V ch t l ng tín d ng, tr c nh ng bi n đ ng khó l ng c a n n kinh t , ch t l ng tín d ng c a ngân hàng v n đ c ki m soát ch t ch . T l n quá h n c a ngân hàng tính đ n h t n m 2008 là 1,8%, t l n x u là 1,2%. Trong n m 2009, n quá h n ch còn chi m 1,4% t ng d n và t l n x u còn 1%. Ch t l ng tín d ng đ c c i thi n nh v y là do NHCT chi nhánh Sông Nhu đã t p trung th c hi n t t vi c thu n c a mình, th t ch t cho vay, c c u l i các kho n n g p khó kh n do tác đ ng c a cu c kh ng ho ng kinh t theo ch tr ng c a Chính ph , t p trung thu n x u trong b ng, đ ng th i g n v i đánh giá tình hình tài chính c a khách hàng, nh t là các doanh nghi p, cho vay có ch n l c, ki m soát ch t ch t ng tr ng g n v i ch t l ng tín d ng.
T nh ng phân tích v các ho t đ ng th c t c a NHCT chi nhánh Sông Nhu trên, ta có th có nh ng d ki n ban đ u cho m t chi n l c marketing nh m nâng cao v th c nh tranh cho ngân hàng. Sau đây là th c tr ng v các ho t đ ng marketing c a ngân hàng đ t đó có th đ a ra các ho t đ ng c th trong chi n l c marketing cho ngân hàng.
2.3. Th c tr ng ho t đ ng marketing t i NHCT chi nhánh Sông Nhu 2.3.1. Th tr ng m c tiêu c a NHCT chi nhánh Sông Nhu