Như đã phân tích ở phần trước, công tác tuyển dụng tại hai khách sạn này chủ yếu được thực hiện qua việc giới thiệu, ít công khai, do đó không có cơ hội so sánh chất lượng trong nhiều lao động. Mỗi khách sạn cần lập ra kế hoạch tuyển dụng cho mỗi mùa kinh doanh mới, từ đó có kế hoạch tuyển dụng tập trung và công khai nhằm tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo.
Các khách sạn cần có liên kết chặt chẽ hơn nữa với các trường học, các cơ sở đào tạo nghề như khoa Du lịch tại các trường đại học, cao đẳng du lịch…. để thu hút lao động, giảm chi phí quảng cáo cho mỗi lần đăng tuyển lao động đồng thời có sự chọn lựa nhân sự chất lượng.
Đặc biệt bên cạnh bộ tiêu chuẩn VTOS, khách sạn cần lập ra bản mô tả công việc một cách chi tiết và cho tất cả các bộ phận trong khách sạn mình. Việc này sẽ giảm thiểu đáng kể chi phí và công sức cho đào tạo, đặc biệt với các nhân viên mới.
Về công tác tuyển dụng và tuyển chọn lao động, các khách sạn nên thực hiện theo nội dung Bộ tiêu chuẩn VTOS như sau:
- Lên danh sách các vị trí cần tuyển dụng
- Dùng bảng mô tả công việc làm cơ sở cho quảng cáo tuyển dụng
- Thông báo tuyển dụng nội bộ trước khi quảng cáo ra ngoài công chúng - Nếu một nhân viên không đủ tiêu chuẩn tuyển dụng hãy giải thích lý do và giúp họ có kế hoạch đào tạo để họ có thể được tuyển sau này
- Trước khi nhận hồ sơ tuyển dụng ít nhất 7 ngày, nhà tuyển dụng phải thông báo trên các phương tiện truyền thông và tại trụ sở chính về nhu cầu tuyển dụng lao động.
- Luôn phỏng vấn qua điện thoại trước tiên - Sau đó tiến hành phỏng vấn trực tiếp
- Xem xét các hồ sơ tuyển dụng và lập danh sách sơ tuyển
- Lên lịch rõ ràng cho buổi phỏng vấn và có hướng dẫn cụ thể cho ứng viên về các quy định khi tham gia phỏng vấn
- Tạo không khí phỏng vấn thân thiện để người phỏng vấn thoải mái phát huy sở trường của mình.
- Xem lại các ghi chép và thảo luận cùng các giám sát viên - Đưa ra đề nghị tuyển dụng bằng miệng hoặc văn bản - Soạn thảo hợp đồng lao động