6. Kết cấu của luận văn
2.3.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
* Cơ cấu tổ chức
Tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Cam Ranh bao gồm Ban Giám đốc và các phòng, tổ chuyên môn/nghiệp vụ như sau:
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của VCB Cam Ranh
- Số lượng lao động, mạng lưới hoạt động: Hiện nay Chi nhánh trả lương cho tổng số lượng lao động là 56 người, trong đó bao gồm 50 nhân viên chính thức, lương khoán các công việc là 6 người.
- Chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên: Nhìn chung lao động tại Chi nhánh hầu hết đang còn trẻ và có trình độ chuyên môn, tâm huyết với công việc, thâm niên công tác từ 3 - 5 năm trở lên. Trong số 50 nhân viên chính thức thì có 45 người có trình độ đại học, 2 cao đẳng và 3 trung cấp.
Ban Giám Đốc Phòng Khách Hàng Phòng Kế Toán – TT - DV P. Hành chính Nhân Sự Phòng Ngân Quỹ Tổ Kiểm Tra, GSTT Ban Xử lý nợ PGD Cam Đức
- Mạng lưới của Chi nhánh bao gồm: Trụ sở chính tại thành phố Cam Ranh và 01 Phòng giao dịch tại thị trấn Cam Đức, huyện Cam Lâm, tỉnh Khánh Hoà.
* Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban - Ban Giám đốc:
Ban Giám đốc gồm 02 thành viên: 01 Phó Giám đốc phụ trách điều hành và 01 Phó Giám đốc. Cả hai cùng điều hành cũng như đề ra phương hướng kinh doanh của cả Chi nhánh.
- Phòng Khách hàng:
Là một trong những Phòng giữ vị trí quan trọng trong hoạt động của chi nhánh, phụ trách nghiệp vụ tín dụng cá nhân và doanh nghiệp, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, phòng khách hàng còn thực hiện một số nhiệm vụ liên quan đến hoạt động thanh toán quốc tế như: cho vay ký quỹ mở L/C, theo dõi nợ của đơn vị nhập khẩu.
- Phòng Kế toán – Thanh toán – Dịch vụ:
+ Phụ trách nghiệp vụ Kế toán giao dịch, Kế toán nội bộ.
+ Mua bán ngoại tệ, thu đổi séc, chi trả kiều hối, chuyển tiền và huy động vốn. + Phát hành thẻ nội địa và thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng điện tử.
+ Bộ phận tin học (thuộc phòng KT- TT- DV): thực hiện quản lý toàn bộ hệ thống tin học của chi nhánh.
+ Bộ phận Quản lý nợ: mở tài khoản vay, hạch toán thu nợ vay, lưu trữ toàn bộ hồ sơ tín dụng của phòng khách hàng, báo cáo thống kê.
- Phòng Hành chính – Nhân sự: phụ trách về nhân sự, hành chính, xây dựng cơ bản. - Phòng Ngân quỹ: phụ trách thu, chi tiền và lên kế hoạch tiền mặt của chi nhánh. - Tổ Kiểm tra giám sát tuân thủ: là bộ phận kiểm tra kiểm soát toàn bộ hoạt động
nghiệp vụ của chi nhánh theo đúng quy trình, quy chế.
- Ban xử lý nợ: theo dõi, thực hiện các biện pháp thu nợ đã xử lý. - Phòng Giao dịch:
+ Tạo điều kiện cho khách hàng trên địa bàn xã, phường, thị trấn, …, đặc biệt là các hộ tiểu thương, doanh nghiệp nhỏ và vừa thuận lợi cho việc vay vốn, tiếp cận với các sản phẩm hiện đại và các dịch vụ tiện ích của Ngân hàng.
+ Cung cấp gần như đầy đủ các dịch vụ tới khách hàng: huy động vốn, cho vay, phát hành và thanh toán thẻ, SMS banking, IBanking, MobileBanking, . . .