Chính sách quản lý mạng xã hội tuy đã có quy định trong các văn bản quy phạm pháp luật như Nghị định 59/2006/NĐ – CP, Nghị định 97/2008/NĐ – CP, Thông tư 14/2010/TT – BTTTT. Tuy nhiên các quy định có liên quan trong những Nghị định, Thông tư này chưa có những quy định cụ thể về còn nhiều điểm không phù hợp với tình hình thực tế, và đặc biệt là thiếu những chế tài quy định về những vấn đề vi phạm trong hoạt động mạng xã hội. Sự phát triển và bùng nổ của mạng xã hội trong thời gian gần đây đã mở ra một môi trường kinh doanh đầy tiềm năng và cạnh tranh gay gắt cho các doanh nghiệp trong những năm sắp tới. Việc xây dựng nội dung sao cho thu hút người dùng chắc chắn sẽ gắn với khai thác tin nóng, giật gân…hoặc khai thác triệt để quan điểm sở thích của giới trẻ. Hơn thế nữa, mạng xã hội có những tác động nhất định tới đời sống cá nhân, quan hệ xã hội và chính trị. Hiện nay, luật pháp không cho phép cư dân mạng làm những việc vi phạm đến đạo đức, văn hóa…Trong một mạng xã hội, số lượng thành viên có thể lên tới hàng triệu người, việc quản lý và kiểm soát lượng thông tin được trao đổi và chia sẻ là một vấn đề phức tạp. Từ đó, những nguy cơ, tác hại cũng sẽ bộc lộ rõ ràng, vì vậy việc quản lý mạng xã hội như thế nào để có thể tận dụng được ưu điểm của mạng xã hội là một vấn đề cần được coi trọng từ phía cơ quan nhà nước.
Mạng xã hội đóng một vai trò khá quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian gần đây. Đây là kênh thông tin truyền thông hữu hiệu giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình. Đồng thời đây cũng là mối liên kết của doanh nghiệp với khách hàng. Một mạng xã hội lành mạng sẽ tạo điều kiện cho việc phát triển quản lý quan hệ khách hàng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp cũng mở rộng được thị trường bên cạnh việc củng cố thị phần của mình. Chính vì những ưu thế đó, môi
trường mạng xã hội tốt là một mối quan tâm của các nhà làm marketing dựa trên nền tảng này. Nhà nước càng quản lý, điều chỉnh mạng xã hội tốt, doanh nghiệp mới tin tưởng sử dụng mạng xã hội, người sử dụng cũng mới tin tưởng vào các thông điệp mà các doanh nghiệp cung cấp. Từ đó môi trường hoạt động cho các doanh nghiệp sẽ thuận lợi và làm tăng sự ứng dụng mạng xã hội vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam.