hi n rõ. N m 2011 s ti p t c là m t n m nhi u th thách cho kinh t Vi t Nam. T ng tr ng GDP có th đ t m c 7 – 7,5% nh ch tiêu c a Qu c h i và thu nh p bình quân đ u ng i tính theo giá hi n t i kho ng 1.160 USD/ng i/n m. Tuy nhiên, Vi t Nam v n c n m t t l đ u t cao, vào kho ng 40% GDP, nh m duy trì m c t ng tr ng. nâng cao ch t l ng t ng tr ng, Vi t Nam c n đ y m nh quá trình tái c c u n n kinh t và nâng cao hi u qu .
Hình 3.1: T ng tr ng GDP c a Vi t Nam theo quý giai đo n 2008 - 2010
Ngu n: T ng c c th ng kê
Xu t nh p kh u và cán cân th ng m i: Kim ng ch xu t nh p kh u n m 2010 đ u t ng tr ng m nh, nh ng v n ch y u là do giá t ng. M t hàng xu t kh u c a Vi t Nam v n t p trung vào nông s n, hàng thô, hàng gia công có giá tr gia t ng th p. Hàng có hàm l ng công ngh chi m m t t l r t nh . Tình tr ng này c ng s ch a có nhi u c i thi n trong n m 2011. Vi t Nam s ph i ti p t c nh p kh u nhi u nguyên v t li u, máy móc và hàng tiêu dùng. Trong n m 2011, c c u nh p kh u này d ki n
ch a có nhi u chuy n bi n tích c c. D báo xu t kh u n m 2011 có th t ng 9 - 12%, lên kho ng 77 t USD, xu t kh u t ng 8 - 9% lên 90 t USD. Thâm h t th ng m i kho ng 13 t USD, b ng 11% GDP. M c t ng tr ng này tuy không l n so v i th i k tr c nh ng v n là m t k t qu r t tích c c n u đ t đ c.
Dòng v n đ u t n c ngoài: V n đ u tr c ti p (FDI) đ ng ký n m 2010 đã gi m m nh so v i 2 n m tr c. i u này cho th y m c h p d n c a đi m đ n Vi t Nam đ i v i nhà đ u t qu c t đang b nh h ng tiêu c c. i m tích c c là v n FDI gi i ngân l i t ng khá m nh và d ki n n m 2010 đ t 11 t USD, t ng 10% so v i n m 2009. N m 2011, d ki n dòng v n FDI gi i ngân t ng 7-10%, lên kho ng 12 t USD.
i v i v n đ u t gián ti p (FPI), trong giai đo n 2009 - 2010, Vi t Nam đã không t n d ng đ c c h i đ thu hút dòng v n này nh các n c ông Nam Á khác. N m 2010, FPI ròng vào Vi t Nam ch vào kho ng 1 t USD. N m 2011, dòng v n FPI vào Vi t Nam s đ c c i thi n nh đ nh giá trên th tr ng ch ng khoán đang h p d n, tri n v ng dài h n c a n n kinh t và dòng v n d i dào tìm ki m c h i t i các th tr ng m i n i.
L m phát ti p t c ch u áp l c: Tình tr ng l m phát cao ti p t c đe d a s n đ nh c a kinh t v mô trong n m 2011. Do l m phát c a Vi t Nam có tính c c u nên vi c ki m soát không ph i là công vi c d dàng. D báo l m phát s ti p t c t ng m nh trong nh ng tháng đ u n m 2011, do nh h ng c a tính chu k và s c ép c a m t lo t các y u t nêu trên v n còn m c cao. Sau đó, áp l c l m phát có th gi m d n. L m phát c n m có th đ c ki m soát m c 7% n u các k lu t v chi tiêu và đ u t công, ki m soát cung ti n đ c th c hi n m t cách nghiêm túc.
Hình 3.2: Di n bi n l m phát hàng tháng n m 2010
Ngu n: T ng c c th ng kê
Lãi su t ch gi m n u l m phát đ c ki m soát: Hi n nay, lãi su t đã lên m c quá cao, khi n doanh nghi p g p nhi u khó kh n trong vi c ti p c n ngu n v n đ u t
s n xu t. T ng t nh v n đ l m phát, lãi su t cao Vi t Nam xu t phát t nh ng v n đ n i t i c a n n kinh t . Lãi su t cao ti p t c là m t m i quan ng i và nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a các ngân hàng c ng nh nh h ng đ n t ng tr ng kinh t trong n m 2011. Lãi su t có th gi m sau quý 1/2011 v i đi u ki n là l m phát đ c kh ng ch , đ ng th i k lu t trong chi tiêu, đ u t khu v c công đ c c ng c . Ch t l ng đ u t trong n n kinh t c ng ph i đ c c i thi n đ gi m áp l c ph thu c quá nhi u vào v n đ u t ph c v cho t ng tr ng.
VND s ti p t c ch u áp l c gi m giá: T giá đ c giao d ch trên th tr ng phi chính th c đang cao h n t giá niêm y t kho ng 9% và th c t này đã t n t i trong m t th i gian dài. Do v y, NHNN đang ch u áp l c ph i đi u ch nh t giá trong th i gian t i. Áp l c này s càng l n h n khi mà thâm h t cán cân thanh toán v n ti p t c di n ra và Vi t Nam v a b h m c tín nhi m, khi n dòng v n n c ngoài tr nên dè d t h n. D báo t giá s dao đ ng quanh m c 21.000 – 22.000 VND/USD trong n m 2011 n u n n kinh t duy trì đ c s n đ nh c n thi t. Trong k ch b n x u h n, VND có th b gi m giá nhi u h n.
H th ng ngân hàng tr c c h i tái c u trúc: N m 2010, h th ng ngân hàng chu nhi u áp l c t các chính sách m i, đ c bi t là Thông t 13 và yêu c u t ng v n đi u l t i thi u. Vi c giãn t ng v n đi u l lên 3.000 t đ ng đ i v i các ngân hàng nh có th giúp gi i t a áp l c trong ng n h n. V dài h n, nâng cao tiêu chu n đ i v i ngân hàng là m t vi c làm c n thi t đ đ m b o an toàn cho h th ng tài chính.
N m 2011, các ngân hàng s ch u áp l c t n x u t ng cao, đ c bi t t l n x u s cao h n nhi u n u áp d ng tiêu chu n báo cáo tài chính qu c t (IAS/IFRS). N m 2011 c ng s là n m quan tr ng đ các ngân hàng Vi t Nam tái c u trúc và ho t đ ng lành m nh h n.
3.2. Phân tích môi tr ng kinh doanh
Phân tích môi tr ng kinh doanh xung quanh ngân hàng có tác d ng giúp ngân hàng th y đ c nh ng c h i, thách th c hi n t i c ng nh ti m n đ có th linh ho t v n d ng nh ng đi m m nh c a mình trong vi c nâng cao v th c nh tranh trên th tr ng m t cách hi u qu nh t.
3.2.1. Môi tr ng v mô