6. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Nâng cao năng lực công nghệ
Việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ giúp quá trình xử lý công việc được nhanh gọn hơn, tăng sự chính xác, giảm thủ tục chờ đợi xử lý hồ sơ, mang đến sự phục vụ tốt nhất và chuyên nghiệp cho khách hàng, giúp khách hàng hài lòng về việc giao dịch với ngân hàng và tạo mối quan hệ gắn kết lâu dài với ngân hàng.
Mặc dù hiện tại nền tảng công nghệ thông tin của Vietcombank Cam Ranh được đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trên địa bàn và có khả năng phát triển các sản phẩm dựa trên công nghệ cao. Tuy nhiên việc triển khai công nghệ thông tin tại Vietcomabnk Cam Ranh là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí. Vì vậy, trong thời gian tới Vietcombank Cam Ranh cần phải:
- Đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính hiện đại, tốc độ cao sẽ giúp nhân viên ngân hàng xử lý tốt tìm kiếm thông tin khách hàng trên hệ thống, tra dữ liệu tại trung tâm tín dụng và rút ngắn thời gian lập tờ trình, đẩy nhanh dịch vụ thanh toán chuyển tiền, … nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Cần xây dựng được hệ thống kết xuất dữ liệu, cho phép khai thác số liệu theo từng sản phẩm dịch vụ nhằm phục vụ công tác quản trị điều hành.
- Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng doanh nghiệp và cá nhân: Hiện nay Vietcombank đã có chương trình xếp hạng tín dụng, tuy nhiên xếp hạng tín dụng chỉ dừng lại ở khâu chấm điểm tín dụng sau khi khách hàng đã quan hệ tín dụng tại Vietcombank. Do đó cần hoàn thiện chính sách chấm điểm và xếp hạng tín dụng là bước quan trọng trong khâu xét duyệt cho vay khách hàng.
- Xây dựng hệ thống thu thập cơ sở dữ liệu khách hàng, đồng thời kết hợp đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động để quản lý và kiểm soát rủi ro tín dụng, hỗ trợ hoạt động xét duyệt tín dụng.
- Tăng cường công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ cán bộ tại Chi nhánh. Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho ngân hàng nâng cao khả năng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Vì vậy, có thể nói rằng nền tảng công nghệ thông tin hiện đại là chìa khóa tạo cho Vietcombank Cam Ranh khẳng định vị trí, vai trò của mình là nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng hàng đầu tại Cam Ranh.