Về trình độ ngoại ngữ: Bộ phận lễ tân do đặc thù công việc là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên gần 100% nhân viên lễ tân có trình độ ngoại ngữ C và đến 60% có thể giap tiếp tiếng Trung thành thạo.
Để đáp ứng công việc của một nhà quản lý, mỗi cán bộ quản lý phải có trình độ ngoại ngữ C trở lên. Do đó, 100% cán bộ quản lý có trình độ ngoại ngữ cao. Riêng bộ phận văn phòng hành chính, yêu cầu về ngoại ngữ chỉ cần trình độ A hoặc B.
Ở các bộ phận nhà hàng, bếp, nhà phòng…., trình độ tiếng anh không cao chỉ ở trình độ A-B và số nhân viên lâu năm có tuổi trên 45 lớn ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng phục vụ đối với khách nước ngoài.
Trình độ ngoại ngữ của nhân viên tại khách sạn Kim Liên I cao hơn tại Kim Liên II do khách sạn Kim Liên I chủ yếu phục vụ khách nước ngoài. 100% nhân viên lễ tân tại khách sạn Kim Liên I có bằng cử nhân chuyên ngành du lịch hoặc ngoại ngữ.
Tại phòng thị trường (phòng kinh doanh tiếp thị), 100% nhân viên có bằng C tiếng anh trở lên và 100% đạt trình độ tiếng Trung sơ cấp. Đây quả thực là nỗ lực lớn của khách sạn trong việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học ngoại ngữ nhằm thực hiện công việc hiệu quả hơn.
Trình độ tin học: Do tính chất công việc nên ngoài tin học văn phòng, nhân viên trong các bộ phận phải biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn. Do đó 100% nhân viên tại các bộ phận lễ tân, thị trường, kế toán, công nghệ
thông tin…sử dụng thành thạo tin học văn phòng và phần mềm chuyên ngành quản lý khách sạn.
Tại bộ phận nhà phòng, trên 50% nhân viên được đào tạo về tin học căn bản và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý (cán bộ quản lý và nhân viên trực phòng).